Good News în vreme de urgență

COVID-19 e aici, e o situație reală cu care ne confruntăm, care vine cu provocări, cu lecții, dar și cu vești bune. Starea de panică nu ne ajută nici în business, nici pe plan personal. Numai rămânând calmi și atenți la cum evoluează lucrurile din jur putem găsi soluții bune. 

Așadar, hai să vedem tot ce ne-a adus bun COVID-19:

  • Multe branduri au luat o poziție de solidaritate în această perioadă, înțelegând că e nevoie de un ajutor oricât de mic, pentru că puțin cu puțin dă un impact mare și doar împreună putem face o diferență majoră. Brandurile au arătat că le pasă și că e despre clienți, noi toți trebuie să fim bine pentru că noi toți suntem brandurile față de care avem o afinitate sau cărora le suntem loiali. Aici enumerăm: Cramele Recaș, BRD, o frumoasă surpriză Kaufland + LIDL, Domestos, Aqua Carpatica, Social Innovation Solutions alături de Coca-Cola România, Agricola Bacău, Transavia, OMV Petrom, Profi, Banca Transilvania, Mastercard, Teraplast, ARPIM, Electrica, Catena, Romgaz, SmartBill, H&M, Cotnari, MCDonald’s, Avon și multe altele despre care poate nu știm încă.
  • Și Facebook arată că îi pasă de business-uri oferindu-le acces la Facebook Small Business Grants Program prin care sunt oferite $100M. Toate business-urile online (și nu numai) au fost afectate de COVID-19 – unele negativ, altele pozitiv. Facebook a înțeles că un ajutor financiar în această perioadă va ajuta la deblocarea unor campanii și, implicit, a unor stocuri și generarea de cashflow care să asigure o continuitate în online brandurilor.
  • Avem mai mult timp pentru noi și cei dragi. Cât de tare e asta?! Mereu am spus că e ceea ce ne dorim, nu? Avem asta, hai să apreciem și să ne bucurăm real. Hai să rămânem responsabili, precauți și realiști, dar să mulțumim pentru acest avantaj, să folosim acest extra timp pentru a ne conecta la noi. În loc să ne panicăm și să investim timpul în polemică și frică, hai să ne luăm mai multe momente de liniște cu noi și cu familia. Izolarea socială ar trebui să ne învețe că degeaba avem tehnologie și bani dacă nu avem oameni și sănătate.
  • Amazon angajează 100.000 de oameni, pe motivul creșterii masive al comenzilor online. În plus și Iulian Stanciu, CEO eMag declară că va angaja câteva zeci de oameni pentru a face faţă valului de comenzi venite pentru supermarketul online.
  • O altă veste bună vine de la Facebook. CPM (cost per 1000 afișări) a scăzut foarte mult în ultimele zile pe piața românească și nu numai. Și în Google oamenii fac mai mult research, au overall mai mult timp să stea în online și să își planifice achiziții. Chiar dacă unele sunt amânate, decizia se ia acum și, acolo unde sunt asigurați că ea se poate face în siguranță, ba chiar și la o ofertă bună, în funcție de industrie, achiziția se poate face pe loc.
  • Piața de joburi remote crește. Mai multe companiile învață cum să funcționeze în acest sistem și schimbă felul în care se raportau la el. E un impact benefic pe termen lung. Eram țara codașă la remote work și 8 din 10 români își doreau mai multă deschidere din partea companiilor. Iată că o avem. Hai să învățăm cum să lucrăm eficient și cum să ne organizăm și de acasă.

Starea ACEASTA pozitivă e cea care ne ajută să găsim soluții, să fim bine și acum și pe viitor. Hai să ne învățăm lecțiile, oricât de dure sunt, așa ne vom crește și business-ul. Panica naște confuzie, depresie și decizii proaste. Folosiți-vă energia constructiv, avem nevoie de asta ca să fim toți bine.

