Strategia de Marketing Online bazată pe Funnelul de Cumpărare – 6 Etape Esențiale

strategie de marketing

Strategia de marketing bazată pe funnelul de cumpărare este un subiect mai puțin abordat, dar foarte important din punctul meu de vedere, ca specialist de marketing.

Pentru a-i identifica importanța este nevoie de o înțelegere clară a ceea ce reprezintă acest funnel și cum îți poți adapta și personaliza strategia de marketing pentru fiecare etapă în care potențialul tău client se află.

În acest articol mi-am propus să abordez fiecare etapa a “pâlniei” cu exemple specifice de campanii și targetări care pot fi integrate în strategia de marketing online.

Prin acest model este evidențiat procesul cognitiv și comportamental prin care potențialii clienți trec atunci când caută un anumit produs sau serviciu care să le satisfacă nevoile.

Sunt zeci de reprezentări grafice prin care se încearcă expunerea cât mai exactă a acestui funnel, însă întotdeauna trebuie să menținem lucrurile simple. 

Să luăm pe rând fiecare etapă pentru a înțelege exact ce presupune, care sunt tipurile de campanii pe care le putem folosi și care sunt targetările cele mai potrivite.

1. Brand awareness

Scopul acestei etape este să îți prezinți brandul către potențialii clienți. Practic, aceștia trebuie să știe că exiști pe piață. Pentru această etapă sunt recomandate campanii de YouTube, Google Display și Facebook, cu obiectiv de brand awareness. Pe partea de audiențe poți folosi în Google: affinity, custom affinity, targetare demografică sau life events. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe interese.

2. Interesul

După ce ai obținut atenția potențialilor clienți, următorul pas este să creezi un interes asupra produselor pe care le oferi. Scopul acestei etape este de a arăta cine ești și ce înseamnă brandul tău. Tot în această etapă se construiește și o relație cu potențialul client și se câștigă încrederea acestuia. O poți face prin oferirea de informații prețioase, focusul nefiind pe vânzarea produsului.

Este o etapă extrem de importantă pentru că acesta reprezintă momentul în care potențialii clienți încep să dezvolte atitudini, opinii și interes pentru brandul tău. Unii pot dezvolta, de asemenea, sentimente negative față de brand, așa că trebuie să acorzi o importanță majoră mesajelor transmise. 

În această etapă recomand campanii Google YouTube, Google Display și Facebook cu obiectiv de reach. Targetările pentru această etapă în Google sunt de tip in-market, custom intent și similar audiences. În Facebook audiențele potrivite sunt cele de tip lookalike.

3. Considerarea 

Ai reușit să crești interesul pentru brand și acum potențialii clienți ar fi dispuși să ia în considerare achiziția de produse . În acest sens, în primă fază trebuie să-i ajuți să-și dea seama că produsul sau serviciul oferit răspunde unor nevoi sau dorințe pe care le-ar putea avea. Apoi să-i convingi că tu ești cea mai bună opțiune pentru a satisface nevoia respectivă. 

Prin urmare, această etapă vizează poziționarea și afișarea avantajelor competitive. De regulă, oamenii iau în considerare doar 3-5 mărci diferite înainte de a lua decizia de achiziție. Scopul este să te asiguri că brand-ul tău se află printre acestea. 

Pentru această etapă se recomandă campanii Google YouTube, Google Display (remarketing), Shopping Ads, Google Search și Facebook cu obiective de trafic, mesaje, generare de lead-uri etc. Audiența recomandată este cea orientată către traficul în site. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe liste de audiențe specifice.

4. Intenția de achiziție

În această fază, potențialii clienți au o intenție clară de achiziție. De aceea, trebuie să cunoști foarte bine care sunt criteriile de selecție ale acestora. Eforturile de marketing trebuie ghidate astfel încât să evidențiezi aceste caracteristici atunci când produsul este afișat. Cele mai des întâlnite atribute pentru evaluarea produselor sunt: prețul, calitatea, aspectul, durabilitatea și serviciul post-vânzare. 

Se recomandă campanii Google Search, Shopping Ads, Google Display (remarketing), Remarketing Dinamic și Facebook cu obiective de conversie. Ca audiențe poți folosi traficul site-ului pe categorii bine structurate. În Facebook, audiențele recomandate sunt cele bazate pe liste de audiențe de remarketing în funcție de acțiunea vizitatorilor pe site, lookalike pentru listele celor care au achiziționat deja produsul și interese foarte specifice.

5. Evaluarea și decizia

În cele din urmă, potențialul client va lua decizia de a cumpăra sau nu produsul. În evaluarea finală înainte de luarea deciziei poate interveni o altă persoană. Important de menționat pentru acesta etapă este că cel care ia decizia este posibil să nu fie aceeași persoană cu cea care folosește produsul. De exemplu, dacă produsul tău este o jucărie, decidentul este părintele, însă cel care va utiliza jocul este copilul. Acesta va influența evident decizia finală. Așadar, trebuie să ai în vedere atât cumpărătorul, cât și consumatorul final.

Este esențial să ții cont de acest lucru atunci când îți orientezi strategia de marketing către anumite grupuri de oameni.

Campaniile recomandate sunt Google Search brand și pe categorii specifice de tip DSA (Dynamic Search Ads), Shopping Ads în special Smart Shopping, cât și campanii de remarketing dinamic. În Facebook utilizăm în continuare audiențe foarte specifice, campanii cu obiectiv de conversie si anunțuri de tip carusel dinamic.

