Convertește mai mult cu Smart Bidding în Google Ads

Gândește-te că ai putea folosi inteligența artificială pentru a îți optimiza campaniile Google Ads în baza istoricului și trendurilor. Sună SF? Puțin complicat? Te ajută Smart Bidding, hai să vedem cum.

Se vorbește mult despre Machine Learning și automatizări, concepte despre care auzim tot mai des și în marketing. Simplist vorbind, Machine Learning se referă la capacitatea mașinăriilor de a învăța pe cont propriu.

Programele bazate pe ML detectează o varietate de trenduri și pot face predicții pe baza informațiilor extrase din datele pe care le stochează. Și asta nu ne tot.

Un pas următor este Deep Learning, ca extensie a Machine Learning, ce are capacitatea de a analiza informațiile și mai în profunzime. Mai mult, stochează în memorie acțiuni din trecut și învață din propriul comportament.

Pe baza aceluiași model funcționează și Smart Bidding. Să spunem că ai avut o campanie de reduceri I care se afișa la căutările X Y Z, iar acum nu mai este activă. În prezent, derulezi o nouă campanie de reduceri II care vizează aceeași căutare X Y Z. În acest moment, algoritmul detectează cele două afișări identice și aplică pentru noua afișare din campania de reduceri II ceea ce a învățat din afișarea veche din campania I.

Ce este Smart Bidding

Smart Bidding este o metodă automată de licitare în Google Ads care funcționează prin îmbinarea Machine Learning cu semnalele contextuale, precum device-ul de pe care se face căutarea, ora și locul, sistemul de operare, profilul user-ului etc.

Cu alte cuvinte, se folosește de machine learning pentru a optimiza fiecare licitare, luând de fiecare dată o decizie nouă. Se pornește cu o anumită cantitate de informație, adică un initial learning pe care îl îmbunătățește în timp.

Sub umbrela Smart Bidding pot fi abordate mai multe strategii de licitare:

  1. Target CPA – setează bid-ul astfel încât să îți aducă un număr cât mai mare de conversii la un CPA setat de tine.
  2. Target ROAS – setează bid-ul astfel încât să obții o valoare a conversiei cât mai mare la un anumit ROAS setat de tine.
  3. Enhanced CPC – ajustează bid-ul setat de tine manual astfel încâ să îți aducă un număr mare de click-uri care convertesc.
  4. Maximize conversions – setează bid-ul astfel încât să aducă un volum cât mai mare de conversii care să se încadreze în bugetul campaniei.

Ce promite Smart Bidding

Este mai rapid: analizează rapid seturi mari de semnale pentru a seta bid-ul optim pentru fiecare licitare.
Este mai inteligent: automatizează task-urile de rutină și investește timpul în gândirea strategică.
Câștigi mai mult: te ajută să atingi un ROI mai mare, mai mulți consumatori cu bugetul setat, cât și să menții controlul asupra cheltuielilor.

Cum face ceea ce promite

Smart Bidding analizează semnale precum profilul social al utilizatorului, comportamentul acestuia, poziția geografică, device-ul și browser-ul utilizat și multe altele, semnale pe baza cărora ia decizii și din care învață în permanență.

Toate aceste semnale sunt extrase din istoricul contului, iar rezultatele încep să apară după circa două săptămâni, timp în care algoritmul este în procesul de învățare. Condiția este ca în cont să existe cel puțin 30 de conversii în ultimele 30 de zile, iar contul să aibă un istoric de date pe care algoritmul să le analizeze.

Bunele practici spun că, pentru a stăpâni arta licitării, trebuie să ajustezi bid-urile în funcție de fiecare user și combințiile sale unice de semnale, fapt ce este imposibil de realizat manual. Aici intervine Smart Bidding, care te ajută să faci acest lucru. Practic, analizează utilizatorul și licitează în funcție de cât de important este pentru obiectivele campaniei tale.

Un alt avantaj este posibilitatea de a testa și măsura impactul strategiei de Smart Bidding din cont prin rularea simultană a două campanii aproape identice. Singura diferență dintre cele două este că una trebuie setată pe Manual Bidding, iar cealaltă pe Smart Bidding.

Pentru ca testul să funcționeze, acesta trebuie să ruleze cel puțin 4 săptămâni, bugetul să fie alocat 50/50, iar conversiile să fie suficient de multe încât să poată fi împărțite.

Când poți utiliza Smart Bidding pentru conversii

Din momentul în care în cont există 30 de conversii în ultimele 30 de zile, poți alege ca strategie Target CPA. Pentru Target ROAS, numărul de conversii din cont din ultimele 30 de zile trebuie să se ridice la 50. Aceste cifre sunt importante pentru a-i oferi algoritmului suficiente date pe baza cărora să poată lua decizii corecte.

Tips & Tricks de ținut minte dacă utilizezi Smart Bidding:

– Campania de Smart Bidding trebuie să aibă minim 30 de conversii/lună și să fie activă cel puțin 6 săptămâni.
– Ad Group-urile dintr-o campanie trebuie să fie cât mai asemănătoare.
– Campaniile nu trebuie împărțite în Mobile și Desktop, deoarece utilizează deja Cross-Device.
– Cuvintele cheie trebuie puse mai mult în broad, broad modifier și cât mai puțin în exact match.
– Target CPA-ul nu trebuie setat sub valoarea medie istorică. Dacă sunt suficiente date, costul se poate scădea la o perioadă de 2 săptămâni cu maxim 10% de fiecare dată.

Ce trebuie reținut este că Smart Bidding reia toate datele și învață, iar rezultate încep să apară abia după 2 săptămâni. Așadar, trebuie să ai răbdare :).

Dacă ai utilizat și în trecut această strategie și nu a funcționat așa cum te așteptai, Google ne asigură că de data aceasta lucrurile sunt diferite și vizibil îmbunătățite astfel încât să ai rezultate maxime.

Dacă vrei să aprofundezi Smart Bidding, ai acest Playbook de la Google care abordează subiectul într-un mod foarte interesant.

Spor la implementat!

Cum creezi o campanie de remarketing dinamic – tutorial

Cum ar fi să citești gândurile consumatorilor și să le reamintești exact de produsele pe care le-au căutat? Remarketingul dinamic îți permite în mod inteligent să afișezi  mesaje personalizate celor care au vizitat site-ului unui business sau i-au folosit aplicația de mobile.

Am zis că e inteligent, hai să vedem de ce. Ei bine, spre deosebire de remarketingul clasic, cel dinamic generează automat reclame în funcție de produsele sau serviciile vizualizate de utilizator pe site.

Este foarte util, mai ales în cazul site-urilor cu zeci de produse, unde realizarea unei campanii personalizate pentru fiecare categorie de produse este o muncă aproape imposibilă.

Mai mult decât atât, un mare avantaj îl reprezintă faptul că prin această metodă de promovare se poate ajunge la un număr foarte mare de utilizatori, cu o reclamă care conține exact produsele/serviciile pentru care ei au manifestat deja un anumit interes. Vorbim deci de consumatori care au făcut deja câțiva pași spre decizia de cumpărare, depinde de noi să îi ghidăm către următorii.

Să luăm exemplul unui magazin complex de haine. Pe lângă categoriile de bază: haine femei, haine bărbați și haine copii, pentru fiecare categorie putem avea subcategorii precum: haine sport, haine elegante sau casual. Fiecare subcategorie ar avea, la randul ei, o altă segmentare: rochii, bluze, pantaloni etc.

Imaginează-ți ce ar presupune realizarea unei campanii personalizate pentru fiecare dintre aceste subcategorii și segmente. În acest caz, remarketingul dinamic este cea mai bună și eficientă soluție.

Dacă ți-am stârnit interesul, îți voi arăta pas cu pas etapele necesare pentru o implementare corectă a acestui tip de remarketing.

