De ce s-a dublat rata de utilizare de ad blockere în România?

Un aspect important, dar deseori ignorat în industria de marketing digital îl reprezintă instalarea de ad blockere pentru a evita anumite formate de publicitate online. Aceste ad blockere afectează deopotrivă publicațiile, agențiile și companiile care investesc bugete considerabile în marketing și în realizarea de materiale (bannere, video-uri, etc).

Pentru al doilea an consecutiv, TailWind România a derulat, cu sprijinul IAB România, BRAT și Oriel, un studiu complex despre utilizarea de programe de blocare a publicității pe site-uri membre BRAT sau IAB România.  Studiul i-a vizat atât pe cei care au instalate acest tip de programe, cât și pe cei care nu au instalat ad blocker. Datele au fost culese în perioada noiembrie – decembrie 2016 și surprind analiza a 600 de milioane de afișări și 85 de publicații, plus un studiu comparativ anual.

Cel mai îngrijorător aspect al studiului este dublarea anuală a procentului mediei de utilizatori de programe tip ad block (creștere de +110.5%) . Astfel, la finalul anului 2016 aveam în România un procent de utilizare de 29.6% (pe desktop), față de media anterioară de  13.9%, o creștere dramatică în condițiile în care acest trend se poate menține. În acest moment, 1 din 3 utilizatori de internet din România are instalate programe de blocare a publicității, o pierdere pentru toate cele 3 categorii interesate.

Principalul motiv pentru instalarea unor astfel de programe, așa cum semnalizează și studiul, o reprezintă reclama iritantă care blochează conținutul site-ului ori deranjează prin auto-play și lipsa unei modalități de a le închide.

  • 18% este procentul de utilizare la nivel global,
  • 30% la nivel de Europa,
  • 34% pentru Franța,
  • 39% pentru Germania.

În topul activităților online afectate de publicitatea agresivă menționăm citirea știrilor și vizionarea de filme online.

De asemenea, utilizatorii își doresc o experiență de navigare bună și consideră că foarte multe reclame vor duce la o încărcare mai greoaie a site-urilor, contrar tuturor recomandărilor din industrie pentru o încărcare sub 5 secunde a site-urilor.

Întrebați dacă ar dezinstala programele de tip ad block, condiția respondenților a fost eliminarea publicității care împiedică accesarea conținutului paginilor.

 

Publicațiile, agențiile și companiile mai au însă o șansă de a-și reface relația cu utilizatorii prin intermediul dispozitivelor mobile, unde rata de folosire a acestor programe este încă foarte mică: 1.36% pe mobile și 2.11% pe tabletă. Depinde doar de noi să menținem la același nivel aceste date.

Credem că este foarte important să ținem seama de nemulțumirile utilizatorilor care trag un semnal de alarmă foarte clar:

Studiul complet poate fi citit aici.

Ce e de făcut

Agresivitatea reclamelor și încărcarea site-urilor cu bannere nu este răspunsul pentru a atrage atenția.

Trebuie să respectăm utilizatorii, să folosim pe cât posibil frequency capping, să targetăm cât mai corect și cât mai relevant și, pe cât de mult posibil, să ne punem de fiecare dată în pantofii utilizatorilor. Avem o obligație reală să creăm experiențe de utilizare cât mai plăcute și mai relevante, nu experiențe iritante care să le alimenteze nevoia de a instala ad blockere.

Momentan, media reală de pe toate device-urile este de 11.86%, o medie încă sub cea europeană și globală, dar este momentul să punem bazele unor standarde și a unor metode de amendare a celor care nu le respectă.

“Trebuie să ne dorim cu toții un mediu interactiv în care companiile și utilizatorii sunt parteneri egali, iar comunicarea mesajelor prin elementele de publicitate este atât un succes pentru transmiterea mesajului, cât și o experiența plăcută pentru utilizator și nu una agresivă”,
Ionuț Oprea, președinte IAB România.

Este momentul ca publicațiile din România, în primul rând, să conștientizeze că este nevoie de respectarea și educarea utilizatorilor. Da, publicațiile nu pot trăi fără banii din advertising, însă agresivitatea acestora și acapararea conținutului vor duce doar la o creștere a utilizatorilor de platforme de blocare a reclamelor.

Deci, în loc să investească mai mult în spații de publicitate, aceștia ar trebui să demareze campanii de educare a publicului pentru a înțelege că nu poate exista conținutul de care ei sunt interesați fără publicitate și să ajungă la un consens cu utilizatorulul. Cel mai bun exemplu este cel al publicației Le Figaro, care a introdus un abonament lunar pentru cei care vor să citească conținut fără reclame și care vor să sprijine astfel publicația.

Aceeași abordare a avut-o și The New York Times. Au urmat GQ, Wired și alte publicații de renume.

Așa cum publicațiile nu pot trăi fără banii advertiserilor, nu pot trăi nici fără cititori, motiv pentru care respectul trebuie să fie orientat în ambele direcții.

De asemenea, și Netflix a purtat o astfel de campanie, cu impact major asupra celor care aveau ad blocker-ul instalat în browser.

Recomandări

În acest moment este util ca toți cei care activăm în industria online, dar și advertiserii, să citim  cu atenție studiul, să conștientizăm efectele promovării haotice și agresive și să respectăm mai ales utilizatorii, ei fiind cei ce decid dacă existența noastră poate continua sau nu.