6. Achiziția

Această etapă finală se diferențiază de evaluare și decizie, fiind în mare parte influențată de experiența utilizatorului pe site, dar și de ușurința prin care acesta reușește să găsească produsul pe care a decis să-l achiziționeze.

În multe cazuri, achiziția nu se întâmplă atunci când un client te caută online și întâmpină probleme în a te găsi. Un alt exemplu ar fi legat de problemele cu opțiunile de plată din pagina de check-out a site-ului. Încearcă să elimini funcțiile inutile și alte elemente care pot distrage atenția vizitatorului. Calea către pagina de check-out trebuie să fie cât mai clară și simplă. Acest lucru te va ajuta să crești rata de conversie. Odată ce potențialii clienți au decis că vor produsul tău, depinde doar de tine să le faci cât mai ușoară achiziția. 

Din punctul meu de vedere, lucrurile nu se opresc aici. Acest proces trebuie să fie unul continuu. Strategia de marketing online trebuie sa conțină campanii de retenție și fidelizare a clienților. Loialitatea clienților se câștigă greu, însă aduce avantaje care nu pot fi înlocuite prin nimic altceva. Recomandările și recenziile pozitive în mediul online valorează enorm, precum și recomandările către familie și prieteni.

Sper că acest articol te-a ajutat să înțelegi mai bine care este traseul potențialului tău client și care este baza de plecare în conturarea oricărei strategii de marketing online.

Dacă ți-a plăcut acest articol poți citi și „Idei de promovare online: Cum să creezi o strategie integrată de marketing eficientă

YouTube Ads: Cum poti crea content Unskippable

YouTube este cea mai mare rețea video din lume, unde se uploadează aproximativ 400h de content nou în fiecare minut. În România, 10 milioane de oameni consumă content pe YouTube in fiecare lună, conform Google Consumer Barometer, 2017. Acest număr înseamnă că 9 din 10 persoane cu acces la internet consumă content pe YouTube. Fascinant, nu?

Continue reading

Cum să iei prima certificare Google Ads în doar 5 pași

Prima certificare Google Ads este întotdeauna cea mai grea. Fie că ești la început de drum sau te-ai decis să îți schimbi domeniul și să începi o carieră în Pay Per Click, acest ghid te va ajuta să parcurgi pașii necesari pentru a deveni certificat Google Ads. 

La fel ca în viață, nu te poți apuca să asamblezi un mobilier până nu citești înainte instrucțiunile pentru a vedea cum se face. 

Exact așa stau lucrurile și dacă îți dorești să devii un specialist în Google Ads. Mai întâi citești, apoi îți testezi cunoștințele, iar la final încerci să le pui în practică. 

1. Cont Google

Primul pas pe care trebuie să îl faci este să îți creezi un cont de Google, în cazul în care nu ai deja unul.

Vei avea nevoie de acesta pentru a te putea loga în platforma dedicată certificărilor. Fără un cont de Google, nu o poți accesa.

2. Skillshop

Următorul pas este să intri în Skillshop, locul în care vei descoperi o lume complet nouă. Skillshop este platforma oficială Google de unde poți învăța Google Ads de la A la Z

Vezi găsi toate informațiile structurate pe fiecare produs în parte pe care Google Ads îl pune la dispoziție specialiștilor. Acolo poți învăța pas cu pas ce reprezintă fiecare produs, cum funcționează și cum îl poți utiliza eficient, informații pe care trebuie să le cunoști dacă îți dorești cel puțin o certificare Google Ads.

După ce creezi contul, îți recomand să îți faci un profil cât mai complet, care să conțină cât mai multe informații despre tine. Ai posibilitatea de a-l face chiar și public, această opțiune permițându-ți să distribui profilul sub formă de link către oricine dorești să îți vadă certificările. Poți afla mai multe despre cum trebuie să arate un profil complet pe Skillshop aici.

Tot pe platforma Skillshop vei obține și prima certificare Google Ads. Vei găsi în continuare cum.

3. Pregătește-te pentru examen

Pentru a putea susține examenul și a obține un punctaj de trecere, este nevoie să treci cel puțin o dată prin materialele din platformă. 

Cursurile sunt sub formă de text, au o structură curată și sunt foarte atractive din punct de vedere vizual, făcându-le ușor de parcurs. Mai mult, în procesul de învățare te vor ajuta și micile exerciții pe care le vei găsi în majoritatea cursurilor. Astfel, vei reține mai ușor informațiile și îți poți testa și cunoștințele acumulate.

Fiecare curs indică un anumit interval de timp pentru a-ți veni în ajutor și pentru a te informa estimativ cât timp ți-ar lua să parcurgi materialele.

Pe lângă Skillshop, îți recomand să aprofundezi și informația din support.google.com. Acolo vei găsi lucrurile descrise mai amănunțit și explicate mai în detaliu. Vei vedea că și în cursurile din platformă vor fi trimiteri externe către support.google.com și chiar te sfătuiesc să nu sari peste ele. Îți pot fi de mare ajutor și poți învăța și mai multe lucruri despre Google Ads.