Agenția Canopy preia Umbrela Studio și se extinde cu servicii de animație video

Canopy, una dintre cele mai mari agenții românești de marketing online cu focus pe Pay Per Click, a achiziționat Umbrela Studio, cel mai experimentat studio de producție grafică și video din Republica Moldova. Preluarea marchează extinderea serviciilor agenției cu producție de animație video, un segment în creștere accelerată care și-a dovedit deja eficiența prin rezultatele generate brandurilor din întreaga lume.

În toate rapoartele de tendințe conținutul video câștigă popularitate atât în rândul consumatorilor de orice vârstă, cât și al companiilor care îl includ în campaniile lor de marketing. 

În acest context, Canopy mizează pe integrarea experienței consistente în producție grafică a echipei Umbrela în portofoliul său de servicii, pentru a maximiza rezultatele generate de performance marketing cu plusul de creativitate al animațiilor video. Studioul Umbrela are la activ peste 500 de producții grafice pentru companii și artiști muzicali precum Coca Cola Ukraine, Skoda România, Vola.ro, Moldtelecom, Vama sau Carla’s Dream, având o puternică expertiză în spoturi grafice, motion design, animație 2D, 3D și multe altele. 

Animații memorabile, motion design, proiecte video livrate rapid și rezultate mai bune în campanii – acestea sunt plusurile pe care le-am gândit pentru clienții noștri prin preluarea Umbrela Studio. Noi considerăm că performance marketing-ul trebuie să fie outstanding marketing, iar campaniile creative YouTube Ads sau Facebook Video Ads te ajută să ieși din anonimat”, a explicat CEO-ul Canopy, Eugen Predescu.

În ultimii ani, bugetele de Google Ads și Facebook Ads gestionate de Canopy au crescut de la peste 5 milioane de euro la aproape 8 milioane de euro, iar previziunile pentru următorii ani propulsează creația video drept un canal de referință în campaniile eficiente de advertising. Canopy a avut deja ocazia de a valida popularitatea animațiilor video prin rezultatele peste așteptări generate prin cele câteva zeci de proiecte video derulate atât pentru clienții actuali, cât și pentru propriile campanii de marketing. 

La Canopy am văzut deja beneficiile concrete aduse de animațiile video. Credem în potențialul lor, întotdeauna am urmărit să ne dezvoltăm punand accent pe nevoile clienților, așa că ele reprezintă doar prima etapă din planurile noastre pentru acest an.” a completat Cristian Ignat, fondatorul Canopy.

Divizia de producție grafică a Canopy va fi condusă din rolul de Creative Director de Serge Zănoagă, fondatorul Umbrela. 

La Umbrela avem un nucleu creativ de oameni talentați care au inovat constant pentru a aduce rezultate cât mai bune prin proiectele noastre. Experiența antreprenorială și în marketing a Canopy completează ceea ce facem deja și valorifică mai bine ideile noastre creative. Împreună vom fi o forță atât în România, cât și în Republica Moldova”, a adăugat Serge Zănoagă. 

Canopy se află la a doua tranzacție majoră, după ce în 2018 a preluat Edge de la 2Performant, devenind prima agenție de performance marketing care a integrat o companie similară. Agenția a marcat în fiecare an o creștere a business-ului de cel puțin 70%, în 2019 atingând o cifră de afaceri de un million de euro. 

În cei patru ani de existență pe piață,  Canopy a devenit Google Premier Partner, iar în 2017 s-a numărat printre cele trei „Agencies of Tomorrow”, selectate de Google România. În paralel, agenția și-a consolidat business-ul la nivel regional prin extinderea cu un nou birou la Cluj, după cele din București și Iași. 

Canopy lucrează pentru branduri de top cu aceeași pasiune ca și pentru companiile mici și ambițioase și și-a consolidate expertiza în variate industrii și nișe de piață. Sephora, Provident, Chicco, PIATRAONLINE, Teilor, Aggranda, Badabum și Editura Nemira sunt doar o parte dintre companiile care au încredere în echipa agenției. 