1. Cum implementezi corect codul de remarketing dinamic în site

Spre deosebire de codul de remarketing clasic, codul de remarketing dinamic trebuie modificat în funcție de pagină: Home, Search, Category, Product, Cart, Thank you page.

Codul poate fi generat din platforma Google Ads astfel:

Întrucât toate celelalte tipuri funcționează pe Merchant Center (deocamdată nu este valabil în România), la Business Type selectăm Custom.

Odată generat, codul trebuie instalat în toate paginile site-ului cu ajutorului unui developer. Detalii despre instalarea codului de remarketing dinamic găsești aici.

2. Cum creezi unui feed de produse pentru remarketing dinamic

Un pas important în acest proces este generarea unui feed de produse, pentru care iarăși este nevoie de sprijinul unui developer.

Feed-ul conține informații despre produsele site-ului, precum descriere, foto, preț și url și e necesar să fie construit corect, toate datele urmând să fie utilizate ulterior în anunțuri personalizate. Platforma Google Ads vine și cu o serie de template-uri de feed-uri, în funcție de categoria afacerii, de la turism și retail la real estate.

Mai multe specificații despre feed-uri sunt aici.

3. Încărcă feed-ul în contul Google Ads

Feed-ul dezvoltat trebuie apoi încărcat în secțiunea „Business data”:

Dacă este nevoie, feed-ul trebuie actualizat zilnic utilizând „Feed scheduler”.

4. Generează campania de remarketing dinamic

Se creează o campanie nouă cu opțiunea Display Network, obiectivul Sales și subtipul Standard display campaign.

Adaugă numele campaniei, setează o strategie de licitare și bugetul, iar la secțiunea Dynamic Ads se va selecta feed-ul încărcat anterior.

În secțiunea Audiences, selectează Remarketing și alege o listă.

Best Practices pentru eficiență

• Pentru a avea rezultate cât mai bune este recomandat un feed cât mai detaliat, care să conțină pe lângă cele trei coloane obligatorii – ID, item title, final URL – și altele: image URL, item description, item category, price și sale price.  De ce? Pentru a livra reclame cât mai atractive, cu date clare despre produs.

• Un aspect foarte important îl reprezintă durata listei de remarketing folosită. În funcție de scopul și domeniul pentru care realizezi promovarea, pot fi folosite liste de până la maximum 540 de zile.

• Durata listei trebuie aleasă inteligent, altfel riști ca brandul să fie perceput drept hărțuitor și cu siguranță nimeni nu își dorește acest lucru.

• Realitatea este că cei mai mulți utilizatori nu știu să șteargă cookie-urile sau nu sunt interesați să faca asta, așa că o metodă bună de alegere a duratei listei este timpul mediu necesar pentru a lua decizia de achiziție. Acesta variază în funcție de domeniu.

• Dacă vorbim despre produse cu o valoare mare, listele pot fi de la 30 până la 90 de zile, întrucât utilizatorul are nevoie de mai mult timp pentru a lua o decizie. În schimb, în cazul produselor de consum imediat, o listă de 30 de zile poate fi suficientă. Cel mai eficient este să testezi.

• La fel de importantă este și frecvența de afișare. Practic, stabilești cât de des vei livra reclamele unui anumit utilizator.

• Pentru a stabili frecvența trebuie să ții cont de obiective și de strategia de promovare. De exemplu, dacă se dorește o promovare agresivă, poți să nu setezi o limită de afișare.

• Scopul este de a obține conversii, de a vinde, însă fără a agasa potențialii clienți. Poți pleda pentru o manieră subtilă, cu limită zilnică a afișărilor.

Remarketingul dinamic este o tactică pe care o văd esențială pentru un magazin online, întrucât poți reaminti utilizatorului exact de produsele pe care le-a vizualizat, într-un mod eficient. Experiența ne-a arătat că aduce rezultate vizibile atât timp cât este corect implementat și funcționează pe baza unei strategii bine gândite.

Așa că cel mai bine e să îl testezi dacă nu o faci deja.

Părțile grele când înveți Google Ads. Jurnal de internship.

Dacă ai reușit să te concentrezi și pe mesajul meu din video, nu doar pe background:P, ai aflat deja că în perioada de internship la Canopy am învățat mai multe decât credeam că voi avea ocazia în doar 3 luni. Îmi place Google Ads, cred în promovarea pay per click, însă nu este un domeniu ușor de înțeles și stăpânit. Așa că m-am gândit să îți povestesc și despre părțile mai grele.

În primul vreau să îți spun cum am ajuns eu să fac PPC în loc de PSD (Photoshop Document – pentru a nu se înțelege greșit).

Înainte de a veni la Canopy am lucrat mai mult în design grafic, am creat și administrat site-uri. Lucrând la un site e-commerce, a apărut nevoia și de promovare online, unde m-am implicat eu.

Auzisem de Google Ads, însă nu știam exact ce presupune. Am făcut contul și apoi… habar nu aveam ce urmează să fac. M-am uitat la câteva tutoriale și am început să creez o campanie, apoi un Ad Group și, în final, o reclamă. Am “turnat cu găleata” cuvinte cheie, ce mi se părea mie a fi relevant.

M-am lovit de ceva ce nu știam să fac și am văzut că tutorialele nu mă ajută, dar îmi plăcuse mica experiență în Google Ads și doream să o dezvolt.

Așa am descoperit cursurile gratuite de la Google – Atelierul Digital, am luat certificarea și am participat la evenimentele lor.

La unul din ele l-am întâlnit pe Cristian (aka Chief Canopyst) și pe Georgiana din echipa Sephora. Georgiana povestea cu foarte mult entuziasm cum a ajutat-o mediul digital și cât de bucuroasă este să lucreze împreună cu Cristi și echipa Canopy.

Am ținut minte pasiunea lor și, după câteva luni, am văzut pe Facebook un anunț de angajare ca Junior Canopyst, unde nu mă încadram din pricina lipsei de experiență, precum și poziții deschise pentru interni.

Mi-am zis că e cea mai bună șansă a mea să învăț să folosesc Google Ads și să descopăr misterele ce mă fascinaseră atunci când am încercat să lucrez în platformă. Mă captase deja entuziasmul lui Cristi, am știut că el și echipa Canopy sunt  potriviți pentru a crește în această direcție. Am realizat că acesta este acel Next Level pentru mine și  drumul pe care trebuie să îl urmez.

Am fost chemat la interviu, iar ulterior a fost necesar să obțin certificările Google Ads Fundamentals și înca una, cu o medie de peste 94%. Nu a fost deloc un lucru ușor, însă cu multă susținere din partea soției mele – Teodora, și multe zile de studiu, am trecut cu succes și am intrat în echipa Canopy, ca intern.

Ce a urmat după?

Am petrecut cele mai frumoase 3 luni din viața mea profesională. Nu vreau să sune exagerat, așa simt.

Echipa a fost cu adevărat la înălțime și am ajuns să fac cunoștință cu platforma Google Ads așa cum se cuvine. Deși îmi era puțin teamă, deoarece lucram într-un domeniu nou și nu eram stăpân pe mine, Canopyștii m-au susținut și m-au încurajat în fiecare zi.

Un moment de studiu și încurajare :P.

Am învățat cum să creez campanii și cum să optimizez conturi. Cum să creez o strategie și cum să gândesc ca un specialist PPC și, bineînțeles, am învățat cum să promovez campanii eficiente pe Facebook utilizând Ads Manager, nu Boost Post.

Mi-am făcut noi prieteni și, bineînțeles, am cunoscut vedetele firmei. Cei doi mustăcioși de mai jos.