4. Testează-ți cunoștințele

După ce ai trecut prin cursuri și ești sigur că ai înțeles noțiunile prezentate, înainte de a susține examenul, îți recomandăm să îți testezi cunoștințele. 

Platforma pune la dispoziție și această opțiune, pentru ca utilizatorii să se asigure că au învățat suficient de bine încât să obțină un punctaj de trecere.

Dacă nu reușești să treci de acest pas de testare a cunoștințelor, îți recomandăm să citești din nou cursurile până ce vei obține rezultatul maxim. 

5. Susține examenul

În final, după ce ai parcurs toți pașii de mai sus și te-ai asigurat că ai învățat suficient, ești pregătit pentru a susține examenul. 

De regulă, examenul durează în jur de 1.3 h, în funcție de complexitatea fiecăruia. Fiecare examen este compus din întrebări atât cu o singură variantă de răspuns, cât și cu variante multiple. 

Pentru a trece examenul și a primi certificarea, trebuie să obții un punctaj de cel puțin 80%. Dacă nu obții acest punctaj, înseamnă că nu ai trecut examenul și va fi nevoie să îl redai. Însă, nu vei putea să îl susții din nou în aceeași zi, ci după 24h.

După ce ai reușit să treci examenul, felicitări! Înseamnă că ești certificat Google și că îți sunt recunoscute în mod oficial cunoștințele pe care le deții despre Pay Per Click. 

Acum că știi care sunt pașii pentru a obține prima certificare Google Ads nu îți mai rămâne decât să te mobilizezi să îi parcurgi. Iar ca un ultim sfat, fii sincer cu tine și testează-ți pe bune cunoștințele, pentru că vei avea doar de câștigat.

Îți urăm spor și o călătorie digitală cât mai surprinzătoare!

Cum să împarți bugetul într-o campanie PPC în funcție de obiective

Bugetul unei strategii de marketing joacă un rol esențial într-o campanie PPC, influențând puternic chiar și rezultatele pe care aceasta ți le aduce. Oricât de bună ar fi ideea ta, dacă nu ții cont de felul în care investești bugetul sunt foarte mari șanse ca performanțele campaniei să nu se ridice la așteptările tale. De aceea este foarte importantă stabilirea unui plan corect de alocare a bugetelor.

Însă, de foarte multe ori apare întrebarea: Ok, dar cum alocam corect bugetul într-o campanie PPC? Hai să parcurgem împreună câteva aspecte esențiale pe care este important să le ai în vedere atunci când creezi strategia.

Campanie PPC de succes: Pornește întotdeauna de la obiective

În funcție de industria din care faci parte, dar și de particularitățile business-ului, este important să stabilești încă de la început care sunt obiectivele cu care pleci la drum în aventura ta digitală.

Poate că te afli într-o etapă în care câștigarea notorietății și a încrederii publicului contează foarte mult pentru brand-ul tău și îți dorești multă vizibilitate, poate ești un business deja matur în care performanța și profitabilitatea sunt esențiale, sau poate ai nevoie de un mix de obiective.

Setează-ți foarte clar obiectivele! Trebuie să știi în ce investești pentru a deveni profitabil printr-o campanie PPC.

Analizează-ți performanțele anterioare

Indiferent dacă ai mai fost sau nu activ online, trebuie să ții cont de istoricul afacerii tale. Există numeroase tool-uri prin care poți obține un overview al activității din online de până acum: ce trafic a generat campania ta PPC anterioară, ce impression share a avut, care au fost costurile și ce profit s-a generat. De asemenea, este important sa identifici care au fost canalele care ți-au adus performanță.

Chiar și pentru un business care nu a fost prezent în online, o analiză a rezultatelor și costurilor din offline îl va ajuta pe specialistul tău să îți înțeleagă mai bine afacerea.

Pornind de la date reale vei putea să îți setezi un target clar și vei ști să estimezi care ar fi bugetul de la care trebuie să pornești.

Identifică oportunitățile prin analiza competiției și a pieței

Există numeroase modalități prin care poți analiza ce face competiția ta. Descoperă care sunt canalele pe care aceștia sunt prezenți, dacă rulează campanii pay per click și cât de activi sunt. Chiar dacă nu ai acces la bugetul lor de promovare vei ști cum să te poziționezi în raport cu ei.

Nu uita să ții cont și de factorii externi, precum sezonalitatea sau alți factori socio-economici care ar putea influența comportamentul utilizatorilor.

Alocarea bugetului într-o campanie PPC

După acest scurt research, te poți decide cu privire la alocarea bugetului în funcție de obiective. Să luăm două exemple.

1. Obiectivul tău principal este brand awareness. Ai nevoie de o campanie puternică, focusată pe câștigarea notorietății brandului tău.

Cu siguranță, va trebui să îți îndrepți toate resursele către platforme și campanii care să atingă acest obiectiv. Atât Google, cât și Facebook îți pun la dispoziție o serie de resurse și de tipuri de campanii potrivite. Nu uita de Pinterest Ads! Poate fi asul tău din mânecă, mai ales că este un canal care încă nu a fost foarte explorat în România.

Alocă aproximativ 80% din bugetul tău către Display și Video. Conținutul video devine una dintre cele mai eficiente metode de promovare în zilele noastre, așa că merită să investești aici un buget consistent.

