1 an pentru Canopy. Drumul de la alegerea brandului la 1,5 Milioane euro buget PPC

Ignite sau Project Zest? Sunt două dintre numele care ar fi putut să ne reprezinte ca agenție de marketing online. Noi am mizat pe Canopy – la origine cel mai înalt loc dintr-o pădure, brand care a crescut și a împlinit 1 an. Primul an a fost pe fast forward, plin de emoții, cu mulți oameni alături, bogat în evenimente, cu premii, reușite, dar și greșeli pe care le-am notat cu roșu într-un carnețel.

Primul an Canopy pe fast forward:

Pentru ca toată lumea să înțeleagă mai bine ce reprezintă Canopy, vrem să împărtășim cu voi transparent cifre, rezultate și etape cheie pentru noi.

#WhatIsCanopy – povestea brandului

În urmă cu un an anunțam lansarea agenției Canopy. Alegerea unui brand care să ne reprezinte ca echipă și obiective a fost una dintre primele provocări majore. Am citit mult despre branding și alegerea unui nume potrivit. În acest proces, m-au inspirat astfel de articole:

Primele variante de nume au venit din câteva brainstorming-uri împreună cu Alexandra și Andreea, iar în ultima etapă am decis să mergem pe mâna unor oameni cu experiență în branding. Mulțumim Minim Workshop pentru tot sprijinul.

Am avut de ales dintre nume ca:

  • Ignite – de la numele unui om faimos :),
  • Project Zest – zest = great enthusiasm and energy,
  • BEAM – light-speed marketing,
  • Optimize.ro,
  • Meraki – to do something with soul, creativity or love, leaving a piece of yourself in to what you are doing,
  • Canopy – the highest place in the forest.

Brandul final trebuia să se numere în top 3 alegeri făcute de 10-15 oameni cărora le-am arătat variantele. Ideal era să fie prima opțiune la cât mai mulți, dar dacă ieșea pe locul trei la toți cei zece alegeam acel nume cu ochii închiși :). Nu s-a întâmplat așa chiar de la început.

Am mizat pe Canopy – care ne reprezintă și în prezent povestea și direcția în care vrem să mergem împreună cu partenerii și clienții, tot mai sus. Aici e și primul post pe Facebook despre povestea Canopy, de pe 14 ianuarie 2016.

În echipă

Cei care au dat sens brandului au fost membrii echipei și vreau să le mulțumesc în mod special. Am pornit la drum trei oameni full și un colaborator și acum suntem nouă angajați.

În primul nostru an am avut peste 30 de persoane care au aplicat la un job în cadrul Canopy și au început să apară căutări pe Google pentru  canopy job. Am avut alături și am crescut cinci interni, dintre care o parte au rămas în echipă și ne-au însoțit și în cele 2 teambuilding-uri.

Suntem deschiși în continuare să colaborăm cu oameni pasionați de marketingul online, care vor să evolueze constant. Dă-ne un semn.

Clienți la înălțime

Încă de la început am avut alături companii și oameni care au avut încredere în noi. Le mulțumim tuturor celor peste 40 de clienți care ne sunt alături, din segmente de piață de la cele mai diverse: de la beauty și fashion la construcții și papetărie. Sephora, Arabesque, Romstal, Bijuteria Teilor, Collective și DPAP sunt o parte dintre cei pentru care facem performanță în marketing.

În total, am gestionat mai bine de 1.5 milioane de euro pentru campanii din toată gama Google Ads și Facebook Ads.

Ne concentrăm pe rezultate prin campanii Pay Per Click.

Interacțiunea cu voi

Pentru noi sunt importante interacțiunile valoroase cu toate tipurile de public, fie că vorbim de clienți, cititori ai blogului sau presă. Ne dorim să ajungem la câți mai mulți dintre voi și să ne susținem reciproc.

Provocarea începutului a fost să reușim să transmitem povestea brandului și valorile care ne reprezintă. Poate sună din manual, însă ne-am dorit mult ca site-ul și toate canalele noastre de interacțiune cu voi să transmită cât mai clar semnificația și rolul Canopy – să ducem digitalul la noi înălțimi.

Site-ul a jucat aici un rol esențial, am avut în total 16.800 vizite. De mare ajutor ne este blogul, unde vrem să venim constant cu strategii și idei pentru a ajunge la înălțimi și ne-ar plăcea să vă avem alături, ca cititori și parteneri de discuție.