Timpul petrecut în internship a fost o adevărată provocare. Fiind nou în domeniu, aveam o oarecare teamă, iar asta s-a reflectat în ceea ce făceam.

Așa că primul meu sfat e să nu îți fie teamă că vei greși când începi să practici pay per click. Din greșeli înveți uneori mai rapid și mai bine.

Eu am rămas în echipa Canopy și, imediat după finalizarea internship-ului, am mers împreună cu noii mei colegi într-un teambuilding  special în Croația. Mai multe foto sunt pe Facebook.

Dincolo de acest bine, lumea PPC nu este un mediu ușor. Uneori sunt multe task-uri ce te pun sub presiune.

Eu am avut alături colegi implicați care au avut grijă să mă îndrume corect. Am trecut peste nelămuriri în 5 minute, fără să mă pierd în tutoriale jumătate de zi.

Una dintre gafele făcute în această perioadă a fost când am avut mai multe greșeli de misspelling în anunțuri create pentru un client. Ceea ce m-a salvat a fost faptul că am lucrat în Google Ads Editor – program ce îți permite să lucrezi offline și apoi să îți postezi modificările făcute, când dorești.

Poți trece peste orice dificultate apelând la oameni de încredere, dar trebuie să îți faci și tu partea ta: să arăți că ești perseverent, dedicat și că vrei să crești.

Dă-i omului un pește și va avea de mâncare o zi. Învață-l cum să pescuiască și va avea de mâncare toată viața.

Am selectat și alte 5 sfaturi și lucruri esențiale pe care le-am învățat și pus în practică în perioada de internship la Canopy, și care sper că te vor ajuta și pe tine în dezvoltarea ta profesională:

1. Fii devotat, responsabil și implicat

Implicarea este un factor important de succes în orice domeniu. Atunci când ești pasionat și devotat contribui atât la creșterea ta profesională, cât și a companiei pentru care lucrezi.

În schimb, dacă locul de muncă te întristează și nu poți porni spre birou cu zâmbetul pe buze, înseamnă că nu este pentru tine acel loc sau acel job. Gândește-te că în Google Ads ai nevoie de creativitate, ori aici nu există buton de ON/OFF, mediul te va stimula sau nu.

2. Nu îți fie teamă de greșeli

Dacă îți este teamă de eșec și de greșeli, nu vei face altceva decât să te sabotezi singur. Nu vei experimenta, nu vei învăța suficient de repede sau profund, îți vei limita creativitatea. Este natural și esențial pentru dezvoltarea fiecăruia dintre noi să greșim.

3. PPC, CPC, CPA, CTR, CE?!

Terminologia, abrevierile, dar și lucrul cu Excel și alte task-uri mai tehnice s-au putea să te copleșească uneori. E important să le iei pe rând, să le înțelegi și să apelezi la ajutor de fiecare dată când ai nevoie. Mai bine să întrebi decât să continui pe un drum greșit. Dacă nu vei înțelege ce presupune fiecare, nu vei putea planifica, monitoriza și optimiza corect o campanie.

4. Fii atent la tot ce faci

Știu că acesta este un exercițiu de imaginație pentru fiecare specialist PPC, este necesar însă să fii atent la toate coordonatele unei campanii, la detalii, la scrierea reclamelor. Odată, în primele săptămâni de internship, modificam mai multe reclame și am scris “picioare verzi”. Trebuia “teniși verzi” :).

Modificările au fost revizuite de colega mea și am văzut minunea.  Cu zâmbetul pe buze m-a întrebat cui mă adresez. Fii atent deci la toate detaliile și verifică înainte de a publica.

5. Nu te poți limita doar la Google Ads

Google Ads este esențial în strategiile de pay per click. Pentru a deveni specialist în domeniu nu este suficient să stăpânești această platformă, aria de cunoștințe este mult mai largă. Colega Alexandra a scris un articol despre cum lucrează un specialist Pay Per Click şi ce competenţe îi sunt necesare, citește-l cu atenție.

M-aș bucura să vorbim mai multe despre ce consideri tu că a fost greu în procesul de învățare a tehnicilor Google Ads, îmi poți lasa un comentariu.

Pe de altă parte, dacă vrei să te dezvolți în PPC și marketing online, vestea bună e că echipa Canopy se extinde la Iași și că așteptăm în continuare interni și la București. Vezi job-urile. 

5 întrebări excelente despre Google Ads. Plus răspunsurile.

Am peste 10 ani de când fac online marketing. Am susținut sute de prezentări în care am vorbit despre Google Ads, Facebook Ads, performance marketing și online marketing în general. În tot acest timp am primit multe întrebări pe care îmi pare rău că nu le-am scris undeva.

Am participat însă de curând la un program organizat de Google România cu obiectivul de a educa și  a crește numărul de  persoane certificate Google Ads. Aici am primit multe întrebări, unele extrem de bune, deși aparent simple.

Îmi place să încurajez întrebările la fiecare eveniment la care particip, sunt importante atât în timpul prezentării, cât și în pauzele de socializare. Poți afla multe lucruri utile punând întrebări, primești soluții la provocările pe care le-ai avut sau le ai în momentul de față.

Pentru că v-am vorbit de întrebările primite de mine, am selectat câteva foarte bune – fiecare în contextul ei – întrebări adresate în general de oameni cu experiență în Google Ads.

1. Ce faci când nu mai ai ce face?

O întrebare pe cât de simplă, pe atât de grea. Ai un cont Google Ads în care ai testat cam tot ce se putea testa, dar nu ai rezultatele la care te așteptai tu sau clientul.

Sunt de părere că un specialist Google Ads trebuie să contribuie cu mai mult decât optimizări în cont. În astfel de situații trebuie să analizăm și să venim cu sugestii legate de site, usability, concurență, beneficiile produsului / serviciului și modul în care le scoate în evidență în comunicarea sa. În plus, este util să avem în vedere și promovarea pe alte canale: Facebook Ads, Instagram, blogging etc., analiza traficului din celelalte canale folosind Google Analytics.

2. Care a fost cea mai mare greșeală pe care am făcut-o într-un cont Google Ads?

Suntem oameni și greșim. Clienții ar trebui să înțeleagă acest lucru. Când comitem vreo greșeală, din punctul meu de vedere, cel mai important este să ne asumăm vina și să venim cu o soluție. În plus, la nivel personal, e bine să înveți din aceste greșeli și să nu le mai repeți.

Uite cum a fost în cazul meu: la un moment dat, folosind Google Ads Editor, am clonat o campanie de remarketing care avea ca setare All countries and territories și am rulat-o în rețeaua de Display. Când am analizat campania respectivă, din păcate nu m-am uitat de unde au venit vizitatorii. Am realizat după mai bine de o săptămână faptul că foarte mulți vizitatori erau din alte țări, iar bugetul consumat devenise unul… cel puțin interesant :).

Ne-am asumat atunci o parte din bugetul consumat, iar clientul a apreciat faptul că i-am spus ce s-a întâmplat și că am venit cu o soluție. Lucrăm în continuare cu acel client și ne înțelegem foarte bine.

3. Cum măsori campaniile Google Ads care primesc multe comenzi telefonice?

Atunci când vine vorba de acest subiect, în primul rând trebuie să validăm faptul că investiția în Google Ads se justifică. Cel mai simplu mod de a valida acest lucru este să comparăm apelurile telefonice pe care le aveam înainte de a porni campaniile Google Ads. Dacă numărul acestora este mai mare decât înainte de lansarea campaniilor, atunci este aproape evident că această creștere vine din Google Ads. Trebuie să iei în calcul și că poate fi o coincidență sau alți factori de creștere.

Cel mai bine ar fi dacă se poate aloca un număr de telefon special pentru campaniile Google Ads. Am detaliat acest lucru în acest articol despre cum măsori comenzile telefonice din Google Ads.

