Cum creezi o campanie de remarketing dinamic – tutorial

Cum ar fi să citești gândurile consumatorilor și să le reamintești exact de produsele pe care le-au căutat? Remarketingul dinamic îți permite în mod inteligent să afișezi  mesaje personalizate celor care au vizitat site-ului unui business sau i-au folosit aplicația de mobile.

Am zis că e inteligent, hai să vedem de ce. Ei bine, spre deosebire de remarketingul clasic, cel dinamic generează automat reclame în funcție de produsele sau serviciile vizualizate de utilizator pe site.

Este foarte util, mai ales în cazul site-urilor cu zeci de produse, unde realizarea unei campanii personalizate pentru fiecare categorie de produse este o muncă aproape imposibilă.

Mai mult decât atât, un mare avantaj îl reprezintă faptul că prin această metodă de promovare se poate ajunge la un număr foarte mare de utilizatori, cu o reclamă care conține exact produsele/serviciile pentru care ei au manifestat deja un anumit interes. Vorbim deci de consumatori care au făcut deja câțiva pași spre decizia de cumpărare, depinde de noi să îi ghidăm către următorii.

Să luăm exemplul unui magazin complex de haine. Pe lângă categoriile de bază: haine femei, haine bărbați și haine copii, pentru fiecare categorie putem avea subcategorii precum: haine sport, haine elegante sau casual. Fiecare subcategorie ar avea, la randul ei, o altă segmentare: rochii, bluze, pantaloni etc.

Imaginează-ți ce ar presupune realizarea unei campanii personalizate pentru fiecare dintre aceste subcategorii și segmente. În acest caz, remarketingul dinamic este cea mai bună și eficientă soluție.

Dacă ți-am stârnit interesul, îți voi arăta pas cu pas etapele necesare pentru o implementare corectă a acestui tip de remarketing.

1. Cum implementezi corect codul de remarketing dinamic în site

Spre deosebire de codul de remarketing clasic, codul de remarketing dinamic trebuie modificat în funcție de pagină: Home, Search, Category, Product, Cart, Thank you page.

Codul poate fi generat din platforma Google Ads astfel:

Întrucât toate celelalte tipuri funcționează pe Merchant Center (deocamdată nu este valabil în România), la Business Type selectăm Custom.

Odată generat, codul trebuie instalat în toate paginile site-ului cu ajutorului unui developer. Detalii despre instalarea codului de remarketing dinamic găsești aici.

2. Cum creezi unui feed de produse pentru remarketing dinamic

Un pas important în acest proces este generarea unui feed de produse, pentru care iarăși este nevoie de sprijinul unui developer.

Feed-ul conține informații despre produsele site-ului, precum descriere, foto, preț și url și e necesar să fie construit corect, toate datele urmând să fie utilizate ulterior în anunțuri personalizate. Platforma Google Ads vine și cu o serie de template-uri de feed-uri, în funcție de categoria afacerii, de la turism și retail la real estate.

Mai multe specificații despre feed-uri sunt aici.

3. Încărcă feed-ul în contul Google Ads

Feed-ul dezvoltat trebuie apoi încărcat în secțiunea „Business data”:

Dacă este nevoie, feed-ul trebuie actualizat zilnic utilizând „Feed scheduler”.

4. Generează campania de remarketing dinamic

Se creează o campanie nouă cu opțiunea Display Network, obiectivul Sales și subtipul Standard display campaign.

Adaugă numele campaniei, setează o strategie de licitare și bugetul, iar la secțiunea Dynamic Ads se va selecta feed-ul încărcat anterior.

În secțiunea Audiences, selectează Remarketing și alege o listă.

Best Practices pentru eficiență

• Pentru a avea rezultate cât mai bune este recomandat un feed cât mai detaliat, care să conțină pe lângă cele trei coloane obligatorii – ID, item title, final URL – și altele: image URL, item description, item category, price și sale price.  De ce? Pentru a livra reclame cât mai atractive, cu date clare despre produs.

• Un aspect foarte important îl reprezintă durata listei de remarketing folosită. În funcție de scopul și domeniul pentru care realizezi promovarea, pot fi folosite liste de până la maximum 540 de zile.