Iată o sugestie de împărțire a bugetului în campanii pentru un obiectiv de awareness.

campanie PPC

2. Obiectivul tău principal este generarea de conversii, fie sub formă de vânzări online, fie sub formă de lead-uri.

În cazul acesta, cea mai mare parte din buget ar trebui să fie investită în campanii care să îndeplinească acest obiectiv. Ține cont și de campaniile de brand și de faptul că ai nevoie constant de trafic nou pe site! Aproximativ 20% din bugetul tău ar trebui să acopere și aceste obiective.

Avem și aici o sugestie de împărțire a bugetului în campanii.

buget campanie ppc

Pe parcurs vei observa că unele campanii necesită mai mult buget, performează diferit unele în raport cu altele. Analizează constant datele și ia cele mai bune decizii de optimizare a bugetelor pe baza lor. Focusează-te pe atingerea obiectivelor și profită la maximum de bugetul pe care îl ai la dispoziție, indiferent dacă vorbim de o sumă mare, sau de un buget mic.

Pornește de la un plan bine pus la punct, dar adaptează-te, fii proactiv și ia cele mai bune decizii de optimizare! 

Youtube: Cum creezi o campanie de succes

Youtube înseamnă video, iar video este viitorul. Ne digitalizăm din ce în ce mai mult, inclusiv din punct de vedere al consumului de conținut, fie că vorbim despre website-uri de știri, reviste online, cărți, muzică sau conținut video care a înregistrat una dintre cele mai mari creșteri din ultima perioadă. 

În România, sunt 10 milioane de utilizatori unici pe YouTube, iar conținutul atinge un reach de 85% dintre aceștia, cifră care reprezintă aproximativ jumătate din populația totală a României.

Timpul de vizionare pe YouTube s-a dublat față de ultimii 2 ani, iar cel mai mult trafic vine din Mobile.

Din punct de vedere al marketingului online, video-urile de produs pot crește achizițiile cu până la 144%, 25% dintre consumatori consideră mai atractive brandurile care se promovează prin video-uri decât cele care nu le folosesc în strategia lor, iar până în 2021, se estimează că 80% din traficul de internet va fi pe conținut video.

Creația contează

Dincolo de detaliile tehnice, pentru ca un Ad pe Youtube să aducă rezultatele dorite, creativitatea și execuția clipului sunt foarte importante.

Traditional Story Arc vs Emerging Story Arc

youtube

Dacă în TV, unde mediul este unul pasiv, spoturile publicitare încep cu o introducere, induc privitorul în poveste, apoi urmează apogeul și marea dezvăluire a produsului, precedate de ofertă și branding, în online ad-urile trebuie să urmeze un curs invers.

Recomandarea mea: Nu utiliza același video și pentru TV și pentru online, deoarece publicul este diferit și reacționează la stimuli diferiți.

Utilizatorii online aplică instinctiv un filtru pentru reclamele cu care sunt zilnic asaltați, motiv pentru care video-ul trebuie să fie captivant încă de la început, să comunice brandul în primele 5 secunde și să dezvăluie produsul rapid dacă îți dorești să menții atenția și să rămâi în mintea celui care vizionează ad-ul. 

Traditional Story Arc este cursul clasic al publicității pe TV, pe când Emerging Story Arc este cursul publicității pe YouTube. Cea din urmă trebuie să aibă un intro direct, să introducă userul direct în poveste și să livreze un mesaj neașteptat.

4 elemente esențiale pentru un spot eficient

  • Limbaj vizual – încadrează bine subiecții, astfel încât să să fie vizibili, surprinde esența poveștii în câteva secunde și ai grijă la contrastele compoziției pentru a scoate în evidență elementele principale. Culorile sunt foarte importante și comunică mai mult decât crezi, nu sunt alese niciodată la întâmplare.

youtube

  • Atenție – spune povești captivante care să țină userul atent pe întreaga durată a ad-ului și care să corespundă cu nevoile sale din acel moment. 
  • Context creativ – execuții creative bazate pe semnalele și datele despre user, pentru a crea o conexiune între tine și acesta. 
  • Storytelling – focusează-te asupra tipului de content la care userii dau skip și asupra tipului de content pe care decid să îl vizualizeze. A ști cu ce anume se conectează un utilizator este o informație foarte valoroasă. 

Tips & Tricks pentru un video content de efect

Înainte de execuție:

  1. Gândește spotul pentru mobile în primă fază.
  2. Înțelege care este punctul de interes comun al audienței tale.
  3. Creează un storytelling.
  4. Ascultă-ți audiența. 

Chestiuni fundamentale în creație:

  1. Atrage atenția în primele secunde. 
  2. Ține userul captivat pe tot parcursul reclamei.
  3. Fii sincer și autentic. 
  4. Transmite emoție prin povestea reclamei. 

Avantajele publicității pe YouTube

YouTube aduce aduce împreună un număr imens de utilizatori care caută, vizualizează, distribuie, comentează și apreciază video content-ul de pe această platformă.
Această platformă a reușit să stabilească un loc eficient în care companiile să își promoveze brandurile, produsele sau serviciile, aducând advertiserilor numeroase beneficii:

  • Oferă posibilitatea de a te conecta mai bine cu userii și potențialii consumatori printr-un mod unic.

youtube

  • Îți oferă un raport cost-eficiență foarte bun. Spre deosebire de TV, prin YouTube cheltui bugetul într-un mod inteligent pentru că afișezi spotul unui public mult mai relevant pe care ți-l poți alege singur în funcție de vârstă, sex, locație geografică, limbă, interese. 
  • Deții controlul asupra ad-urilor. Odată ce vei înțelege cum anume interacționează sau nu userii cu video-urile tale, poți ajusta și customiza reclamele în funcție de aceștia, crescând astfel rata de engagement. 
  • Poți măsura foarte ușor rezultatele campaniilor tale prin datele pe care YouTube ți le pune la dispoziție.