  • Pentru publisheri: Știm că încă se caută rețete și soluții pentru supraviețuire. Opțiuni ar fi să limitați numărul spațiilor de reclamă și faceți-le să fie cât mai puțin invazive, eliminați pop-urile, adăugați o taxă lunară prin care să susțineți în continuare publicația (eventual pentru articole și investigații proprii, nu pentru preluări de articole), verificați viteza de încărcare a site-ului și țineți cont de recomandările Google.
    Dacă site-ul vostru conține 80% reclame pe suprafața de vizualizare, utilizatorii vor pleca și vor căuta același conținut în altă parte. Oferiți respect și veți primi respect.
  • Pentru agenții: dacă vouă nu vă place să vedeți o reclamă prea des, cu siguranță nici celor pe care îi targetați. Folosiți frequency capping, targetați cât mai corect astfel încât publicul să fie interesat de ceea ce promovați, sfătuiți-vă clienții să nu ceară abordări de promovare „agresive” și să creeze reclame cât mai curate și mai clare în legătură cu ceea ce promovează.
  • Pentru companii: deși vă doriți să fiți cât mai vizibili și să acoperiți cât mai mult din spațiul dedicat promovării, cel mai important este să fiți vizibili într-un mod care să stârnească interesul și cât mai natural și inteligent, nu intruziv.Un client care a părăsit un site sau a instalat ad blocker pentru că reclama voastră e prea mare, s-ar putea sa fie un client pierdut. Verificați unde vor apărea reclamele voastre cumpărate direct la publisheri și dacă ele pot fi închise ușor. Oamenii nu intră pe site-uri să vadă reclame, ci să citească știri, să învețe, să se relaxeze sau să vadă filme.

Noi, la Canopy, credem în respectul față de utilizator și într-un consens la care cele 3 entități (publisheri, agenții, companii) pot să ajungă astfel încât companiile să se promoveze în continuare, iar utilizatorii să nu fie nevoiți să mai instaleze programe de blocare a reclamelor.

Acest lucru se poate face printr-un set de reguli stabilite de acord comun, de respectare a acestora și de amendarea celor care nu pun pe primul plan utilizatorul, cel care se află în centrul activităților noastre.

Let’s make the internet great again!

Ce schimbări poți face de mâine pentru rezultate mai bune din online?

Vrei să faci chiar de azi o schimbare pentru a obține rezultate mai bune pentru un brand și performanțe superioare din online?

Recent am fost în Slovenia, la conferința inOrbit 2017, promovată drept cel mai mare eveniment de inbound marketing din Europa. Conferința a reunit specialiști  de top din zona marketingului online, de la Google, Clicktale, Wordstream etc, și a conectat agenții și business-uri din întreaga lume. Chiar și primirea a fost la înălțime, cum ne place nouă, la Canopy :P.

checkin inorbit 2017 conferinta marketing online
Sursa foto: www.facebook.com/inOrbitConference

Cele 2 zile de eveniment mi-au reconfirmat faptul că lumea digitală se schimbă cu o viteză uimitoare și uneori nu știi de unde să începi pentru a ține pasul sau cum poți te poți adapta noilor obiceiuri de consum ale audienței tale. M-am gândit să selectez eu pentru voi câteva direcții pe care le poți urmări chiar de azi pentru a obține rezultate prin online.

De la prioritățile din mobile marketing la Analytics, sunt idei care sper să îți inspire to do list-ul:

1. Mobile Marketing de pus în aplicare

Probabil ai tot auzit despre nevoia de a optimiza website-ul pentru mobil. Deși este un subiect foarte dezbătut, încă ni se întâmpla să așteptăm destul de mult ca unele site-uri să se încarce sau, mai grav, să nu fie responsive la afișarea pe diverse dispozitive mobile.

Cred că aceste statistici, de exemplu, spun mai multe decât mii de alte argumente în favoarea optimizării pe mobil. O persoană raportează pierderea portofelului în aproximativ 26 de ore, ca medie, în timp ce pierderea telefonului mobil e semnalată, în medie, în 68 de minute. O altă statistică ne spune că oamenii sunt mai dispuși să împartă periuța de dinți cu altă persoană decât să le ofere telefonul mobil.

Cum trebuie sa acționăm pentru ca această realitate să nu ne tragă în jos?

În primul rând îți recomand să vezi sugestia lui Subir Majumdar, Regional Product Activator, Mobile (EMEA) la Google, unul dintre speakerii care mi-au acordat un scurt interviu.

  • Asigură-te că site-ul se încarcă rapid

Este foarte frustrant atunci când vizităm un website de pe telefon și descoperim că nu este optimizat pentru mobil sau că așteptam foarte mult să se încarce.

Ce înseamnă foarte mult? Ei bine, statisticile arată că 53% dintre noi abandonează procesul dacă site-ul nu se încarcă în mai puțin de 3 secunde. Două tool-uri care îți spun exact în ce situație te afli sunt: testmysite.thinkwithgoogle.com și webpagetest.org.

  • Îmbunătățirea experienței de navigare

Nu aglomera homepage-ul cu promoții din abundență astfel încât să distragi de la obiectivele pe care le ai și să dezorientezi vizitatorul.

Atenție ca butoanele call-to-action să fie vizibile și ușor de accesat. De asemenea, este important să facilitezi vizitatorului reintrarea în homepage de oriunde s-ar afla.

  • Meniuri scurte

Adaptează meniul pentru mobil cu cele mai importante categorii de produse sau simplifică. Vizitatorii nu vor avea răbdare să dea scroll dacă e o listă lungă, pentru a ajunge la ce își doresc.

  • Poziționează isteț butoanele call-to-action

Oferă vizibilitate butoanelor call-to-action, plasarea pe centru ar fi o opțiune. Cel mai bine e să testezi cum reacționează vizitatorul tău la diferite plasari în pagină.

  • Site Search prietenos

Atunci când vizitatorul caută de pe mobil este foarte important ca acesta să aibă la îndemână cât mai multe filtre. Atenție ca motorul de căutare de pe site să fie vizibil și să întoarcă rezultate relevante pentru căutare.

  • Typing is hard on mobile, make it simple

Este mult mai dificil să scriem de pe mobil și uneori chiar enervant.

Dacă ne dorim clienți relaxați, care să nu plece de la noi, ar fi bine să le ușurăm această acțiune prin:
– afișarea automată au unui number pad, atunci când sunt completate cifre,
– câmpuri unde avem posibilitea de a alege varianta de răspuns (lună, an, oraș etc,),
– avansarea automată către următorul câmp,
– etichetarea câmpurilor care nu au fost completate sau au fost completate greșit.