Este dificil să ajungi să măsori la nivel de grup sau cuvânt cheie apelurile telefonice. Noi avem un Google SpreadSheet cu acces comun, noi și clientul. În acest fișier el completează la sfârșitul fiecărei zile numărul de apeluri telefonice și numărul de comenzi telefonice, iar noi preluăm automat din Google Ads costul total, precum și alți indicatori pe care îi analizăm. Astfel putem afla la nivel de zi / săptămână / lună costul per comandă telefonică.

Există și varianta de a măsura apelurile telefonice prin redirectarea apelului prin Google. Sunt de parere că mulți români sunt reticienți în a suna la un număr care începe cu 0800. De aceea noi, la Canopy, ne ferim de această opțiune.

4. Cum faci față cu un buget de 500 euro/lună companiilor care investesc peste 5.000 euro?

Un răspuns ar fi prin targetări foarte specifice. Dacă vorbim de un magazin online, asigură-te că ai cât mai multe filtre pe site, astfel încât să poți trimite vizitatori din căutări nișate către pagini destinație cât mai potrivite căutărilor lor.

O altă soluție este să se măsoare și micro conversiile – ex. cei care adaugă în coș, dar nu cumpără, numărul de conturi create, numărul de abonați la newsletter – pe lângă macro conversii (vânzări). Facem acest lucru pentru a avea mai multe date pe care să le analizăm și prin care să găsim pattern-uri valoroase, care să duca în final la creșterea macro conversiilor.

Sugestia mea ar fi să îți stabilești o nișă și să te concentrezi pe ea. O nișă poate fi și un singur oraș în care vrei să devii lider pe o categorie de produse. Astfel, bugetul tău nu va fi împărțit pentru un public larg, riscând un volum răsfirat de date.

Dacă nu ai un site optimizat pentru mobil, elimină acest device din targetările tale.

5. Care a fost cel mai mare cost per click pe care l-ai văzut în România?

Nu pot spune că este o întrebare extraordinară, însă este una dintre cele mai frecvente și e de interes pentru mulți oameni. Cel mai mare CPC pe care l-am văzut în România a fost de 45 de lei, în industria de certificări ISO.

Pot spune că nu CPC-ul este important, ci rata de conversie și valoarea pe care o aduce în business respectivul client, pe termen mediu și lung.

Dacă ai întrebări cel puțin la fel de bune, te provoc :), iar eu le adaug în listă. 

Pașii pe care nu trebuie să îi ratezi în Google Ads ca business eCommerce

De miliarde de ori pe zi, oamenii apelează la Google.  Vor răspunsuri la diverse întrebări, soluții pentru problemele lor, să descopere noi locuri de vizitat sau caută anumite produse de cumpărat.

Google numește aceste acțiuni momente de tip “Vreau să cunosc!”, “Vreau să fac!”, “Vreau să merg!” și “Vreau să cumpăr!”. Orice afacere ai dori să dezvolți, e bine să acoperi cel puțin unul dintre interesele de mai sus.

Dacă vrei să te bucuri de popularitatea Google și lucrezi pentru un business de comerț online, trebuie să te pregătești să spui, să îndrumi sau să vinzi. Ce trebuie să ai în vedere pentru acest lucru?

Înainte de a te prezenta oamenilor pe Google, e mai eficient să te asiguri că imaginea ta este atractivă și îi va convinge. Ca business de comerț online, cel mai important punct din cartea ta de vizită este site-ul. Pe o piață competitivă și cu un public din ce în ce mai numeros și avizat, e recomandat să ai în vedere o serie de bune practici care îți vor aduce noi conversii pe site.

Un punct bun de pornire îl reprezintă criteriile stabilite în competiția Gala Premiilor eCommerce, care poate fi luată ca referință după cei 11 ani în care a analizat și premiat magazinele online. Pentru a fi competitiv ca magazin online e recomandat ca site-ul:

Aspect General

  • să aibă design minimalist/concis/simplu,  adaptat pentru toate dispozitivele.
  • să ruleze rapid de pe toate dispozitivele, să fie optimizat.
  • să fie ușor de navigat (folosirea de breadcrumbs), să nu genereze erori de funcționare.
  • să se distingă butoanele de call to action prin culori contrastante cu restul site-ului.
  • să prezinte în partea superioară-dreapta a site-ului coșul de cumpărături (cu posibilitatea de quick view și să genereze informații esențiale cu privire la produsele aflate în coș).
  • să fie prezente pe site canalele de Social Media, Trust Seals (sigle, certificări de încredere) și posibilitatea abonării la newsletter.
  • să nu afișeze vizitatorilor un pop-up încă de la prima afișare.
  • să evidențieze avantajele competitive.
  • să ofere un conținut personalizat pe baza istoricului de navigare al utilizatorului.

Homepage

  • să asigure imagini de calitate, se punctează în plus pozele cu persoane zâmbitoare :).
  • aici e bine să fie promovate cele mai populare produse, produse în stoc sau accesibile imediat. Pentru acestea trebuie să existe funcția ”Adaugă în coș” chiar din homepage.
  • să fie evidențiate titlul și prețul produsului, precum și orice tip de marcaj de marketing care însoțeste produsul (discount, livrare gratuită, garanție extinsă, etc.).

Pagini de categorie și produs

  • produsele trebuie să fie grupate în categorii și subcategorii în funcție de specific/tematică, să poată fi sortate și filtrate dinamic și să poata fi reunite în funcție de rating-ul dat de ceilalți utilizatori.
  • în pagina de categorie se pot promova diferite produse în funcție de strategia magazinului. Buna practică recomandă focusul pe imagini și folosirea funcției de quick view (posibilitatea de a afla detalii suplimentare despre produs printr-un pop-up sau prin mouse-over, fără a părăsi pagina de categorie).
  • pe pagina de produs trebuie să fie cât mai vizibile și bine evidențiate butonul Adaugă în coș, titlul produsului, disponibilitatea, informații despre livrare, preț, imagini cu acesta, specificații tehnice detaliate, avantajele bunului și evaluări acordate de alți clienți.
  • aici este locul potrivit pentru a încerca cross-sell și up-sell.
  • se recomandă permiterea salvării produsului într-un wishlist sau distribuția pe rețelele sociale.

Coș de cumpărături

  • în coșul de cumpărături trebuie să fie prezente mărcile de încredere primite de la terți (ex. TRUSTED.ro) și afisarea elementelor care conferă siguranța utilizatorului (politica de returnare a produselor, condițiile de garanție etc.).
  • să evidențiezi butonul de plasare a comenzii și informațiile despre produsul care urmează să fie achiziționat.
  • să existe posibilitatea editării conținutului coșului.

Alte aspecte esențiale ale magazinului online sunt legate de gândirea unui proces de comandă cât mai simplu, cursiv și de existența unui motor de căutare vizibil din orice pagină a site-ului, care să returneze rezultate cât mai relevante.

Sunt multe puncte, e bine să treci prin toate la o analiză a site-ului și să îți iei notițe cu optimizările necesare.

Google Ads, pas cu pas

Cu un site optimizat poți începe să te bucuri de popularitatea Google și să atragi conversii. Dacă respecți pașii de mai sus, site-ul tău are deja o bază bună pentru SEO, de la care poți construi mai departe. Rezultatele se vor vedea însă în timp.

Înainte de a începe orice formă de publicitate online este important să identifici nevoile și să îți setezi obiective. Dorești să crești traficul pe site? Dorești mai multe apeluri telefonice către echipa de vânzări? Dorești mai mulți clienți în magazinul offline? Încerci să educi consumatorii despre un produs foarte specific? Acestea sunt doar câteva exemple.