Cele mai multe discuții s-au purtat pe Facebook, acolo unde avem peste 1.715 fani, la momentul în care scriu acest articol. Aici interacționăm cu:

  • clienți actuali
  • clienți potențiali
  • studenți și pasionați de digital
  • părinți, rude, prieteni
  • concurenți.

Pentru fanii altor rețele, vă așteptăm și pe LinkedIn, Twitter sau Instagram.

Facts

  • timpul mediu petrecut pe canopy.ro  a fost de 01:37.
  • am avut 19 articole pe blogul nostru.
  • cel mai citit a fost cel despre fidelizarea clienților.

Campanii de marketing

Ne place digitalul, suntem dedicați campaniilor prin care aducem rezultate partenerilor noștri și ne-am propus să transmitem aceste lucruri.

⇑ #iLoveDigital

⇑ Gol Goluț – o campanie curajoasă, riscantă, dar care a meritat din plin.

⇑ Nopy, the PPC Cat – nu a fost eveniment la care să particip și să nu fiu întrebat de Nopy :).

⇑ Ghidurile Facturează mai mult și mai ușor , lansate împreună cu Smart Bill. Aceste ebook-uri au ajuns deja la peste 40.000 companii din România, în câteva zile vor fi disponibile aici, pe site.

Nu a fost ușor, am investit multe resurse, dar digitalul este locul în care facem performanță.

Facts

După un an, cuvântul canopy a început să aibă și un alt sens în România. Aici sunt  câteva dintre căutările făcute pe Google:

canopy-cautari-google-2canopy-cautari-google-3canopy-cautari-google-4canopy-cautari-google

Educarea pieței

Credem în mediul digital și de la început am vrut să transmitem cât mai multor categorii de public ce oportunități ai aici și cum poți obține rezultate, atât ca advertiser, cât și ca specialist în domeniu.

De aceea am și scris pe blog și pe alte site-uri, am investit în campaniile de mai sus și am comunicat permanent pe cele mai populare canale.

Când am tras linie am văzut că a fost un efort susținut din partea întregii echipe, a meritat cu totul. Ca să sumarizez, am susținut peste 30 de prezentări la evenimente din România și din Europa. Am susținut training-uri pentru peste 2.000 persoane prin cadrul programului Atelierul Digital, organizat de Google și fundația Leaders.

Am creat și oferit peste 10 traininguri personalizate pentru branduri mari din România.

Am susținut ONG-urile din România prin programe dedicate.

Premii și certificări

După muncă și răsplata, nu :)? Ca agenție în primul an de activitate pe o piață consolidată, am reușit să câștigăm locul 1, respectiv 3 la cele două ediții Google Unicorns la care au participat. Faptul că am primit voturile celor  mai mari agenții din România a fost Wow pentru noi.

În plus, ne-am numărat printre agențiile de online marketing din întreaga lume premiate prin participarea la Google Partners Summit. Am ajuns exact la headquarter-ul Google din San Francisco, California.

Sfârșitul de an ne-a adus și certificarea Google Premier Partner.

Cifra de afaceri

Am lăsat cifra de afaceri la final pentru că ea vine ca o confirmare a faptului că pasiunea și expertiza echipei în mediului digital aduc un sens în business-urile clienților noștri.

Încheiem primul an de activitate cu o cifră de afaceri puțin peste 200.000 euro. 

Ce urmează în 2017

Credem foarte mult în marketingul isteț și bazat pe rezultate.

Ne propunem să fim cel puțin la fel de curajoși în 2017. Învățăm constant și vom apela în continuare la cele mai noi abordări și inovații dacă acestea vor aduce plusuri pentru clienți.

Satisfacția clienților existenți este cel mai bun marketing al nostru :), vom continua să ne concentrăm pe clienții actuali.

Educarea pieței rămâne o preocupare esențială, am publicat deja și primul articol despre cum lucrează un specialist PPC și ce competențe sunt necesare pentru PPC.  Ne-ar plăcea să vă avem alături pe blog și pe rețelele sociale, avem multe de împărtășit și vorbit cu voi.

Vreau să le mulțumesc tuturor pentru încredere, pentru noi a însemnat foarte mult.