În prezent, Canopy aduce rezultate prin campanii tip Pay Per Click (Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn, Bing, YouTube etc.), strategii digitale complete, traininguri pentru dezvoltarea echipelor, crearea de spoturi publicitare tip animații și implementarea strategiilor de promovare ale acestora, audit-uri de Usability pentru creșterea ratei de conversie și setarea corectă a platformei de Analytics pentru măsurarea și interpretarea cât mai ușoară și eficientă a datelor.

Ce modificări suferă comportamentul utilizatorilor în online, în perioade de criză?

Pentru mulți dintre noi, situația din prezent este printre cele mai dure crize cu care ne-am confruntat până acum. Deși de-a lungul timpului omenirea a fost traversată de multe încercări de acest tip, acum avem posibilitatea să urmărim pas cu pas modul în care comportamentele noastre se schimbă de la o zi la alta. 

Oare și comportamentul nostru în online a suferit modificări? 

Încă de săptămâna trecută, comportamentele utilizatorilor în online au început să sufere schimbări, iar brand-urile au început să simtă modificări în ceea ce privește vânzările. Din dorința de a nu părea oportuniste, multe dintre business-uri încă nu au stabilit cum vor aborda această situație în strategia digitală. 

Cu toate acestea, câteva dintre categoriile de produse au înregistrat o creștere în ceea ce privește numărul de căutări și de click-uri. 

Beauty Intensifies 

În prezent, mulți dintre noi lucrăm de acasă, petrecându-ne tot timpul indoor. Aceasta ar fi prima etapă a schimbării comportamentului nostru în online: căutăm mai mult, chiar dacă nu comandăm neapărat.

În una dintre cele mai puternice industrii ecommerce și anume, industria de beauty, s-au înregistrat câteva modificări în această perioadă. Analizând conturile de beauty din portofoliul nostru, am observat faptul că, tot ce ține de categoria produselor de skincare a înregistrat o creștere în ceea ce privește numărul de căutări și click-uri. La fel s-a întâmplat și cu subcategoria de produse de make-up: fondul de ten. Un studiu recent realizat pe industria de beauty ilustrează apariția “The Longwear Foundation (Mascara) Effect”. Acest efect face referire la faptul că, purtând masca pentru protecție, femeile sunt interesate mai mult de fondurile de ten cu o rezistență mai mare. 

O creștere semnificativă (în comparație cu produsele din categoria make-up și skincare) a fost înregistrată la nivelul click-urilor și căutărilor pentru categoria de parfumerie. 

Făcând o analiză asupra tuturor conturilor din industria beauty care fac parte din portofoliul Canopy, am observat o creștere de 100% în ceea ce privește dezinfectantele pentru mâini, comparativ cu aceeași perioadă a anului trecut Un utilizator a achiziționat la o singură comandă, în medie, 2 dezinfectante. 

Care este atitudinea magazinelor din industria de beauty în această perioadă?

Multe dintre magazinele din această sferă încurajează cumpărăturile în online prin diferite strategii. Cea mai des întâlnită strategie este reprezentată de livrarea gratuită, cu sau fără prag valoric în ceea ce privește comanda plasată. De asemenea, magazinele de beauty vor începe să promoveze livrarea rapidă în diferite orașe, livrarea sigură, fără risc, precum și scoaterea în față a produselor ce se găsesc exclusiv online. 

Este o perioadă foarte importantă în ceea ce privește poziționarea brand-urilor în online. Acestea trebuie să fie proactive, să adopte empatia și susținerea în strategia de comunicare și să le ofere consumatorilor sentimentul de siguranță, astfel încât aceștia din urmă vor avea încredere să plaseze o comandă. 

Key Points 

  • Încurajează cât mai mult cumpărăturile online, prin abordarea unor strategii de livrare gratuită;
  • Empatizează cu publicul țintă și garantează-le siguranța pe care le-o oferă brand-ul tău dacă vor plasa o comandă online;
  • Fă push pe produsele care se regăsesc exclusiv online;
  • Focusează-te pe produsele care să le ofere un confort potențialilor cumpărători. Dacă faci parte din industria de beauty, scoate în față produsele de skincare, de îngrijire, de igienă;

Criza trece, atitudinea brand-urilor rămâne. 