Toate datele indică faptul că video contentul este viitorul, iar YouTube este în creștere de la an la an, așa că, de ce să nu profităm de această platformă pentru strategiile noastre digitale, mai ales în această perioadă?

Tendințe PPC în 2019

Te mai poți baza în acest an pe remarketing? Ce campanii Google Ads sau Facebook Ads vor funcționa și în 2019? Specialiștii Canopy vorbesc despre unele dintre cele mai importante tendințe PPC din 2019, care vor ajuta brandurile să ajungă la rezultate.

Companiile se așteaptă la rezultate din online, a dovedit că este un canal performant, însă e nevoie de mai multă analiză și de strategii coerente cross-channel, care să integreze mai multe canale cu scopul comun de a obține mai multe conversii.

Hai să vedem ce noi opțiuni ne pot ajuta să sporim eficiența campaniilor de marketing online.

Strategie online

Ivona Gal, Senior PPC Canopyst

2018 a fost anul în care business-urile au încercat promovarea online prin mai multe platforme. Se vorbește constant despre importanța utilizării a cât mai multor canale de promovare relevante pentru publicul tău, însă cred că nu se acordă suficientă atenție integrării acestora.

Pentru o strategie de marketing online fresh și eficientă ar trebui prioritizată integrarea tuturor canalelor de promovare. Scopul principal al marketingului omnichannel este tracking-ul logic și urmărirea firului interacțiunii utilizatorilor noștri, indiferent de canalul de contact.

Este o abordare care generează și o retenție mai bună a clienților, un alt obiectiv pe care îl consider must have în 2019. Multe business-uri își concentrează eforturile pe a atrage clienți noi, experiența mi-a arătat că în primul rând e nevoie de strategii pentru loializarea clienților.

Brandul la putere

Aici intervine, de asemenea, creșterea unui brand puternic. Oamenii își amintesc de brand și de expriența oferită de el, de aceea este important că acesta să rămână în mintea consumatorilor. Este un deziderat ca utilizatorii să caute direct numele brandului, ci nu anumite produse.

De mare ajutor în acest sens e conținutul video, o altă tactică de pus pe lista din 2019. Video-urile au devenit foarte populare și pot cimenta imaginea unui brand, îl pot face memorabil pentru mulți consumatori.Un alt plus ar fi că acestea aduc rezultate pe termen lung.

Într-o lume a tehnologiei și automatizărilor este important ca oamenii de business și marketing să nu piardă contactul cu nevoile clienților.

Pentru a lăsa mai mult timp strategiei, analizei și înțelegerii unui business, folosește-te de automatizări și machine learning în cât mai multe procese. Ne salvează de task-urile repetitive și consumatoare de timp și ne permit să ne concentrăm pe client management, strategie, analiza datelor și multe altele.

Inovația este de multe ori elementul care face diferența între anumiți competitori, așa că nu te teme să testezi noi canale și features, compară rezultatele și nu uita de personalizarea mesajelor.

Google Ads

Alexandra Tudor, PPC Architect Canopyst

Google Ads rămâne în topul canalelor care performează și generează rezultate. Va fi nevoie însă să adoptăm cu toții noile tendințe pentru a îl menține în vârf.

În 2019, pentru Google Ads eu mizez pe automatizare și personalizare.

Automatizarea este noua frontieră pe care Google a făcut mult push în ultimpul timp și pe care ar trebui să ne bazăm din ce în ce mai mult: smart bidding,  smart display campaigns, campanii bazate pe feed-uri sunt doar câteva.

Prin machine learning și shortcut-uri petrecem mai puțin timp pe setarea campaniilor și optimizările manuale migăloase și mai mult timp pe lucrurile care fac diferența: strategie, optimizare, extinderea campaniilor și a canalelor de promovare.

Aici intervine necesitatea de bază, dar care încă lipsește în multe conturi, de a măsura corect toate conversiile importante pentru business (lead-uri, vânzări, toate cele 3 tipuri de apeluri telefonice etc.).

Pe lângă măsurare corectă este nevoie de folosirea unei metode de atribuire cât mai apropiată de necesitățile business-ului, dar care sa ia în considerare toate punctele de contact cu consumatorul.

Recomandăm data driven pentru conturile unde este îndeplinită limita de conversii. De asemenea, ajustarea conversion window-ului este primordială.

Pornind de aici, Google a dezvoltat multe opțiuni de smart bidding care să ne ajute, în funcție de obiectivul campaniilor. Noi mizăm cel mai des pe Target CPA, însă pentru a controla cât mai bine efectele și a vedea rezultatele, orice schimbare de strategie de bidding ar trebui făcută prin A/B testing, folosind opțiunea Drafts & experiments.

Mai mult, Google ne oferă de puțin timp opțiunea de a alege în a plăti doar pentru click-uri sau doar pentru conversii în campaniile de Display ce folosesc target CPA.