Să avem un an la înălțime!

nopy-pisica-canopy-1-an

Tendințe PPC în 2017

Ce strategii PPC vor aduce rezultate în 2017? Nu ne așteptăm să se reinventeze roata în materie de PPC și marketing digital. Pe piață sunt însă tendințe clare care indică practici și strategii pe care e bine să le pui în practică dacă vrei conversii și să te evidențiezi față de concurență.

Dacă acum clienții accesează internetul mai mult de pe mobil și răspund mai bine la mesaje personalizate, de ce ai vrea să continui cu aceleași tactici din 2016?

Pentru lumea PPC, 2017 începe cu una dintre cele mai importante schimbări din sistemul Google Ads: din 31 ianuarie nu vom mai putea crea și edita anunțuri text standard, ci doar anunțuri text extinse (ETA). Bătălia va fi mai strânsă pe creativitate și relevanță.

Pentru a fi și voi relevanți în 2017, specialiștii în PPC și online marketing din echipa Canopy vă dezvăluie pariurile lor din acest an.

Personalizare la 360 de grade

Cristian Ignat, Chief Canopyst

Cred că personalizarea este cuvântul cheie în 2017, în tot ce ține de marketing digital.

Fie că vorbim de reclame personalizate, email-uri, landing page-uri sau medii de promovare, tot mai multe companii vor realiza că fiecare vizitator online este diferit: are un profil unic, așteptări și interese diferite, un buget specific, reacționează la culori și mesaje diferite etc.

Mobile Marketing

Alexandra Tudor, PPC Architect Canopyst

De 3-4 ani auzim în fiecare lună ianuarie că acesta va fi anul mobile. Ideea e că 2016 a fost primul an în care mobilul a depășit desktop-ul cu adevărat, de aici și frenezia proprietarilor de website-uri de a le face cât mai mobile friendly.

Cu toate acestea, deși sunt adaptate pentru accesul de pe mobil, majoritatea site-urilor se încarcă în continuare încet, iar utilizatorul este foarte tentat să le părăsească dacă nu se încarcă în cel mult 3 secunde.

Proiectul Accelerated Mobile Pages (AMP) a fost lansat în 2015, dar abia în 2016 a devenit mai vizibil și adoptat de companii. În 2017 acesta va fi cu siguranță trendul și baza,  pentru ca orice strategie de marketing pe mobil să aibă succes, mai ales că Google prioritizează paginile de tip AMP în rezultatele din căutări.

Dacă vorbim de reclame, pentru că utilizatorul trece foarte ușor de la un device la altul, ad-urile de tip responsive ads sunt o noutate care are rezultate.

E important și să nu cădem în capcana mobile first și a supremației mobilului. Ratele de conversie sunt în continuare destul de mici pe mobil, dar acesta reprezintă un touchpoint foarte important în călătoria utilizatorului. Așa că, în loc să vorbim de strategii pentru mobil, ar trebui să vorbim de strategii multichannel și integrate, unde fiecare punct de contact este parte a strategiei, cu ponderea corectă.

Remarketing

Andreea Burada, PPC Architect Canopyst

Dacă ne referim la mijloacele de promovare oferite de Google, în prezent, campaniile de Search aduc cea mai mare parte a vânzarilor. Până în 2019 se așteaptă ca bugetele pentru Display să le depășească pe cele de Search dintr-un motiv simplu: remarketingul.

Multe companii și branduri mari se bucură deja de beneficiile listelor de remarketing, prin crearea unor campanii mult mai targetate și personalizate.

În graficul de mai jos observăm că numărul de afișări ale reclamelor influențează în mod direct rata de conversie.(sursa)

remarketing-tendinte-2017
Tot în acest an ne așteptăm ca remarketingul să devină canalul principal pentru generarea de lead-uri.

Este un an în care trebuie să acordăm mai multă importanță campaniilor de remarketing, mai ales celor care folosesc segmente de persoane și tipuri de mesaje diferite.

Facebook Ads – Custom Audiences

Carmen Niculescu, PPC Canopyst

Una din cele mai importante reguli ale marketingului este cunoașterea audienței și adresarea acesteia cu mesajul potrivit. În ultimul timp, Facebook a început să extindă posibilitățile de targetare și ne pune la dispoziție o serie de audiențe de tip “custom”, pe care să le le exploatăm la maximum pentru a crea mesaje cât mai relevante pentru diferite profile de consumatori.