  • Nu-i face să dea zoom

Calitatea și dimensiunile imaginilor trebuie să fie cât mai bune. Nimeni nu-și dorește să piardă vizitatori pentru că au fost distrași de la acțiunea pentru care au venit de fapt.

  • Vânzare cross-device

Pornind de la premisa că, în prezent, conversia nu se face exclusiv de pe mobil în 100% din cazuri, ia în calcul facilitarea conversiei de pe un alt aparat. Aici mă refer la existența unei opțiuni de salvare a coșului sau a unor butoane de share pe rețelele sociale sau e-mail.

  • Posibilitatea de a cumpăra cu 2-3 click-uri

Știu că este important să colectezi cât mai multe date despre clienți. Oare acest aspect este mai presus decât o achiziție? Mai ales când vine vorba de telefonul mobil, vizitatorul trebuie să aibă posibilitatea să cumpere un produs din câteva click-uri, fără să își creeze cont.

Poți încuraja totuși acest aspect prin beneficii tangibile: „Înregistrează-te și ai 5% discount”.

  • Profită de noile tehnologii

Amp (Accelerated Mobile Pages) este un proiect Google care ajuta business-urile să îmbunătățească viteza de încărcare a site-ului.  Paginile de tip AMP se încarcă de 4 ori mai repede și folosesc de 10 ori mai puține date decât cele obișnuite.

  • Aplicații care să funcționeze și offline

Dacă te gândești la o aplicație pentru business-ul pe care îl reprezinți, ia în considerare să fie funcțională și atunci când cel care o folosește nu este conectat la internet. Vei fi conectat astfel și offline cu posibilii cumpărători, înseamnă mai multe oportunități pentru tine.

  • Reconectează-te prin push notifications

Chiar și atunci când nu îți vizitează site-ul, le poți reaminti clienților tăi că ești acolo pentru ei cu cele mai noi informații, oferte sau produse.

2. Folosește puterea Analytics pentru conversii

Instrumentele de analiză a datelor ne oferă cele mai bune răspunsuri atunci când ne dorim să știm ce funcționează și ce nu pe site-ul nostru, în strategia de marketing și în campaniile derulate. De cele mai multe ori rezolvările sunt chiar sub ochii noștri.

Cheia e să alocăm timp săptămânal analizei datelor care contează pentru noi. În acest proces, segmentarea datelor – de exemplu, vizitatori care au fost pe pagina x, vizitatori care au adaugat în coș sau care au finalizat o conversie, utilizatori care au au adus un venit mai mare de 1000 lei  – joacă un rol foarte important.

O analiză la nivel micro a datelor și conversiilor ne-ar ajuta să descoperim informații prețioase:

  • Conversii in funcție de browser

În unul dintre studiile de caz prezentate la inOrbit 2017 s-a făcut o analiză asupra datelor înregistrate pe două browsere diferite: Chrome și Internet Explorer.

Deși diferența de sesiuni de pe fiecare browser nu era semnificativă, la nivel de conversie Internet Explorer stătea mai slab.

Pentru a descoperi de ce s-a ajuns la o rată de conversie mai mică înregistrată de cel de-al doilea browser,  s-a mers în detaliu și s-a observat că există o versiune 8.0 care a adus rezultate foarte slabe. Au verificat cum se încărca site-ul pe această versiune de browser și au observat că anumite elemente din pagini se suprapuneau și nu permiteau conversia facilă.

  • Conversii în funcție de device

Pentru că tot am vorbit mai devreme despre importanța mobilului în lumea digitală de astăzi, Google Analytics ne ajuta să vedem exact cum stăm la acest capitol.

De exemplu, dacă observăm că avem un număr de sesiuni considerabil mai mare de pe mobil, dar o rată de conversie mai mică, poate ar fi cazul să ne uităm la cât de bine este optimizat website-ul pentru mobil și să testăm viteza de încărcare.

  • Analiza funnel-ului

Până ajunge la conversie, clientul tău va trece prin mai multe etape și trebuie să vezi care îl împiedică să ajungă la final.

De exemplu, pentru a înțelege de ce dintr-un procent considerabil de utilizatori care adaugă în coș doar o parte dintre ei ajung să cumpere, ar trebui să configurezi mai mulți pași ai funnel-ului, să observi care dintre aceștia generează cea mai mare rată de abandon și să îmbunătățești procesul.

Poate introducere datelor de facturare provoacă erori sau nu este suficient de intuitivă, de exemplu. Încearcă să te pui în pielea unui vizitator și simulează procesul de cumpărare sau conversie.

  • Intenția contează

Crearea unor liste de remarketing bazate pe acțiunile celor care ne vizitează website-ul ne ajută să îi înțelegem pe fiecare și să acționăm în consecință. De exemplu, putem să gândim reclame specifice pentru persoanele care au adăugat în coș anumite produse.

  • Micro-conversii de măsurat

– Add to wishlist.

– Vizualizare video.

– Completare formular.

– Compararea produselor.

– Click pe live chat.

Foarte utilă este și scurta discuție pe care am avut-o cu Liraz Margalit, Head of Behavioral Science la Clicktale.

3. Cum să reducem efectul de banner blindness

Cine spune că nu putem crea vizualuri atractive prin bannere care să atingă obiectivele pe care ni le dorim?

ASA DA
ASA NU

Este adevărat că trebuie să urmărim anumite etape și să înțelegem ce ne dorim cu adevărat. Audiența căreia ne adresăm și receptivitatea acesteia la anumiți stimuli emoționali, dar și orginalitatea unui concept sunt de asemenea elemente pe care trebuie să le luăm în calcul. Bineînțeles că un banner banal sau foarte încărcat va fi ignorat sau accesat din greșeală.

  • Ce obiectiv am?