Pentru conversii mai rapide, poți folosi Google Ads. Cu un buget adaptat resurselor și nevoilor tale, poți căpăta vizibilitate la căutările pe Google, de exemplu. Platforma îți dă posibilitatea de a apărea în fața unui client la momentul potrivit, cu un mesaj adaptat, pe cuvintele cheie dorite de tine.

Unul dintre motivele pentru care cele mai multe business-uri online apelează la Google Ads este pentru că vorbim de performance marketing și se plătește doar pentru rezultate.

Pentru a profita mai bine de avantajele Google Ads, unul dintre primii pași e să ne asigurăm că avem un cont bine structurat la nivel de campanii, grupuri de reclame, cuvinte cheie și anunțuri propriu-zise.

Start pentru Google Search

Un cont trebuie să conțină cel puțin o campanie și un grup de anunțuri, însă un cont bine structurat va avea mai multe campanii, grupuri și anunțuri.

O campanie e creată pentru a atinge un anumit obiectiv și e bine să urmeze structura site-ului. De exemplu, în cazul în care ai un magazin online de haine și comercializezi jachete, tricouri și pantaloni, vei avea o campanie pentru fiecare tip de produs în parte. Astfel, obiectivele campaniei vor fi vânzarea de jachete, vânzarea de tricouri și vânzarea de pantaloni.

Tot la nivel de campanie stabilești bugetul și setările pentru distribuirea anunțurilor. De exemplu, poți seta un buget de 200 lei/lună pentru campania destinată vânzării de jachete. Poți alege ca aceasta să ruleze doar în anumite zone geografice (poți alege inclusiv anumite străzi) sau să nu se afișeze deloc în locurile menționate de tine.

În cadrul campaniei vei avea grupuri de anunțuri, fiecare din ele conține un set de anunțuri și cuvinte cheie similare, care vor declanșa reclamele selectate. Grupurile de anunțuri funcționează cel mai bine când sunt concentrate pe o anumită tema. Revenind la exemplul de mai sus, în campania care are ca scop vânzarea de pantaloni, putem avea ca grupuri pantaloni pentru femei, pantaloni pentru bărbați, pantaloni office, pantaloni casual, pantaloni albi, pantaloni negri, etc.

Grupurile de anunțuri vor îndruma către anumite anunțuri create pornind de la cuvintele cheie pe care le urmărim la căutarile pe Google.  E recomandat să creezi mai multe grupuri de anunțuri care să fie foarte targetate. Dacă observi că nu generează suficient trafic, atunci poți să le reorganizezi. Pentru început, este bine să pornești de la campanii care cuprind mai multe grupuri, cu 2-3 anunțuri per grup și 10-30 cuvinte cheie. Aceste informații se vor adapta continu, în funcție de statisticile înregistrate.

Un lucru de care trebuie să fim conștienți în procesul de configurare este faptul că vom avea concurență și pe Google, care se traduce prin lupta pentru a fi afișat cât mai sus la căutări. Poziția numărul 1 în Google nu este certitudinea că vei avea și rezultate, așa că nu îți face probleme dacă reclamele tale vor fi afișate pe poziția 4, de exemplu.

Dacă vrei să afli mai multe despre Ad Rank, sistemul care determină poziția unei reclame, te invit să citești cum se calculeaza Ad Rank. Vei vedea, de pildă, că în situația în care concurența are bugete mai mari și licitează mai mult, tu poți câștiga teren utilizând cuvinte cheie și anunțuri relevante.

Este recomandat să faci o analiză a concurenței și să urmărești rezultatele pentru cuvintele cheie vizate de tine.

Revenind la exemplul de mai sus, unul din cuvintele cheie ar putea fi “tricouri bărbați”.

Articol

După cum se observă, primele patru anunțuri pentru aceasta căutare sunt anunțuri sponsorizate. Anunțurile sunt de tip “Expanded Text Ads” și conțin informații care pot atrage atenția, precum diverse avantaje ale produselor sau categorii de link-uri detaliate.

De aici, putem analiza și paginile pe care ne trimit aceste reclame, pentru a vedea cât sunt de relevante în comparație cu descrierea anunțului.

Este fundamental să atingem punctele de mai sus în analiza concurenței în momentul în care configurăm pentru prima dată o campanie.

Ce vor consumatorii

Un element pe care platforma nu îl poate acoperi este psihologia consumatorului. În clipa în care concepem un anunț, trebuie să avem în gând publicul căruia ne adresăm.

Dacă luam exemplul cu tricourile bărbati, cui ne adresăm, ce îl face pe consumator să își dorească un tricoul polo? Îl va purta și în timpul liber și la serviciu? Ce l-ar atrage sa acceseze anunțul meu? Probabil o promotie sau este posibil sa iși doreasca un anumit brand. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, putem să ne uităm la anunțurile generate de căutarea de mai sus.

Dintre cele patru anunțuri, cel mai atractiv headline, din punctul meu de vedere, este cel al primului, urmatoarele trei fiind derutante sau nu urmăresc interesul consumatorului. Primul instinct ar fi să accesez prima reclamă.

Daca analizez și descrierea anunțului, observ că cel de-al doilea anunț atinge mai bine cerințelor mele, celelalte trei fiind telegrafice și nu au nicio informație care să îmi capteze atenția. De asemenea, extensiile de tip callouts ale celui de-al doilea anunț sunt mai bine realizate comparativ cu restul, însă extensiile sitelinks nu au legătura cu acele cuvinte cheie analizate.

Concluzia este că, printr-o analiză minoră a concurenței, și gândind prin prisma consumatorului poți realiza un anunț complex și relevant, pe care îl poți testa pentru a atrage conversii.

Cum vezi rezultatele din Google Ads

Acum e momentul să vezi și rezultatele muncii de pe site și din contul Google Ads. Un alt mare avantaj al platformei Google Ads este faptul că poți urmări până în cele mai mici detalii performanțele realizate în comparație cu sumele investite.

Și aici e momentul să te raportezi la obiectivele stabilite inițial.

De pildă, daca dorești o campanie de creștere a traficului, poți urmări click-urile. Aici trebuie să ai stabiliți mai mulți indicatori de performanță (KPI). Indicatorul de performanță trebuie să fie specific, deoarece el îți va indica statusul tău și daca ți-ai îndeplinit obiectivele.

Să revenim la magazinul nostru de haine. Obiectivul este vânzarea online de haine. Un KPI ar putea fi vânzarea a 70 de tricouri pentru bărbați în luna X a anului curent.

Acum urmează să creăm o metodă de urmărire a scopului nostru: vânzarea de tricouri pentru bărbați. Odată dezvoltată, vei putea să modifici bugetele campaniei, să îmbunătățești lista cuvintelor cheie, să rulezi reclamele care au un randament mai bun și să te adresezi cu precădere unui public țintă care te va ajuta să îți atingi KPI-urile propuse.

Cu ajutorul metodelor de urmărire a conversiilor Google Ads, poti vedea cat de eficiente sunt click-urile primite. Acestea se se pot concretiza in diverse activitati ale clientilor: apel telefonic, comandă produs, abonare newsletter, descărcarea unei aplicații. In functie de tipul de conversie pe care il urmaresti, procesul de configurare este diferit, astfel incat primul pas in configurarea urmaririi conversiilor este alegerea unei surse de conversie.

Revenind la magazinul de haine, în care am conceput o campanie pentru vânzarea de tricouri, conversia stabilită ar fi vânzarea tricourilor barbătești. Conversiile pot fi urmărite prin adăugarea unui cod pe site.

Dacă ai setat conversiile, costurile sunt memorate automat, așa că poți analiza și profitabilitatea investiției – return on investment (ROI). Este una dintre cele mai importante măsurători pentru tine, deoarece demonstrează efectul real pe care îl au eforturile depuse asupra afacerii. Un indicator ROI pozitiv este dovada eficienței.