Această perioadă este una extrem de delicată pentru brand-uri și pentru modul în care vor comunica în online. De ce? Pentru că după ce vom trece peste această criză, în momentul în care vom dori să achiziționăm ceva, vom prefera cu siguranță brand-urile care au acționat empatic în această perioadă și care au luat cele mai bune decizii pentru protejarea angajaților și cetățenilor. 

Să luăm exemplul Airbnb. Cu siguranță mulți dintre noi aveau vacanțe programate în această perioadă, cu rezervări făcute pe Airbnb. Până pe 13 martie, politica de refund menționa faptul că pentru orice rezervare făcută în cele mai afectate țări (Italia, Iran), utilizatorul va primi 100% refund, fără vreo altă taxă suplimentară. Odată cu introducerea acestei politici, au început să apară frustrări și comentarii negative din partea oamenilor care aveau rezervări în alte zone. 

În urma acestor reacții, celula de comunicare de criză de la Airbnb a analizat întreaga situație și au decis să își modifice politica de refund, astfel încât oricine avea rezervări făcute pentru perioada 14 Martie – 14 Aprilie sa primească full refund, în caz că vor să anuleze rezervarea. 

Astfel, câteva dintre reacțiile pozitive nu au întârziat să apară, chiar dacă soluția propusă nu a mulțumit pe toată lumea. 

The Most Important Key Point

  • Empatizează cu clienții și fii alături de ei în perioada critică. Modul în care te poziționezi ca brand acum, va influența foarte mult atitudinea publicului tău țintă față de produsele sau serviciile tale în perioada de după criză.

Perioada pe care o traversăm este una delicată, atât pentru e-commerce-uri,  agenții, cât și pentru noi, oameni care luptă ca mâine să fie mai bine. Este extrem de important să parcurgem cele 2 etape esențiale ale acestei perioade: conștientizare și acționare conform recomandărilor. 

Ca brand, perioada curentă nu trebuie să fie privită nici ca fiind o oportunitate de vânzare și nici ca o perioadă neagră. Comunicarea în mediu digital și acțiunile întreprinse zilele acestea pot defini situația brand-ului de după criză. Așa că, ce comunici astăzi, va reprezenta brandul de mâine. 

#StaySafe

Social Media Summit – 5 idei pe care le-am luat cu mine 

Se spune că Social Media este o ramură a marketingului separată de PPC, însă noi spunem că cele două se completează atât de bine încât nu ratăm nici măcar evenimentele ce au ca temă principală acest subiect. 

Săptămâna trecută am fost la Social Media Summit de unde am venit cu perspective noi despre ceea ce înseamnă un content care vinde, ce înseamnă o strategie bună, dar și cum faci un viral.

Iată care sunt 5 idei cu care am plecat de la Social Media Summit și care mi-au atras atenția.

  • Experiența video mai puternică decât oricând

Platformele de Social Media și utilizatorii acestora din ce în ce mai tineri au forțat consumul de conținut să migreze masiv către zona video. În strânsă legătură cu faptul că tot mai mulți copiii au acces la Internet, urmăresc un număr mare de vlogg-uri și utilizează TikTok, unde conținutul video nu doar că primează, ci este și singurul care se regăsește pe unele platforme, amploarea pe care video-ul a luat-o nu este o surpriză pentru nimeni.

Nu doar consumul de video content a crescut, ci și volumul de reclame în acest format, una dintre cele mai eficiente și utilizate platforme fiind Youtube. Potrivit studiilor din domeniu, 46% dintre marketeri au spus în 2019 că vor investi mai mult în YouTube Ads în anul următor, comparativ cu anul precedent când doar 38% au luat acest lucru în considerare.