Înțelege în ce stadiu se află utilizatorul în relație cu brandul și produsele tale pentru a face alegerea potrivită. Dacă vei stabili acest lucru încă de la bun început, vei ști care sunt indicatorii pe care trebuie să-i măsori, îți vei seta anumite așteptări și vei alege corect mesajul pe care vrei să-l transmiți.

  • A/B Testing

Testează mai multe formate de bannere și vezi care sunt reacțiile pe care le primești. Dacă nu vei încerca design-uri diferite nu vei ști niciodată ce preferă publicul tău, care sunt mesajele, temele și stimulii vizuali la care răspund cel mai bine.

  • Descoperă simbolistica culorii

Documentează-te înainte cu privire la asocierile de culori pe care urmează să le folosești în reclama ta. Culorile pot fi interpretate diferit în funcție de cultură, sex sau stare de spirit așa că nu te opri la o singură asociere de tip culoare – sentiment.

Poți încerca să testezi butoane call-to-action în culori diferite și să vezi ce culoare a performat cel mai bine.

                                                                               

  • Urmărește indicatorii conform obiectivului stabilit

Nu uita să vezi cum au performat testele pe care le-ai făcut și să observi dacă ai avut rezultatele pe care ți le-ai propus. Câțiva indicatori de bază pe care ar trebui să îi urmărești:

     –  Awareness: impresii, utilizatori unici, impression share.

     – Consideration: CTR, număr de click-uri.

     – Action: număr de click-uri, conversii, rata de conversie.

M-aș bucura să urmărești și recomandările aplicate pe care mi le-au oferit mai mulți speakeri invitați la inOrbit. Sunt sugestii practice reunite în video-uri scurte, să le poți urmări facil.

Sper ca aceste idei să îți dea avânt în proiectele tale de anul acesta. Și poate îți face cu ochiul și participarea la ediția inOrbit din 2018.

Job: Specialist Pay Per Click la Canopy

Cum a fost ultimul an pentru tine? Ți-ai fi dorit mai mult de la jobul tău? Ne-ar plăcea să îți arătăm că se poate și mai bine, avem un job de specialist Pay Per Click în echipa Canopy.

Pentru Canopy, ultimul an a fost mai mult decât ne-am fi imaginat. Nu spunem asta pentru că a fost primul an și e firesc să ai un ritm accelerat de creștere când ai o echipă experimentată.

  • Avem alături zeci de clienți din nișe diverse – Sephora, Arabesque, Romstal, Bijuteria Teilor, Collective și DPAP sunt o parte dintre cei care au încredere în noi.
  • Am ajuns la headquarter-ul Google din San Francisco.
  • Am avut alături și am crescut șapte interni, dintre care o parte au rămas în echipă și ne-au însoțit și în cele 2 teambuilding-uri.
  • Am organizat și participat la zeci de traininguri care ne-au dezvoltat ca specialiști și oameni.
  • Poate cele 2 minute de video sunt mai sugestive pentru a vedea ce a însemnat anul trecut pentru Canopy.

Vrem să împărțim toate aceste experiențe cu noi colegi. Avem deja o nouă generație de interni și am pregătit și un loc de specialist PPC. Noi credem că este o ocazie de a începe o ascensiune coerentă în domeniul marketingului online dus către noi înălțimi.

De ce Canopy

  • Avem la activ abordări care au făcut diferența pe piața din România, oameni cu super experiență, de la care poți învăța. Lucrăm pentru branduri de top cu aceeași pasiune ca și pentru companiile mici și ambițioase. Ne preocupă ce se întâmplă în jurul nostru și susținem mai multe ONG-uri.
  • Toți membrii echipei iubesc digitalul, avem timp dedicat în echipă pentru sharing de idei și experiență și ne dezvoltăm constant.
  • Dacă și tu crezi în digital, ai oportunitatea să crești în direcțiile în care îți dorești.
  • Jucăm boardgames, ieșim în echipă, organizăm Happy Friday și zâmbim mult. Mediul de lucru este unul simpatic și cochet. Avem birou central, foarte aproape de metrou și de parc.
  • Vezi și povestea experienței de a lucra la Canopy și în marketing online.

Avantajele tale

  • Îți dezvolți expertiza de a gândi și optimiza campanii eficiente de Google Ads, Facebook Ads, YouTube, Instagram și tot ce ține de Pay Per Click.
  • Lucrezi cu instrumente și resurse care îți pot ușura și eficientiza munca.
  • Ai acces la experiența noastră, la cursuri, traininguri și evenimente interne și internaționale.
  • Ești implicat în tot procesul conturării unei campanii de marketing: de la stabilirea obiectivelor măsurabile și analiza concurenței la urmărirea indicatorilor de performanță și optimizarea lor.
  • Lucrezi cu branduri ambițioase, din diverse segmente de piață.
  • Îți dezvolți abilitățile de comunicare și relaționare cu oameni de business și clienți.
  • Te susținem să evoluezi și ești mereu ascultat.
  • Îți poți dezvolta brandul personal în ritm accelerat.

Ce ne dorim

PPC Specialist Canopyst 

Ești omul potrivit dacă:

  • Ai experiență de minim 6-12 luni în administrarea campaniilor Pay Per Click.
  • Ai la activ cel puțin 2 examene Google Ads cu un punctaj mediu de minim 94% (Fundamentals și/sau Search/Display obligatoriu)
  • Nu te sperie Google Analytics și deja sunteți cel puțin amici.
  • Cu Excel trebuie deja să fi ieșit la cafea și să îi cunoști scurtăturile.
  • Comunicarea nu e doar un concept din cărți pentru tine.
  • Ai și imaginea de ansamblu asupra mediului digital.
  • Ești ambițios și dornic să te dezvolți constant.
  • Ne uimești prin curiozitatea ta.
  • Ești bine organizat.
  • Facebook nu este pentru tine doar o rețea de socializare.
  • Crezi în eficiența tool-urilor și le cauți cu îndârjire.
  • Te supără reclamele clișeistice și zăbovești asupra lor până la perfecțiune.
  • Limba engleză la un nivel avansat este un must.