În cazul nostru, ROI-ul este diferența dintre prețul de vânzare al tricoului și costurile generate de acest proces, raportată la costurile generate de campanie. Dacă vindem un tricou cu 80 lei și costurile de producție/achiziție+marketing+operațional etc. sunt de 60 de lei, valoarea ROI este de 33%. Adică pentru fiecare leu investit de noi, înregistrăm un câștig de 0,33 lei.

Display la momentul potrivit, către publicul potrivit

Așa pot fi analizate diverse tipuri de campanii de marketing. Din suita Google Ads pot fi puse în practică mai multe tipuri de campanii, nu doar cele de Search, despre care am vorbit.

Este recomandat să testezi și campaniile Display.

Daca dezvolți o campanie Search Only, anunțurile tale pot apărea pe site-urile din rețeaua de căutare Google, selectate în funcție de publicul dorit de tine.  Acest tip de campanie este util pentru cei ce doresc să se conecteze cu potențiali clienții chiar atunci când aceștia caută produse sau servicii relevante.

Putem crea campanii Search Only în funcție de categoria de produse (pentru cei care caută un produs anume), pentru a crește popularitatea brandului (Brand Campaign) sau putem realiza campanii DSA (Dynamic Search Ads).

Campaniile DSA sunt campanii de tip Search, care folosesc conținutul site-ului sau al landing page-ului pentru a genera cuvinte cheie. Sunt recomandate pentru magazinele online ce au un număr sporit de produse.

De asemenea, poți folosi campanii Display cu anunțuri de tip text, imagine/bannere (cele mai populare) sau video. În acest tip de campanie targetarea audienței nu se mai face neapărat în funcție de anumite cuvinte cheie, ci în funcție de interese conexe ale potențialilor clienți, de site-uri pe care dorim să ne afișăm sau criterii de Remarketing. De exemplu, o reclamă în care promovăm un produs vestimentar poate apărea pe site-urile de modă sau lifestyle.

O metodă prin care poți ajunge mai ușor la clienții care au căutat deja un produs pe site-ul tău este prin crearea unei campanii de tip RLSA (Remarketing Lists for Search Ads). Această funcție îți permite să personalizezi campania pentru persoanele care au accesat anterior site-ul tău și să adaptezi sumele licitate și anunțurile pentru acești vizitatori. Practic, tu vei avea un mare avantaj în fața concurenței.

Remarketingul în general îți poate asigura acest avantaj. Prin Remarketing General și Remaketing Dinamic poți afișa mesaje celor care au vizitat site-ul și au validat oarecum interesul pentru produsele tale. Le poți livra reclame inclusiv cu produsele pe care ei le-au vizualizat pe site.

Indiferent de obiective și buget, poți testa mai multe tipuri de campanii Google Ads, rezultatele vor veni cu siguranță, ele sunt construite, cum ziceam, pentru a stimula performanța în marketing.

Sper ca acești pași să te ajute să dezvolți un business online profitabil.

 

5 strategii de remarketing prin care supravieţuieşti Zilei Judecăţii

Get lost! E poate unul dintre comentariile care îngrozesc brandurile, e dureros să enervezi consumatorii.

Se pare că unele branduri reușesc acest lucru prin campanii de remarketing mai puțin inspirate. Am văzut mulți oameni care se plâng de campanii de remarketing și le consideră agasante, mai ales dacă sunt „urmăriți” cu produsele pe care tocmai le-au cumpărat.

Remarketingul e o tactică prin care am obținut rezultate frumoase, nu trebuie să enerveze. Vă propun câteva strategii de remarketing smart și atractiv pentru consumatori, care vă pot ajuta nu numai să obțineți rezultate, dar și să scăpați de judecata consumatorilor :).

1. Remarketing dinamic

Remarketingul dinamic este, probabil, cel mai performant tip de remarketing actual. Prin această tactică le afișezi utilizatorilor exact produsele sau serviciile pe care le-au vizualizat pe site-ul tău, plus altele similare, fără a mai fi nevoie de seturi de bannere separate pentru fiecare categorie în parte. Rezultatele obținute în campaniile noastre ne-au arătat că funcţionează cu succes.

Chiar şi eu am fost urmărită de astfel de bannere care m-au atras înapoi pe site-ul respectiv, experiențe care de cele mai multe ori s-au încheiat şi cu achiziţionarea produselor dorite.

Cea mai interesantă întâmplare a fost când am vizualizat acelaşi produs pe 2 site-uri diferite, însă nu mi-am dat seama, deoarece intervalul dintre vizite a fost de mai multe zile.

Ulterior am început să văd bannere dinamice de la ambele magazine, iar diferenţa de preţ era de mai mult de 100%. A fost destul de greu de crezut, însă, după ce am verificat, am şi făcut comandă online. Și am adăugat şi alte produse, având în vedere că “făcusem o afacere atât de bună” :).

2. Remarketing pe coş abandonat

Remarketingul pe coş abandonat este, probabil, cea mai neglijată strategie, atât de către magazinele online care administrează in-house campaniile Google Ads, cât şi de oameni din agenţii.

Cei care ajung aici înglobează de multe ori cele mai populare liste de cookie-uri, precum:

  • persoane care au stat mai mult de x minute pe site,
  • persoane care au vizualizat mai mult de x produse,
  • persoane care au vizitat o anumită categorie / pagină din site.

Pentru o eficiență sporită, astfel de liste trebuie folosite în paralel cu mesaje adaptate scopului reclamei: “Ai uitat câteva produse în coş. Primeşti x% discount dacă finalizezi comanda astăzi!”

În cazul în care aveţi cunoştinţe mai solide de programare sau chiar persoane dedicate pe Development, reclamele afişate pot fi duse la un nivel şi mai avansat şi să afişeze fix produsele lăsate în coș.

3. Remarketing List for Search Ads (RLSA)

Remarketing List for Search Ads îți permite să personalizezi campaniile de Search pentru oamenii care ți-au vizitat anterior site-ul. Mai mult, poți adapta bid-ul și reclamele pentru acești utilizatori.

Până relativ recent, se puteau crea liste de remarketing care să funcţioneze în campaniile de Search doar din Google Ads, însă acum avem posibilitatea să le folosim şi pe cele din Google Analytics. Probabil şi-au dat şi ei seama cât de mult se poate profita în cadrul campaniilor de Search de opţiunile avansate de alcătuire a respectivelor liste.

O idee drăguţă de folosire a acestora ar fi crearea unei liste în care să includem toate persoanele care au achiziţionat produse necesare începerii activităţii şcolare, setând durata acesteia la 375 de zile.

Cei mai cârcotaşi vor zice poate că la mine anul e mai generos :), însă ideea aici este de a îţi lua un interval mai mare de timp care să îi includă și pe cei care mai fac cumpărături după începerea școlii – din lipsă de buget – sau pe cei care încep școala la altă dată (școli private).

Cu siguranţă această campanie va avea rezultate mai bune, având în vedere că persoanele respective au mai cumpărat articole necesare începerii şcolii şi în anii precedenţi.

4. Remarketing smart

Sunt companii care nu dispun de un buget suficient pentru a schimba bannerele des, în ideea de a evita “banner blindness” sau chiar pentru a crea toate cele 15 formate acceptate în Google Ads.

remarketing-meme-canopy

Ce soluţii avem în această situaţie?

Putem fie să folosim Ad Builder, dacă nu avem alte resurse, fie să adăugăm cel puţin o reclamă text în campaniile de remarketing pentru a acoperi toate slot-urile disponibile pentru care nu avem bannere create.

Mai există şi varianta de a atrage conversii prin funcția countdown, reclamele acestea induc utilizatorului sentimentul de a acționa imediat dacă nu dorește să piardă oferta. Rezultatele arată că duc la acţiuni care sunt profitabile pentru companii.