Așadar, dacă încă nu ai inclus video content-ul în strategia ta de marketing, este timpul să o faci, pentru că altfel riști să pierzi teren în fața business-urilor care au înțeles că atât piața, cât și consumatorii sunt dinamici și că nu poți ține altfel pasul cu aceștia, dar mai ales nu poți să-ți păstrezi clienții dacă nu te adaptezi la trenduri. 

  • Umorul din Social Media nu vinde 

Potrivit lui Alexandru Ion, director de marketing la Food Panda ,,Mesajele funny cresc comunitatea, dar nu aduc performanță”. 

Din punctul meu de vedere, indirect aduc. Dacă vorbim despre un conținut share-uibil ușor, mult mai multă lume va vorbi despre tine, poți ajunge organic la un pool mare de clienți, pe care ulterior poți să îi remarketezi, și poți să scalezi comunitatea. Dacă la o comunitate cu 10% mai mare aplici aceeași rată de conversie, practic crești vânzările cu 10%. 

Secretul este să fii creativ și să o gândești strategic.

  • Copiii știu să utilizeze tehnologia, însă nu știu să se lege la șireturi

Statisticile spun că aproximativ 20% dintre copiii cu vârste mai mici de 5 ani ştiu să utilizeze tehnologia, în timp ce, paradoxal, doar 10% ştiu să se lege la şireturi. Acest studiu nu poate decât să ne ducă cu gândul la faptul că prioritățile oamenilor au început să se schimbe, ceea ce în timp va duce și la o schimbare la nivel de comportament de consum și cumpărare.

Cum tehnologia oferă multe scurtături și este time saving dacă este folosită cum trebuie, copiii de azi, care vor fi adulții de mâine, se vor aștepta ca lucrurile din offline să meargă aproape ca în online. De ce să te plimbi printre rafturile unui supermarket în căutarea unui produs sau a unui consultant care să te îndrume în alegerea unuia, când toate aceste lucruri le poate face chiar raftul însuși, transmițându-ți mesaje personalizate și ademenindu-te cu oferte tentante?

  • TikTok este platforma momentului

Toată lumea vorbește despre TikTok și toată lumea este pe TikTok. Impresia greșită cu care pornesc oamenii este aceea că aplicația se adresează unui public foarte tânăr, când în realitate, odată cu faima pe care TikTok și-a dobândit-o, și vârsta utilizatorilor a crescut, deci probabil că și puterea de cumpărare. În fapt, așa au pornit și Facebook și Instagram, media de vârstă crescând ușor-ușor. Printre utilizatorii mai înaintați în vârstă, ca să o numim așa, se numără și vedete precum INNA, Antonia sau Smiley.

Marele avantaj pe care TikTok îl are este că poți deveni viral cu un video chiar şi cu un cont cu 0 followeri, iar asta se datorează algoritmului pe care îl are. Cu cât video-ul este mai creativ și ai hashtag-uri relevante, cu atât mai multe șanse ai să apari în feed-ul utilizatorilor și să-ți crească engagement-ul. 

Din punct de vedere viral, engagement și content creativ, TikTok este platforma ideală, însă dacă vrei performance trebuie să ştii că nu este tocmai cel mai potrivit canal.

  • Copiii schimbă jocul în YouTube Trends

Motivul pentru care canalele de YouTube cu anumite subiecte iraționale pentru oamenii de marketing (și nu numai) este acela că numărul de copiii care au acces la Internet a crescut foarte mult în ultimii ani, ei devenind consumatorii principali de vlogg-uri care sunt acum în trend.

Acest lucru explică discrepanța de vizualizări și abonați dintre un canal cu content ușor de digerat și altul ce conține informații care trebuie procesate. 

Dacă o gândim puțin la rece, pe principiul acesta se bazează și restul platformelor de Social Media. 

Este cert că lucrurile se schimbă rapid în online, nu doar în Social Media, iar nouă ca oameni de marketing nu ne rămâne de făcut decât să ne adaptăm și să ținem pasul cu trendurile dacă vrem ca brand-urile să supraviețuiască în continuare.