Beneficii

  • Salariu competitiv.
  • Ai acces permanent la resurse de dezvoltare, de la traininguri interne la evenimente unde poți interacționa cu specialiști internaționali, la cărți și cursuri online plătite.
  • Mai mult de atât, poți fi implicat în proiecte în care câștigul la nivel de knowledge și experiență este superior.
  • Abonament gratuit la o clinică medicală privată.
  • Energie asigurată pe parcursul zilei de fructe și cafea proaspătă.
  • Relaxare la 360 grade, body&mind :P: adică abonament la masaj de 5 stele, boardgames.
  • Team fun: în fiecare vineri mâncăm împreună – face cinste compania, ne relaxăm la ieșiri cu bicicleta sau în oraș.

Cum aplici

Dacă ești persoana potrivită descrisă anterior, ne trimiți un CV și răspunsurile pentru întrebările de mai jos pe adresa contact[at]canopy.ro. Subject mail: Job PPC Specialist.

Test

1. Ce canale de promovare ai folosi pentru o agenție PPC care vrea să se diferențieze de concurenții săi? Te rugăm să detaliezi.
2. Cum evaluezi eficiența unei campanii de atragere de lead-uri pentru o agenție de marketing online, când vine vorba de rezultatele aduse prin e-mail, telefon și pagina de Facebook (ce măsori și cum)? Detaliază.
3. Te ocupi de promovarea unui magazin de IT & C, pentru care derulezi o campanie de sales pentru categoria laptopuri. Cuvântul [laptop ieftin] aduce un volum de 100 conversii pe lună și are un CPA de 100 RON. Cum putem scădea CPA-ul (obiectivul este sa ajungem la 30 RON), fără ca numărul de conversii să scadă semnificativ? Te rugăm să detaliezi.

Vom lua în considerare numai mail-urile care includ și răspunsurile acestui test.

Deadline: 22 aprilie 2017.

Scrie-ne dacă te-am convins că e momentul să faci un pas în față în cariera ta în marketing online. 

9 idei de promovare pe Facebook și Instagram pentru un campion al vânzărilor

Cum atragi atenția unui consumator pe canale precum Facebook sau Instagram, unde nivelul de concentrare e de doar câteva secunde și apoi gata, a trecut la altceva?

Nu de mult mi-a atras atenția o idee de campanie pe Instagram care a generat foarte mult buzz în jurul ei. Ce este interesant la această campanie, pe lângă mesajul puternic, este faptul că noi, consumatorii, nu analizăm foarte mult mesajele primite în social media și reacționăm la primul impuls.

Astfel că mesajul transmis de branduri online trebuie să fie ușor de înțeles de la primul contact sau să capteze atenția astfel încât să îl facă pe utilizator să studieze bine oferta.

Studiile spun că am ajuns să avem o capacitate de concentrare de 8 secunde, mai mică decât a unui peștișor auriu. Scăderea atenției consumatorilor e legată de dezvoltarea smartphone-urilor și de zgomotul  atâtor informații care ne inconjoară. Avem așadar doar 8 secunde pentru a atrage atenția unui potențial client.

Atât Facebook, cât și Instagram, două dintre cele mai populare platforme de socializare din lume și din România, au dezvoltat până acum metode de targetare complexe, care ne ajută să atragem mult dorita atenție. Pe Facebook, acolo unde utilizatorii petrec din ce în ce mai mult timp și furnizează informații detaliate despre obiceiurile lor de consum, profilarea a atins un nivel avansat.

Dar avem ce ne trebuie, pe lângă profilare? Reclamele clasice s-ar putea să nu mai capteze atenția așa de repede. Oamenii s-au obișnuit să ignore reclamele. Avem nevoie de imagini, video-uri și texte cât mai bune pentru a aduce conversii.

Iată un checklist de idei pentru reclame și campanii captivante:

1. Adaugă elementul wow, de surpriză

Pentru a capta atenția clienților unui brand, încearcă și alte abordări creative: răspunde-le la o întrebare, generează așteptare, prezintă într-un mod inedit un mesaj. Reclama ta nu trebuie neapărat să strige că este o reclamă.

Pentru mine, un cont de Facebook reușit este al companiei Dollar Shave Club. Ei își prezintă produsele, destul de banale de altfel  – produse de ras – într-o notă amuzantă și inteligentă, demnă de multe share-uri.

Construiește un profil detaliat al consumatorului tău și spune-i ce vrea să audă, nu ce ți se pare ție că sună bine.

Și în România avem exemple de abordări creative.

2. Don’t mix and match.

Pare simplu să creezi o reclamă pentru Facebook pe care să o rulezi și pe Instagram, însă realitatea e că audiențele sunt destul de diferite, la fel și interesele pentru fiecare platformă în parte. Instagram este văzută ca o rețea pentru imagini artsy, de foarte bună calitate si fără prea multe elemente de advertising adăugate.

Oamenii caută lucruri diferite atunci când utilizează pe cele 2 rețele, deci și reclamele trebuie să fie ajustate.

• Investește în imagini de bună calitate.
• Creează conținut relevant și atractiv.
• Stârnește interesul.

În special pentru cei din industria fashion, Instagram trebuie să fie un mediu foarte important.

3. Fă dreptate cifrelor

Nu le exploata însă doar pentru a atrage un trafic cât mai mare.

O reducere de 70% promovată într-o reclamă de Facebook ar trebui să se afle la maxim 2 click-uri distanță de plasarea unei comenzi și să reflecte realitatea.

Mai exact, dacă ai doar un produs cu reducere de 70%, folosește intervale de reduceri,  40-70%, de pildă. Pe Facebook e foarte ușor să amendezi un brand pentru reclamă falsă și va fi greu să recâștigi încrederea consumatorilor.