Atenție însă la durata campaniei, nu cred că ar avea un impact atât de mare dacă am începe să le afişăm când mai sunt, de exemplu, 20 de zile până la finalul acesteia.

Prin aceste strategii putem diversifica destul de des campaniile sau, de ce nu, să împărţim aceeaşi campanie în mai mulți paşi în care să arătăm şi mesaje diferite.

5. Remarketing pe categorii

Pentru un site care are multe produse sau trafic suficient se pot construi liste pe categorii de produse. Acestea vor fi folosite ulterior în grupuri diferite şi, de preferat, cu mesaje diferite.

Pentru un magazin de produse cosmetice, o idee de campanie pe care o putem implementa prin remarketing ar începe prin crearea de liste de cookie-uri diferite pentru diverse categorii din site. În funcţie de cât de mare este traficul pe site, acestea pot fi  generale – Machiaj, de exemplu – sau destul de specifice – Tuş de ochi.

După ce utilizatorii au părăsit site-ul, li se pot afișa tutoriale în care se explică cum se folosesc / diferenţiază produsele vizualizate de ei.

Alternativa mai ieftină a creaţiei video ar fi bannerele – se pot face mai multe seturi de bannere pentru produse diferite. În măsura în care bugetul permite, ar fi mai interesant ca fiecare categorie de produs să fie promovată de tipologii diferite de oameni: bloggeri, artişti, etc., pentru a avea mai multă vizibilitate şi  impact puternic.

Sper că v-am convins că remarketingul nu trebuie să fie agasant pentru vizitatori, ci poate fi făcut isteț pentru a le atrage atenția sau acoperi o nevoie. Dacă ați văzut exemple de campanii de remarketing care v-au plăcut, mi-ar plăcea să le discutăm.

Cum faci pepenii de Dăbuleni vedete online printr-o reclamă Google Ads

Nu cred că există român care nu a auzit până acum de faimoșii pepeni de la Dăbuleni. Tocmai pentru că au devenit în timp un brand, îți propun un exercițiu de imaginație prin care ne-am dori să atragem conversii pentru pepenii de Dăbuleni folosind cât mai isteț opțiunile unei reclame Google Ads pentru rețeaua de căutare.

Vei vedea pe un exemplu concret cum poți gândi o reclamă Google Ads, de la copy – mai ales că acum avem expanded ads – până la personalizarea extensiilor, astfel încât să îți atingi obiectivele de marketing.

Recunosc că subiectul pepenilor de Dăbuleni m-a prins după ce am văzut provocarea lansată de Andrei pe Facebook, prin care acesta ne invita să venim cu idei de copy pentru ”gigantul de Dăbuleni”. Răspunsurile mi s-au părut creative și interesante, mai ales că exploatau principalele atribute ale produsului: dimensiunea și faptul că sunt dulci.

Am dat și eu frâu liber imaginației și m-am gandit  la câteva copy-uri îndrăznețe pe care i le-aș propune clientului, dacă ar face o campanie de bannere 🙂 :

» Pepeni de Dăbuleni. Pentru bărbați puternici și soacre amare.
» Pepenele de Dăbuleni, hrănește toată familia.
» Pepenele de Dăbuleni, nu încape pe o singură masă.
» Vânt, ploaie, furtună? Pepenele de Dăbuleni rezistă.
» Ai frigiderul gol? Noi ți-l umplem.
» Culmea pepenelui de Dăbuleni: îți rupi ficatul să-l aduci acasă, dar ți-l cureți după ce-l mănânci.
» Pepene de Dăbuleni – Tu cât poți să duci?

Am vrut să duc subiectul și mai departe, pentru a vă arăta că mesajele creative combinate cu strategia și opțiunile potrivite pot sta la baza unor campanii de Search Ads eficiente și care ies în evidență.

Așa că am creat câteva propuneri de texte de reclamă Google Ads folosind o serie de opțiuni care pot impulsiona conversia.

1. Profită din plin de spațiu – Epuizează numărul de caractere

De curând, Google a lansat oficial expanded ads, lucru care ne-a bucurat extrem de mult. Am primit spațiu suplimentar pentru a scoate în evidență avantajele unui produs sau serviciu și a ne exprima creativitatea, astfel încât să înregistrăm o creștere semnificativă a indicatorilor de performanță.

Textul extins ar trebui să reflecte principalele beneficii pe care produsul le oferă, să transmită un mesaj atractiv pentru publicul țintă și să conțină un îndemn puternic, care să-l determine pe prospect să cumpere.

De ce expanded ads?

Concret, cu ce se diferențiază reclamele Google Ads extinse de reclamele obișnuite?

În primul rând avem o nouă structură și un număr sporit de caractere. Așa cum știm, reclamele standard au un headline de 25 de caractere, două linii de descriere de câte 35 de caractere fiecare, un display url de 35 de caractere și un url final.

Reclamele extinse sunt formate dintr-un câmp Final URL, urmat de două headline-uri de câte 30 de caractere fiecare și o descriere generoasă de 80 de caractere. Zona de display url este înlocuită cu două path-uri, oferindu-ne posibilitatea de a ne juca cu spațiul pe care îl avem.

În cazul reclamelor standard, mă loveam adeseori de faptul că unele website-uri aveau un url mult prea lung și astfel nu puteam să mai adaug numele produsului/serviciului pe care îl promovam în display url. Acum nu mai există o astfel de problemă, pentru că numele website-ului este preluat automat (caracterele sale nu vor fi contorizate), iar spațiul meu liber poate fi completat cu produsul pe care îl promovez.

2. Differentiate or Die – Încearcă să renunți la exprimările comune

Este o sintagmă de bază, pe care o învațăm atunci când ne apucăm de advertising. Chiar dacă produsul tău este unul comun – precum apa, de exemplu – încearcă să aduci în discuție ceva ce crezi că îl diferențiază de competiție.

Prin natura noastră, suntem atrași de lucrurile inedite, de atribute care stârnesc interesul și generează emoție. De aceea e important să îți cunoști publicul țintă și să știi ce mesaje îl vor capta și îl vor determina să dea click.  Analizează reclamele competitorilor și vino cu o abordare diferită.

Aplicat pe exemplul pepenilor de Dăbuleni, am putea avea o astfel de reclamă:

imagine reclama adwords pepene dabuleni expanded ads

3. Dragoste la prima vedere – Creează un headline atractiv

În aproape orice tip de conținut titlul este cel care atrage atenția primul și îl convinge pe privitor să parcurgă și restul informațiilor. Sau nu. Suntem expuși zilnic la zeci, dacă nu sute de mesaje, atât în mediul online, cât și în mediul offline, și de cele mai multe ori contează prima impresie.

Noile reclame extinse ne ușurează munca:  în loc de un singur headline avem acum două. Avem mai mult spațiu la dispoziție pentru a evidenția atributele produsului nostru,  dispunem de 60 de  caractere, nu de 35.

imagine reclama adwords pepene dabuleni headline extins

4. Countdown – Folosește-le pentru a stimula conversia

Urgency este o tehnică de persuasiune frecvent folosită în marketing și vânzări, pe care o putem aplica și în reclamele Google Ads, personalizând anunțurile cu actualizări în timp real. Putem folosi feature-ul Countdown, care schimbă automat numărul de zile rămase până la finalizarea unei promoții, de exemplu. Tot ce trebuie să facem este să introducem data la care se termină promoția și numărul de zile rămase, începând cu ziua din care activăm promoția.