De asemenea, campania de smart bidding are rezultate excepționale în conturile cu istoric mare de conversii. Atragerea de conversii din trafic nou la costuri pe conversie bune este acum posibilă.

Noi opțiuni de personalizare

Automatizarea permite o mai bună personalizare. Iar când vorbim despre personalizare, Google oferă multe oportunități pentru reclame cât mai diverse (customizare în funcție de audiențe, orașe, timp și produse, expanded text ads, responsive search ads, responsive display ads), dar și audiențe din ce în ce mai segmentate și posibilitatea de a crea propriile audiențe.

În timp ce CPC-urile în rețeaua de căutare sunt în creștere, posibilitățile de creare și targetare non-keyword s-au extins foarte mult.

Ne putem limita astfel pe Search la audiențe din ce în ce mai specifice și mai interesate (lower funnel), iar pe Display putem ajunge la audiențe cât mai bine targetate la costuri mult mai mici față de Search.

Vorbim despre in-market audiences, custom intent audiences, în principal, cu rezultate foarte bune, folosite atât în campaniile de display, cât și în cele de search. Preferatele noastre sunt audiențele de tip custom intent.

Remarketing

Andrei Darie, PPC Canopyst

Este greu să mai obții rezultatele extraordinare din anii trecuți, la nivel de ROI și CTR, folosind campanii de remarketing basic, cu liste generale ca All Visitors sau Product Viewers.

De ce? Piața s-a schimbat, consumatorii sunt tot mai avizați și asaltați cu mult mai multe reclame, lucru care îi face să ignore mult mai ușor un ad, fie el și pentru un site pe care l-au vizitat. În plus, odată cu sporirea competiției, cresc și prețurile plătite în licitațiile PPC.

Așadar, o strategie axată doar pe remarketing general va aduce în 2019 un continuu declin la nivel de CTR și ROI și va necesita un buget din ce în ce mai mare.

Ce este de făcut?

O segmentare cât mai nișată a audienței este o soluție. Practic, în loc sa targetăm tot funnel-ul de marketing cu aceeași reclamă, îl targetăm pe etape, de jos în sus, cu mesaje diferite.

Această abordare a fost tot timpul la categoria best practices, însă în 2019 va deveni regula generală pentru oamenii de marketing care nu vor să-și lase rezultatele pe mâna norocului.

Bonus tip: De câte ori ați văzut o reclamă la un produs pe care l-ați cumpărat deja de pe site-ul respectiv? Eu văd destul de des. E o greșeală clasică de targetare de care trebuie să scăpăm în 2019, dar și un easy fix pentru a reduce din costurile în creștere ale campaniilor de remarketing.

Facebook Ads & Social Media

Georgiana Doloc, PPC Architect Canopyst

După toate schimbările din 2018, anul acesta ne așteptăm la noi provocări din punct de vedere al marketingului pe canalele de socializare. Sunt multe de zis, acum mă rezum la câteva tactici pe care merită să le includeți în planurile voastre

1.Video – nu ai buget de video? Ai în ajutorul tău tool-ul Facebook Video Creation Kit pentru a transforma pozele într-un video cu ajutorul template-urilor.

2. Catalog Updates – Acum poți să folosești frame-uri și să îți personalizezi ad-urile din Catalog.

3. Collection Ads –  Anunțurile de tip Collection sunt realizate cu ajutorul feed-ului de produse. Ai opțiunea de a personaliza modul în care este prezentat anunțul prin grupuri precum „Cele mai vizionate”, „Sugerate pentru tine”. Astfel anunțul este mai relevant pentru consumator. 

4. Instagram – Publicul prezent pe Instagram este un public tânăr și dinamic. Pentru a te promova pe acest canal ai nevoie de imagini sau video-uri calitative. Un big plus de care trebuie sa profităm sunt Story-urile, atât pe Instagram cât și pe Facebook.

5. Social Media – Degeaba facem o strategie de paid ads dacă nu avem și una de social media organic, ce  întreține și dezvoltă comunitatea. Ideal este ca pe o pagina de business să avem postări 80% fun & info utile&inovație și 20% axate pe vânzări, dar nu există rețete neapărat. Gândiți ca un consumator. 

Mobile marketing

Claudia Grigore,  Senior PPC Canopyst

Numărul utilizatorilor de smartphone crește în fiecare zi, iar aceștia comută des între mai multe dispozitive. Statisticile arată ca 9 din 10 utilizatori încep o activitate pe un dispozitiv și o termină pe altul.

Acest comportament generează necesitatea măsurării impactului campaniilor prin analiza conversiilor de tip cross-device.

Atunci când analizăm conversiile dintr-un cont, nu mai este suficient să le privim ca pe un tot unitar. Segmentarea coloanei „Toate conversiile” pe tip de dispozitiv este foarte importantă. Aceasta permite ajustarea eficientă a sumelor licitate în funcție de dispozitiv.

În 2019 accentul se va pune, mai ales, pe rapoartele de tip cross-device attribution. Altfel se vor pierde din vedere informații valoroase despre modul în care utilizatorii folosesc diferite dispozitive în calea spre conversie.

Mai jos avem doar un exemplu real de comportament extras dintr-un cont.