4. Segmentează audiența

Creează mai multe grupuri de audiențe, cu reclame relevante pentru fiecare în parte.  Vinzi rochii? Audiența ta ar putea fi reprezentată de femeile de 18-65 de ani. Însă ce ai spune să faci reclame adresate fiecărei categorii de vârstă, cu link-uri speciale pe site și texte dedicate?

Comunică relevant pentru fiecare categorie de public, segmentează audiența cât mai mult posibil, chiar dacă poate fi una vasta. Nu face abstracție de caracteristicile fiecărei categorii de public dintr-un întreg. Poți comunica într-un fel pentru categoria 18-25 de ani și altfel către categoria 35-45 de ani. Interesele și nevoile sunt diferite.

5. Remarketing dinamic

Yes, please. Remarketing-ul dinamic este o abordare care funcționează foarte bine atât în campaniile Google Ads, cât și în cele pentru Facebook, mai ales datorită relevanței.

Nu ezita să folosești această opțiune pentru a le reaminti oamenilor exact de produsele pe care le-au vizualizat, dar nu le-au achiziționat.

6. Video și tutoriale

Consumatorii răspund din ce în ce mai bine la video-uri și conținut grafic tip tutoriale, how to, do it yourself, tips and tricks. Un tip de conținut cu care ei interacționează și pe care îl distribuie, fără a îl considera publicitar.

Indiferent de categoria produsului sau de domeniul în care activezi, prin video vei atrage atenția și vei stârni interesul pentru produsele tale fără a face reclamă directă.

7. Facebook Shopping

Dacă tot vorbeam de tutoriale și trucuri, facilitează accesul consumatorului la produsele despre care vorbești, permite-i să ajungă cât mai ușor la ele. În acest sens poți folosi cu încredere recent lansata opțiune de Facebook Shopping.

8. Real-time marketing și contextualizare

Asocierea cu evenimente actuale și tendințe de interes poate atrage atenția asupra brandului tău și îl poate face memorabil pentru unii consumatori. Mai ales în social media, unde reacțiile sunt rapide și poți deveni viral.

Atenție la asocierile pe care le alegi, la relevanța lor pentru audiența ta, ai grijă să urmeze valorile brandului și poziționarea lui. Este o graniță foarte fină între asocierile pozitive brandului și cele percepute negativ de public.

Încearcă să găsești abordări creative și inteligente pentru a fructifica anumite subiecte actuale de interes.

De fiecare dată când alegi o asociere, gândește-te la specificul publicului tău, la implicațiile subiectului ales și la consecvența comunicării de brand.

Modul în care Ryanair a decis să se asocieze cu un eveniment cu o puternică încărcătură socio-politică a stârnit controverse, cu păreri pro și contra. Mai mult, comunicarea online făcea notă discordantă cu cea offline, fiind prezent pe posturile TV care incriminau evenimentele din stradă.

Atenție și la aspectele juridice ale acțiunilor de marketing (drepturi de autor, folosirea imaginii unei persoane fără acord etc.)

9. Ambasadori de brand

Când vorbim de rețele sociale și comunități, influencerii pot pune în valoare un produs prin transfer de încredere în rândul comunității sale. Poți colabora pe termen lung cu ambasadori de brand atent aleși, care să îți prezinte în mod natural și relevant produsele, în rândul audienței lor de pe Facebook și Instagram.

Rețelele sociale și online-ul în general sunt medii dinamice. Nu cred în rețete de succes general valabile, există însă povești, abordări creative și conținut de calitate cu care poți stârni emoție, atrage atenția și aduce conversii.

Tu ce metode de promovare pe Facebook și Instagram ai folosit pentru engagement și vânzări?

5 lucruri pe care nu ți le spune nimeni despre un job în marketing online

Unii visează la un job în marketing online. Alții se gândesc la el, dar nu știu exact ce presupune. Eu am ajuns să lucrez în marketing online fără să îmi fi propus asta și vreau să îți povestesc ce am descoperit.

Îmi place să pun foarte multă pasiune în ceea ce fac. Am căutat acel job care să mă facă să zâmbesc dimineața când plec spre birou, acel job în care simți că orele devin secunde și nu îți dai seama că a venit ora la care trebuie să pleci acasă.

Eu pot spune fără să joc teatru că sunt unul dintre norocoșii care l-au găsit. Repede.

De la 18 – 19 ani am fost angajat de 7 ori, în diverse domenii, tocmai pentru a îmi da seama ce îmi place să fac, probabil pentru tot restul carierei. Ideea poate părea ciudată, recunosc, însă în sinea mea, era ca și cum urma să mă căsătoresc cu cineva pentru toată viața, existând șanse mari să nu îmi mai placă.

M-am zbătut, am încercat să fac tot posibilul să-mi placă, să mă duc cu drag la job, însă a  fost imposibil să existe o relație între noi. Astfel, am reușit să divorțez de 7 joburi în decursul unui an.

Nu îmi pare rău de timpul investit nici măcar o clipă. Am câștigat o experiență importantă, dorința de „mai bine” și multă răbdare.

Aventura mea în marketing online a început în toamna lui 2015, atunci când am aterizat în programul Online Marketing Academy, derulat de Google România. Am fost înscris de către o persoană apropiată, fără să știu de la început.  Am fost sunat și am zis Da!. Eram sătul să tot aud de „agent call-center” și ” junior account manager” pentru piețele externe de capital. Era ceva cu totul și cu totul nou.

Nu aveam nici cea mai vagă idee despre ce este marketingul online și cu ce se mănâncă, însă îl vedeam ca ceva de viitor. Nu pot spune că am fost unul din oamenii care au stat întotdeauna cu doua degete ridicate atunci când se puneau întrebări la curs, însă de fiecare dată când eram numit și întrebat aveam răspunsul și exemplul la mine.