Cum ar arăta o reclamă pentru pepenii Dăbuleni dacă aș folosi funcția countdown?

imagine reclama adwords pepeni dabuleni functia countdown

5. Folosește magia cifrelor

Experiența mi-a arătat că oamenii sunt atrași de cifre. O altă variantă de copy care merită testat ar trebui să includă chiar din headline cifre sau procente relevante pentru business-ul tău.

imagine reclama adwords pepene dabuleni cifre in titlu6. Ad Customizer – Spune-i că livrezi la el în localitate

Prin intermediul acestui feature putem să afișăm oamenilor, în funcție de localitatea în care se află în momentul căutării pe Google, orașul unde se va face livrarea, de exemplu. Tot ce ne trebuie este un  feed cu orașele în care business-ul nostru face livrarea, pe care să-l urcăm în Google Ads. La final vom folosi opțiunea Ad Customizer și un pic de imaginație pentru a obține o reclamă interesantă.

imagine reclama google adwords pepene dabuleni ad customizer

7. Testează

Oricâte opțiuni ai avea la îndemână sau oricât de creativ crezi că este un copy, este foarte important să testezi textele. Trebuie să testezi beneficiile pe care le transmiți, mesajul call-to-action, tipul de reclamă (standard versus extended) pentru a ști ce funcționează și în ce situații este atins un CTR mai bun, o rată de conversie mai scăzută sau un număr mai mare de conversii.

Mai sunt și alte trucuri pe care le poți folosi într-o reclamă Google Ads, fii pe fază și le vom discuta împreună în articole viitoare.

Mi-ar plăcea să știu care dintre reclamele Google Ads de mai sus ți se pare cea mai convingătoare. În plus, dacă pepenii de Dăbuleni sunt un impuls pentru creativitatea ta, te provoc să vii cu propria ta versiune de reclamă :).

Am devenit Unicorn Google Ads. Povestea unei competiții Google câștigate prin scripturi

Să zicem că ai putea să comprimi munca de 3 zile într-un cont Google Ads în 10 minute. Ai vrea să înveți cum poți face acest lucru?

Echipa Canopy apelează frecvent la automatizări și scripturi care ne eficientizează munca, așa că ne-am gândit să le arătăm și colegilor din alte agenții cum poți lucra mai cu spor. Scripturile noastre le-au atras atenția și am câștigat Locul 1 în tabăra Unicorns Reunited 2016, organizată de Google pentru cele mai bune agenții de performance marketing din România.

Pentru mine a fost prima experiență la acest tip de eveniment organizat de Google. La fel și pentru echipa Canopy, în formatul actual. Suntem o agenție tânără care a câștigat Locul 1 la prima participare. Asta înseamnă să fii Unicorn Ads :). Premiul este cu atât mai valoros pentru noi cu cât a venit în urma voturilor colegilor din agenții de top din România.

Ce s-a întâmplat mai exact acolo?

Tabăra Google a reunit cele mai bune agenții de performance marketing din România în ideea de a dezvolta comunitatea și de a încuraja schimbul de informații și know-how în rândul specialiștilor. Mai mult, am primit din partea Google informații prețioase despre schimbările ce vor urma în platforma Google Ads și pe YouTube.

canopy-google-unicorns-matei

La fiecare ediție, unul dintre punctele cheie ale evenimentului este o competiție în care agențiile prezintă pe rând studii de caz axate pe campanii și optimizări de succes în Google Ads. La final, specialiștii din agenții votează cele mai bune studii de caz. Anul acesta, Canopy a strâns cele mai multe voturi, cu o prezentare aplicată despre puterea scripturilor și automatizărilor.

De ce automatizări?

După cum ziceam și în articolul dedicat strategiilor de a obține rezultate prin automatizări Google Ads,  în programare vezi imediat rezultatele aduse de dezvoltările tale. Ai scris programul, l-ai executat și poti vedea efectele. Poți eficientiza procese și salva mult timp, fără a fi programator ca specializare.

Motiv pentru care și consider că orice specialist Google Ads poate învăța să dezvolte scripturi și să integreze astfel de skill-uri în setul de activități implicate de administrarea unui cont Google Ads. Poate fi un diferențiator puternic pentru orice specialist Google Ads.

Pe aceste considerente am și mizat când am gândit prezentarea pentru evenimentul Unicorns Reunited. Pentru că sharing is caring, împărțim și cu voi exemplele de scripturi dezvoltate de noi.

Rapoarte lunare în 10 minute

Primul script despre care am vorbit a fost cel care generează automat rapoarte lunare pentru campaniile Google Ads derulate. Perioada de raportare presupunea multe procese repetitive, multă muncă și mult timp alocat. O parte din date erau pur și simplu mutate din platformă în spreadsheet-uri, într-un proces costisitor ca timp.

Așa că am dezvoltat un script care reduce peste 3 zile de muncă pentru un specialist Google Ads în treabă de 10 minute. Sarcina specialistului se reduce astfel la analiza datelor și adăugarea concluziilor, împachetate ulterior într-un mail. Am fi putut automatiza tot procesul de raportare, inclusiv trimiterea email-ului, dar am preferat să păstrăm comunicarea directă cu echipele clienților.

Set up automat pentru un cont Google Ads

Un alt script pe care l-am dezvoltat în echipa Canopy a vizat eficientizarea set up-urilor de conturi. Inițial, set up-urile se făceau offline, lucrul în echipă fiind imposibil, după care se folosea un software tip .exe offline, care mergea pe un singur calculator.

În clipa de față avem un script care permite lucrul într-un environment în cloud. Odată ce specialiștii Google Ads au introdus niște date într-un spreadsheet, acesta le prelucrează astfel încât să mai fie necesară doar urcarea lor în Google Ads Editor.

Noi credem că automatizarea proceselor din cadrul unei agenții de PPC este viitorul, motiv pentru care încercăm să profităm cât mai mult atât de Google Ads Scripts, cât și de API-urile Google. Faptul că folosim aceste tehnologii ne permite să ne concentram mai mult pe optimizări strategice și să ne valorificăm experiența pentru fiecare client în parte.

Deschiderea către inovație ne permite să rămânem cu un pas înaintea altor concurenți și să oferim clienților rezultate și o experiență de calitate.

Exemplu de script pentru campaniile fără afișări

La evenimentul Google ne-am dorit să arătăm și practic că nu ai nevoie de abilități de programator pentru a implementa un script, așa că am pregătit un live demo. Am explicat colegilor din agenții cum poți seta un script simplu, care îți arată campaniile Google Ads fără afișări în ziua anterioară. Colegii au scris scriptul într-un cont de-al lor pe măsură ce îl explicam.

Recunosc că m-am bucurat să aduc un plus de valoare semnificativ, mai ales că totul s-a terminat cu așa zâmbete.

canopy-google-unicorns

Pentru cei interesați, notez și aici script-ul prezentat:

function main() {

 var campanii=AdWordsApp.campaigns().get();

 var numecampanii=[];

 while(campanii.hasNext())

 {

   var campanie=campanii.next();

   var afisari=campanie.getStatsFor(‘YESTERDAY’).getImpressions();

    if(afisari==0)

   {

     numecampanii.push(campanie.getName());

   }

 }

 if(numecampanii.length==0)

 {

   Logger.log(‘Nu exista campanii fara afisari’);

 }

 else

 {

   Logger.log(‘Campaniile fara afisari sunt:’);

   for(var iteratornume=0;iteratornume<numecampanii.length;iteratornume++)

   {

      Logger.log(numecampanii[iteratornume]);

   }

 }

}

Sper să îl puneți în practică și să vă convingeți că automatizările merită atenția voastră. Dacă aveți experiențe similare, m-aș bucura să le împărtășiți, credem că valoarea unei piețe e dată și de dorința tuturor de a crește împreună.

Până atunci, mă antrenez puțin cu hoverboard-ul adus de locul 1 :).

Matei, Google Ads Unicorn

canopy-google-unicorns-dinescu