Am trecut de etapa listelor standard cu vizitatorii site-ului, vorbim acum de crearea unor liste bazate pe un anumit tip de comportament, aflat în strânsă legătură cu pagina noastră de Facebook, cu postările sau reclamele noastre.

În 2017 vă recomand să folosiți cu încredere aceste abordări în promovarea pe Facebook:

  1. Video – putem crea  liste cu persoanele care au văzut minim 3 sau 10 secunde din video-ul postat pe pagina noastră de Facebook. Sau are au urmărit 25% ori 95% din conținutul lui.
  2. Lead ads – avem opțiunea de a crea o listă de remarketing cu toate persoanele care au deschis un formular; cu cele care l-au deschis, dar nu s-au înregistrat sau cu cele care l-au deschis și s-au inregistrat.
  3. Canvas – putem crea o listă de remarketing cu persoanele care au deschis o reclamă de tip canvas sau cu persoanele care au dat click pe unul din link-urile din această reclama.
  4. Page  –  avem posibilitatea de a ajunge la următoarele segmente de public:
  • Oricine a interacționat cu orice post sau ad de pe pagina noastră de Facebook.
  • Oricine ne-a vizitat pagina de Facebook.
  • Persoanele care au dat click pe butoane de tip call-to-action (shop now, learn more).
  • Persoanele care au trimis mesaj paginii noastre de Facebook.
  • Persoanele care au salvat pagina noastra de Facebook sau una din postările noastre.

facebook-tendinte-2017Usability

Eugen Predescu, Growth Canopyst 

Mediul online este tot mai competitiv pentru orice brand, clientului îi este uşor să compare simultan zeci de furnizori de servicii şi produse. Conform Google, un vizitator ia decizia de a părăsi sau nu un site în primele 3-5 secunde. Pot paria că 2017, cei care nu își optimizează site-urile din punct de vedere funcțional, vizual, ca ușurință de utilizare nu vor avea vânzările așteptate. Eforturile depuse în campanii PPC sau SEO pot fi aproape de zero atât timp cât site-ul nu este un suport pentru procesul de vânzări.

Este esenţial ca în clipa în care accesăm un site:

  • să putem să scanăm rapid informaţia,
  • să aiba o grafică şi un design atractiv,
  • să descoperim uşor produsele de top,
  • să găsim diferenţiatorii business-ului, datele de contact
  • tot procesul de comandă să se desfăşoare uşor, cursiv şi fără parcurgerea altor paşi inutili.

usability-tendinte-2017Putem apela și la tool-uri care să ne ajute să evaluăm partea de usability a site-ului. Prin intermediul Hotjar, de exemplu, putem vedea exact comportamentul utilizatorului pe site. Astfel vom analiza ce informaţii a considerat relevante, ce pagini a parcurs, ce l-a determinat să părăsească site-ul sau unde a întâmpinat dificultăţi în procesul de achiziţie.

Ce contează cu adevărat

Nopy, Chief Smiles Catnopyst

Nimic nu e mai sigur în 2017 decât faptul că pisicile vor aduce în continuare like-uri, share-uri și multă atenție asupra lor. Pentru că merită.

pisica-nopy-canopy-tendinte-online

E important însă să fie puse în valoare corespunzător, o simplă poză nu funcționează de fiecare dată. Platformele de comunicare favorite se schimbă constant, adaptați conținutul la canalul de marketing folosit. Pisicile sunt ființe active când nu lenevesc la căldură, încercați să le surprindeți așa cum sunt prin video, gif-uri, implicați-le activ în planul de comunicare.

Adaptarea se referă și la mesaje și platformele folosite. Pot face minuni pe Facebook, Instagram sau YouTube,  mai puțin în mediul de business de pe LinkedIn.

Și, pentru că tot s-a vorbit de personalizare, e important să vă cunoașteți audiența. Nu înțeleg cum ar putea cineva să nu mă iubească, dar am auzit că există și dog people. Atenție deci ce și cui comunicați.

Să nu uităm de la ce am pornit: fiți atenți în marketing la ce contează cu adevărat ;), am auzit că oamenii reacționează la emoție.

Un 2017 la înălțime.