O altă tendință care a luat amploare este promovarea prin canalul YouTube. Aceasta s-a dovedit foarte eficientă în special pe dispozitivele mobile,  un tip de campanie eficientă pe dispozitivele mobile fiind Bumper Ads, despre care citiți mai multe mai jos.

Este foarte important să vă asigurați că sunteți permanent cu un pas în fața concurenților prin inovație și actualizări relevante. Cu siguranță, cu un research bun veți găsi multe soluții care au fost deja puse în aplicare pentru a face aceste tendințe accesibile.

Un pas spre succes este să fii mereu proactiv și să nu îți fie teamă să încerci noi opțiuni, nu reacționa doar la ceea ce a făcut deja concurența.

YouTube Ads & Video

Carmen Pușcașu, PPC Rising Canopyst

La nivel global, în 2018, consumul de conținut video a crescut la 81%, comparativ cu cele 63 de procente din anul precedent.

YouTube a devenit extrem de popular în rândul anumitor categorii de consumatori, așa că orice brand ar trebui să includă acest canal în strategia de marketing.

Nu doar că este tot mai utilizat, dar s-a și dezvoltat cu diverse opțiuni de personalizare, așa că specialiștii PPC pot targeta utilizatorii destul de specific, cu reclame relevante pentru ei, crescând considerabil reach-ul și rezultatele. Reclamele se pot afișa utilizatorului potrivit, în locul potrivit.

Și dacă tot am menționat că mobilul câștigă teren în fața desktop-ului, foarte bune rezultate în materie de PPC vin din reclamele Bumper Ads. Durata scurtă de 6 secunde o face ideală pentru creșterea awareness-ului și a reach-ului, reușind să capteze atenția utilizatorului.

Tot în contextul mutării pe mobile, YouTube a lansat oficial video-urile verticale, astfel încât consumatorii să poată urmări cu ușurință clipurile favorite, fără să fie nevoiți să întoarcă smartphone-ul pe orizontală.

Această nevoie a luat amploare odată cu platformele social media, precum Snapchat, care a introdus acest format video și l-a făcut faimos și îndrăgit.

Unele brand-uri utilizează deja reclamele verticale, iar noi am început să ne trasăm strategia.

O altă noutate introdusă recent de YouTube este opțiunea de a adăuga Stories similare celor de pe Facebook și Instagram, cu diferența că acestea se șterg automat după 7 zile, ci nu 24 de ore. Opțiunea este disponibilă doar creatorilor de conținut cu peste 10.000 de abonați, iar scopul principal este să îi ajute pe aceștia să țină în permanență legătura cu fanii lor.

Așteptăm să ajungă în România și YouTubeTV, o opțiune care a luat amploare în USA. Mulți americani au renunțat la tradiționalul televizor în favoarea unei experiențe video personalizate, interactivă și mult mai bogată în ceea ce privește conținutul.

Nu putem spune decât că așteptăm cu nerăbdare ca Youtube TV să ajungă și în România și să profităm de oportunitățile colosale pe care ni le oferă nouă ca specialiști de marketing.

Rising star: campanii coerente cross-channel

George Pascaru, Team Leader Canopyst Iași 

În 2018, și piața din România a făcut pași în direcția automatizărilor și cu siguranță în anul în curs vor avea de câștigat cei care vor automatiza task-urile repetitive, de la activități de marketing, la cele financiare.

La nivel de business însă, eu mizez pe integrarea canalelor diferite într-o singură strategie digitală care să genereze campanii coerente cross-channel. 

Strategiile care pornesc de la utilizator și nevoile sale, ci nu de la ce poate oferi fiecare platformă digitală în parte, vor face diferența. Eterna întrebare ”Google sau Facebook?” are un răspuns mai clar ca niciodată: ambele.

Campaniile derulate în silozurile paralele ale cananelor de promovare sunt tot mai puțin eficiente. Avem  acces la instrumente care ne ajută să avem o viziune de ansamblu asupra multiplelor puncte de contact (search, social, content, video, e-comm) ale unui utilizator cu un anumit brand.

Putem astfel să înțelegem mai bine performanțele campaniilor noastre, în termeni de atribuire a conversiilor și alocare a bugetului.

Focus pe customer journey

Facebook și Google domină detașat mediul digital și împreună pot oferi rezultate mult mai bune decât continuând să folosim aceste unelte în campanii separate și cu strategii complementare.

Vor avea de câstigat cei care se vor concentra pe customer journey și vor oferi o experiență omni-channel clienților. Facebook nu este doar un canal pentru awareness, la fel cum Google nu este singurul care transformă intenția de cumpărare în conversie clară.

Ambele canale, plus altele, oferă acum tipuri de campanii și de reclame care ghidează utilizatorii prin diferitele etape ale procesului de cumpărare.

Unele tipuri de reclame sunt mai potrivite pentru brand awareness, altele sunt gândite pentru a crește direct rata de conversie sau pentru a face up-sell.

Mixul inspirat și documentat între aceste tipuri de reclame va face diferența între marketerii de top și ceilalți, însă doar dacă vor integra mai multe canale de promovare într-o singură strategie digitala care să genereze campanii cross-chanel.

Google Analytics

Marian Bârcău, PPC Canopyst 

Una dintre tendințele despre care se vorbește de la an la an este utilizarea Machine Learning și inteligenței artificiale pentru a ne ușura munca și îmbunătăți experiența utilizatorilor.