• Durata listei trebuie aleasă inteligent, altfel riști ca brandul să fie perceput drept hărțuitor și cu siguranță nimeni nu își dorește acest lucru.

• Realitatea este că cei mai mulți utilizatori nu știu să șteargă cookie-urile sau nu sunt interesați să faca asta, așa că o metodă bună de alegere a duratei listei este timpul mediu necesar pentru a lua decizia de achiziție. Acesta variază în funcție de domeniu.

• Dacă vorbim despre produse cu o valoare mare, listele pot fi de la 30 până la 90 de zile, întrucât utilizatorul are nevoie de mai mult timp pentru a lua o decizie. În schimb, în cazul produselor de consum imediat, o listă de 30 de zile poate fi suficientă. Cel mai eficient este să testezi.

• La fel de importantă este și frecvența de afișare. Practic, stabilești cât de des vei livra reclamele unui anumit utilizator.

• Pentru a stabili frecvența trebuie să ții cont de obiective și de strategia de promovare. De exemplu, dacă se dorește o promovare agresivă, poți să nu setezi o limită de afișare.

• Scopul este de a obține conversii, de a vinde, însă fără a agasa potențialii clienți. Poți pleda pentru o manieră subtilă, cu limită zilnică a afișărilor.

Remarketingul dinamic este o tactică pe care o văd esențială pentru un magazin online, întrucât poți reaminti utilizatorului exact de produsele pe care le-a vizualizat, într-un mod eficient. Experiența ne-a arătat că aduce rezultate vizibile atât timp cât este corect implementat și funcționează pe baza unei strategii bine gândite.

Așa că cel mai bine e să îl testezi dacă nu o faci deja.

Vrei să fii bun în PPC advertising? Lucrează la mindset.

De câte ori ai ezitat să întrebi ceva cu gândul că poate părea stupid? De câte ori ai renunțat la un proiect  nou și atractiv doar pentru că te scotea din zona de confort?

Dacă vrei să ajungi în elita specialiștilor în Google Ads, Facebook Ads și tot ce presupune promovarea tip pay per click, lucrează la modul de gândire. Este ceva ce am învățat în cele trei luni de când sunt la Canopy.

Internship-ul m-a purtat până acum printr-un carusel de întâmplări, oportunități și emoții pozitive.

Când am aplicat pentru poziția de intern la Canopy intuiam că…

 

… dacă voi fi acceptată, voi păși într-un domeniu care mă va provoca intelectual în permanență. Mi s-a dovedit că habar nu aveam cât de tare.

Nu aveam deloc experiență în domeniul publicității pay per click, cunoștințele mele de până atunci provenind exclusiv din zona copywriting-ului.

Ca să vă ajut să vă faceți o idee, a fost o surpriză totală pentru mine faptul că Google Ads este împărțit în rețelele Search și Display.

În cele aproape trei luni de internship la Canopy am învățat că nu poţi să devii un specialist bun în pay per click fără să lucrezi la mindset și  la felul în care abordezi tot ceea ce ți se întâmplă.

Adresează întrebările potrivite

Abilitatea de a gândi critic este o trăsătură esențială de care ai nevoie dacă doreşti să activezi în acest domeniu. Poți avea acest atu de la început sau îl poți dezvolta pe parcurs.

„Textul reclamelor mele iese suficient în evidență?” , „Am alocat bine bugetul în campanii?”, ”De ce nu avem suficiente conversii aici?” sunt întrebări care vor roi  constant în mintea unui specialist PPC.

Motivul este unul intuitiv: nu poți obține acele insighturi cu adevărat valoroase fără să întorci o problemă pe toate părțile.

Acceptă că sunt multe de învățat. Singur

Nu vei înțelege de la început tot ceea ce ți se cere, nu vei ști exact ce trebuie să faci și nu vor fi din prima reușite toate listele de cuvinte cheie, setările sau reclamele tale. Vei avea multe întrebări și puține răspunsuri.