Am auzit ulterior că avem oportunitatea de a beneficia de un internship la diverse agenții de Pay Per Click(PPC) din București, însă trebuia să ai o medie de minimum 94%, rezultată din două examene Google Ads (Fundamentals + altul).

Mi-am dat seama că nu e o glumă, precum cele de care am mai avut parte, și m-am pus cu toată seriozitatea din dotare pe treabă. M-am apucat singur de campanii, am citit sute de articole pe internet, am văzut zeci de videoclipuri pe YouTube și am început să mă îndrăgostesc.

După tot acest preludiu :), am reușit să obțin un scor de 97.5% care m-a propulsat, un an mai târziu, direct la ușa sediului Canopy.

Am ciocănit timid și ușa mi-a fost deschisă, cu zâmbetul pe buze, de un om înalt, prietenos, cu care m-am împrietenit în mai puțin de 30 de minute. Cum și de ce? Pentru că împărtășeam aceeași pasiune și dragoste pentru marketingul online.

Experiența unui internship în marketing online

Timp de 90 de zile, care nici nu ştiu când au trecut, am venit cu zâmbetul pe buze şi pregătit să ofer 200% din potenţialul şi energia mea.

Am întâlnit oameni minunaţi, care mi-au pus pe tavă experienţa şi sufletul lor. Aici mi s-a spus prima dată în viaţa mea „Mulţumesc” pentru un lucru absolut firesc şi banal. Nu am simţit niciodată oboseala, deoarece Nopy a avut grijă, şi are în continuare, să ne încarce constant bateriile.

Aici am simţit ca mă potrivesc ca o mănuşă echipei, fapt care m-a ajutat să învăţ şi să pun în practică rapid tot ceea ce am asimilat. Experienţa de până acum m-a învăţat că unul dintre cele mai importante lucruri care contează la job este colectivul în care lucrezi. Dacă nu te integrezi în colectiv, nu ai nicio șansă de a fi fericit la locul de muncă.

Am înţeles repede cum stau lucrurile într-o agenţie de marketing online şi la fel de rapid am conștientizat că aici îmi este locul şi că asta vreau să fac mai departe.

Am învățat să dau viață campaniilor de Google Ads într-un mod cât mai eficient şi să analizez website-urile clienţilor din perspectiva nevoilor publicului.

Am participat la întâlniri cu clienţii agenţiei, în urma cărora am învăţat să îi ascult şi să vin cu idei noi pentru obiectivele pe care aceştia doresc să le atingă în business-ul lor. Aceasta este şi cea mai mare provocare pe care am întâmpinat-o în aceste trei luni, deoarece aveam impresia că toate ideile mele au fost demult aplicate de altcineva.

În timpul internship-ului la Canopy m-am familiarizat cu principalii indicatori din punct de vedere al performanţei unui cont Google Ads, începând de la numărul de impresii şi până la costul total al investiţiei clientului şi am devenit prieten la cataramă cu KPI și conversiile.

Am reuşit să obţin o primă conversie în numai 60 de secunde de la lansarea anunţului pe Facebook Ads.

În afară de aspectele de mai sus, am râs mult zi de zi, am participat la team building-uri, am băut muuultă cafea, iar în fiecare zi am învăţat ceva nou.

De știut despre un job în marketing online

În urma aceastei experienţe, aş vrea sa îți împărtăşesc 5 lucruri mai puțin discutate despre un job în marketing online în general și PPC în particular:

1. Este necesar să știi mai mult decât Google Ads

Job-ul de specialist PPC este complex atât ca activități, cât și ca skill-uri personale, presupune creativitate, organizare, orientare către cifre și analiză și multe altele. Deși Google Ads este una dintre cele mai populare şi performante platforme folosite în marketingul online, nu este singura cu care vei lucra ca specialist PPC.

În funcţie de nevoile şi obiectivele clientului vei folosi și Facebook Ads, Google Analytics și multe alte instrumente care îți vor ușura munca. De mare ajutor sunt și cunoștințele despre Photoshop și magicul Excel. Dacă vrei să afli mai multe, vezi aici cum lucrează un specialist Pay Per Click şi ce compeţenţe îi sunt necesare.

2. Google Ads nu este chiar accesibil

Google Ads este un sistem de promovare popular în domeniul online, însă și complex. Îți permite plasarea de reclame în rezultatele căutarilor în motorul Google, pe site-urile partenere, având la bază audiențe vizate după cuvinte cheie, îți permite remarketingul pentru multe tipuri de categorii de public și multe altele.

Nu este un sistem ușor de învățat, dar există avantajul de a avea acces la o multitudine de resurse de învățare. Dorință să fie, că restul se rezolvă. În plus, la internship-ul Canopy, de exemplu, am exersat ce am învățat și mi-a fost mai ușor să asimilez opțiuni noi.

3. Trebuie să fii autodidact

Indiferent cât de mult ești învățat și susținut într-un internship, nu este suficient.

Dacă nu exersezi extra, nu te documentezi despre toate opțiunile platformelor, nu citeşti articole despre inovaţiile din domeniu, nu esti la curent cu strategii noi și tendințe în materie de anunţuri şi platforme, rişti foarte mult să rămai în urmă. Actualizarea va fi apoi din ce în ce mai greu de realizat.

4. Clienți dificili

Clienții sunt diferiţi şi au nevoi diferite, este o diversitate care mie îmi place, te provoacă permanent. Unii au experiență în marketing online, unii au folosit multe platforme și strategii, alții mai puțin, însă sunt deschiși la propuneri relevante.

Apar situații în care este dificil să fii pe aceeași lungime de undă cu el, e posibil să își dorească o strategie pe care tu, ca specialist, o consideri nepotrivită și cu potențial mic de performanță. Este important să înțelegi nevoile clientului și să ajungi la un acord cu el, având ca focus performanța. Nici pentru tine, nici pentru el nu e un avantaj să arunce cu banii pe fereastră.