Însă tocmai aceste situații au fost cele care m-au determinat  să citesc mai mult, să îmi pun mai multe întrebări astfel încât la sfârșitul zilei să fim mulțumiți atât eu, cât și colegii care mă coordonează.

Fii ajutat și ajută la rândul tău

Poate unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am învățat până acum la Canopy este că echipa din care faci parte joacă un rol extrem de important în creșterea ta profesională.

O zi obișnuită la biroul din Iași este plină de întrebări diverse: “George, pot să te întreb ceva?”, “Andrei, ce trebuie să fac în Excel-ul ăsta?”, “Iulia, după ce ne vine curierul cu comenzile, ne uităm un pic amândouă pe campanii?”.

Cred că motivul pentru care atât Canopy, cât și fiecare persoană din cadrul agenției evoluează atât de frumos, este acela că oricât de plină de deadline-uri ne este o zi, mereu ne găsim timp să îi ajutăm pe ceilalți.

Evoluează odată cu industria

Poate mai mult decât alte domenii, zona advertisingului PPC este una aflată într-o continuă dinamică. Ce funcționează astăzi mâine s-ar putea să aibă nevoie de o altă abordare.

În aceste câteva luni de internship am învățat că este esential să ne informăm în mod constant și să fim la curent cu orice schimbare apărută. În plus, să testăm noile opțiuni fără teamă.

The Good, the not so Bad, and the Ugly Awesome

Provocarea constantă din perioada internship-ului nu rezidă numai în îndeplinirea unor task-uri punctuale din care poți învăța pas cu pas, ci și în procesarea ulterioară a informațiilor pe care le-ai aflat.

Procesul de învățare ar fi practic incomplet dacă ulterior nu am reveni asupra  a ceea ce am lucrat și nu am vedea ce informații utile putem extrage de acolo. Și nu e doar atât.

Ce alte provocări am resimțit în timpul internship-ului?

 

  • Să înțeleg și să lucrez eficient cu multitudinea de date aflate la dispoziția mea.
  • Să fiu cât mai mult posibil la curent cu modificările petrecute în domeniu și să le aplic corespunzător.
  • Să jonglez cu deadline-uri și task-uri multiple – toate la fel de importante și de urgente –  fără să „sparg” nimic în acest echilibru care este menținut cu extrem de multă muncă.

Primul reality check din timpul acestui internship l-am avut după o perioadă în care am fost expusă unei cantități mari de informații pe care mi-am dat seama că nu am asimilat-o atât de bine pe cât trebuia.

Motivul? Am fost reticentă în a pune întrebări de clarificare atunci când trebuia. Un lucru pe care l-am extras de aici este că trebuie să depășesc ceea ce eu numesc  “teama că va părea stupid să întreb asta”.

Nu în ultimul rând, în cadrul Canopy s-a ajuns la concluzia că internii care se simt mai bine la locul de muncă au și performanțe mai bune :P.

De aceea, între crearea unor audiențe și realizarea unui audit, avem grijă să strecurăm cu religiozitate un joc de fussball sau unul de cărți:

Ni se acordă multă încredere și ni se oferă libertatea de a ne responsabiliza singuri în chestiuni ce țin de gestionarea timpului și a atribuțiilor zilnice.

Dacă e ceva ce am înțeles foarte clar până acum în cadrul acestui internship în PPC, acela e că trebuie să fiu dispusă să ies din zona mea de confort, să pun întrebări și să încerc mereu să îmbunătățesc unele lucruri chiar dacă în aparență nu ar avea nevoie de asta – tot timpul se poate mai bine în domeniul PPC.

Până la urmă, la finalul celor șase luni aș vrea să aud asta:

sau dacă nu de la Cristian Ignat, cel puțin de la Ryan:

Serios vorbind, sentimentul că munca ta face diferența în campania unui client și aduce rezultate este minunat, te responsabilizează și ambiționează și mai mult.

O concluzie învățată aici, pe care aș vrea să o împărtășesc cu voi, e că în domeniul PPC tot timpul e ceva de învățat, indiferent de experiența ta. Și doar acest proces constant de învățare te poate transforma într-un specialist mai bun.