5. Trebuie să găsești întotdeauna motive să zâmbești

Este important să nu uiți de ce ai ales să faci marketing online, să nu îți pierzi pasiunea. Munca de zi cu zi presupune cercetare, setarea campaniilor, crearea unor reclame creative, schimb de mail-uri cu clienți, monitorizarea și optimizarea campaniilor și multe altele, de multe ori poate uiți să mai zâmbești. Eu sunt de părere că întotdeauna vor fi motive să zâmbești, găsește-le :).

Recunosc că sunt norocos fiindcă fac ce îmi place și că am ocazia să mă dezvolt în acest mediu. Vestea bună este că la Canopy sunt disponibile noi locuri pentru internship în PPC, poți aplica AICI.

Dacă ai deja ceva experiență, poate vrei să faci un pas înainte ca Specialist PPC în echipa Canopy.

Ora de Antrenament în Marketing Online – martie

Cum ar arăta o autostradă construită de Steve Jobs? Câte autostrăzi am avea în România dacă tu ai fi responsabil de acest proiect?

Răspunsurile nu au legătură cu autostrăzile, ci cu etica lucrului bine făcut, cu grija de a furniza permanent servicii și produse cât putem noi de bune.  Indiferent că este vorba de o postare pe pagina de Facebook a unui brand – oricum toată lumea se pricepe la Facebook, nu :P? – sau de un produs care va revoluționa depistarea timpurie a cancerului.

Întrebarea de început nu îmi aparține, vine de la Vlad Petreanu care ne pune pe gânduri puțin cu un articol despre calitate: a noastră, a muncii noastre și a oricărui lucru pe care îl spunem și facem.

Vă recomand să citiți articolul și pentru că se potrivește cu demersul acestei serii de postări lunare dedicate antrenamentului în marketing online, lansate de Canopy. M-aș bucura să vă faceți timp pentru lucruri care vă ajută să ajungeți la o versiune mai bună a voastră.

Aici am selectat câteva pe care eu le consider valoroase,  ca o serie scurtă și intensă de exerciții al căror efect îl vei resimți cu siguranță, atât pe termen scurt, cât și lung.

What’s hot 

Focusul din această perioadă se mută pe sezonul de primăvară și pe campaniile care aduc un mesaj proaspăt. Fie că e vorba de colecții noi, lansări de produse sau servicii, oferte de sezon, comunicări de Ziua Femeii, acțiunile de marketing din martie trebuie să reînvioreze imaginea brandurilor și produselor, să aducă elemente de noutate.

E o perioadă în care consumatorii sunt atrași de tot ce e nou, proaspăt, de energie și vitalitate și brandurile istețe trebuie să se adapteze și să le urmeze starea de sezon. Pot capitaliza prin renunțarea la produsele vechi, care nu au performat, prin noi strategii de preț sau parteneriate atractive. Află mai multe.

Google Analytics – Urmărește microconversiile pentru vânzări mai bune

Sursa foto: www.practicalecommerce.com

Ai încredere în produsele și serviciile tale, ai lucrat la un site bun și, totuși, ceva nu merge. Nu ai suficiente conversii. Sunt multe răspunsuri la această probleme, o poți lua pas cu pas.

De pildă, începe să urmărești mai mult datele din Google Analytics, să vezi exact ce fac utilizatorii pe site-ul tău și unde se împiedică, cum răspund la ofertele tale de marketing. Câți vizitatori vin din newsletter, câți completează pop-up-ul cu discount-ul săptămânii? Toate aceste microconversii îți vor clarifica multe probleme. Află mai multe.

Studiu de caz: Sunt eficiente campaniile dedicate pe mobil?

 

Traficul de pe mobil l-a depășit pentru multe site-uri pe cel de pe desktop. Ultimul an a adus noi opțiuni de promovare care favorizează mobilul, atât din partea Google, cât și a altor platforme.

În această situație, cum gestionezi campaniile Google Ads: faci campanii dedicate pentru mobil? E mai eficient să ajustezi sumele licitate în funcție de device (Desktop vs. Mobile)? Am găsit două studii de caz care te pot ajuta să îți faci o imagine. Află mai multe.

Ce faci când nu ai rezultate prin Facebook

Sursa foto: adespresso.com

Toată lumea e pe Facebook, de ce să nu ai trafic și rezultate bune prin acest canal?  Care e problema?

Indiferent că ai încercat un simplu boosted post sau reclame cu opțiuni avansate de creare a audiențelor, este util să analizezi mai multe puncte unde strategia ta e posibil să nu fi funcționat.  Caută răspunsuri pentru o serie de întrebări, de la imaginile folosite la lungimea mesajelor. Află mai multe.

Oameni care inspiră

Cum reușește un australian să ajungă în diverse topuri Forbes sau LinkedIn dedicate celor mai influenți oameni de marketing online, content marketing sau social media? Eu cred că fiind foarte bun în ceea ce face.

Jeff Bullas este antreprenor și om de marketing online care s-a impus în zona de content marketing, blogging și social media fără a apela foarte mult la tehnicile populiste americane de a atrage atenția asupra lui.

Blogul lui axat pe recomandări, articole practice și studii de caz despre social media, content marketing digital și antreprenoriat a devenit foarte cunoscut în lumea online-ului.  În 2015  a fost declarat cel mai bun blog de business, iar Jeff este prezent constant în diverse topuri de popularitate și în paginile unor publicații precum New York Times, Forbes sau Inc.

Nu pentru aceste titluri merită să îl urmărești, ci pentru conținutul valoros pe care îl oferă pe blog, Twitter, Facebook și oriunde mai este prezent. Vine cu sugestii pe care le poți pune în aplicare imediat, cu analize care îți dau de gândit și te ajută să înțelegi mai bine clienții și valoarea marketingului online în general.

Blog.
Twitter.

M-aș bucura să completăm lista împreună, dacă aveți sugestii de articole, instrumente sau autori care v-au plăcut, adăugați-le cu un simplu comentariu.