Acestea permit specialiștilor în marketing să aloce mai mult timp strategiei, creativității, analizei datelor pentru a optimiza rezultatele și multe altele.

În 2019 va fi foarte important să putem evalua recomandările pe care Machine Learning ni le oferă, cu mențiunea că nu toate se aplică tuturor. Brad Geddes, cofondator AdAlysis, spune: “Smart marketers need to understand when to leverage and when to ignore the machine.

Pentru a obține cele mai bune rezultate trebuie să înțelegem cât mai bine traseul pe care îl are un utilizator până în momentul în care acesta efectuează conversia. Cu ajutorul Analytics putem crea audiențe segmentate pe care ulterior le putem targeta cu un mesaj personalizat.

Dacă nu ai făcut-o deja, activează Google Signals (Beta), pentru a avea acces la mai multe date și rapoarte noi precum Device Paths și Device Overlap.

Creează și salvează un raport custom pentru browsere și sisteme de operare. Acest lucru îți poate oferi o imagine rapidă a dispozitivelor pe care le folosesc utilizatorii atunci când efectuează o achiziție.

Dacă vezi device-uri populare care se află pe o poziție mai joasă, acest lucru poate indica, de pildă, o problemă cu versiunea site-ului pentru dispozitivul respectiv.

Testează! Tool-ul de la Google, Optimize, te poate ajuta să creezi experimente și să iei mereu cele mai bune decizii care îți vor aduce rezultatele dorite.

Data attribution

Cristian Mincă, Senior PPC Canopyst 

În 2018 s-a lucrat la modul de atribuire a conversiilor, specialiștii de marketing online au testat și am ajuns astfel să avem o imagine mai bună a surselor care generează conversii sau nu.

Anul 2019 ne găsește mai bine informați și pregătiți să înțelegem cum analizăm atribuirea conversiilor. Google a făcut un pas mare anul trecut stimulând trecerea de la non-last-click la celelalte modele de atribuire: Data Driven, Linear, Time Decay sau Position-Based.

Modul de atribuire Data Driven este recomandarea principală a celor de la Google, deoarece folosește Machine Learning și date din cont pentru a stabili ce anunțuri, cuvinte cheie și campanii au cel mai mare impact asupra obiectivelor dorite.

Însă acest modul nu este disponibil în toate conturile Google Ads, având ca cerință un minim de 600 conversii în ultimele 30 zile.

Modul de atribuire depinde foarte mult de tipul business-ului pe care îl promovăm și ce anume reprezintă interes în măsurarea conversiilor. Avem ca exemplu un istoric de căutare pentru hrana de animale.

Folosind, spre exemplu, modulul de atribuire Last Click, platforma va aloca conversia doar ultimului cuvânt cheie. În cazul acesta – „brand-ul tău”, ignorând astfel restul cuvintelor cheie care au ajutat la înregistrarea conversiei.

Dacă am utiliza un model de atribuire diferit, cum ar fi Linear, atunci platforma va distribui în mod egal conversia, tuturor cuvintelor cheie care au dus la înregistrarea acesteia.

Pentru a înțelege mai ușor modul de atribuire, putem lua ca exemplu înscrierea unui gol în fotbal. Într-un model de tip Last Click, meritul va fi acordat doar jucătorului care a înscris.

Motivul pentru care se recomandă un model de atribuire non-last-click este acela de a avea în vedere și de a acorda merit și celorlalți jucători care au participal la înscrierea golului.

De exemplu, jucătorul care a marcat a primit o pasă perfectă de gol de la alt coleg fără de care cel mai probabil golul nu se mai întâmpla.

Bonus tip: Pentru conturile noi, recomandăm Position-Based, care pune accentul, în mare parte, pe primul click (căutare generală) și ultimul click (de pe care s-a înregistrat conversia).

Sperăm că aceste recomandări te pot ajuta să ai o imagine mai clară asupra strategiei de marketing din 2019. Orice ai alege, nu uita să testezi și Keep your mind hungry!

Campanii cu efect îndelungat in perioada sarbatorilor. Focus pe YouTube.

Ce vrea fiecare business de sarbatori? In general, vanzari si profit, cu cat mai mari cu atat mai bine. Cum ai putea insa sa atragi nu doar vanzari si clienti noi, ci si să ramai top of mind pentru acestia?

O solutie e sa integrezi YouTube si video-urile in strategie, sunt mai multe tactici pe care le poti pune in aplicare.

Inainte de orice, e bine sa ne uitam si la statistici, pentru a adapta orice strategie la obiceiurile consumatorilor. Indiferent ca e vorba de sarbatorile de iarna, de Paste, Valentine’s Day sau Black Friday, studiile Google arata ca o buna parte a  userilor fac achizitii pentru a le oferi cadou, ci nu pentru uz personal.

De asemenea, 70% dintre useri folosesc telefonul mobil pentru se informa inainte de a face o achizitie offline.

Nu este o noutate faptul ca orice vizual care este dinamic aduce engagement mult mai mare decat unul static, ca atare, in perioada in care toata lumea este in cautarea cadoului perfect, recomandat este sa includem reclamele video in strategia de promovare.

Cum aduci rezultate prin YouTube

68% din consumatorii care detin un smartphone apeleaza la YouTube pentru a obtine idei de cadouri.

Reclamele YouTube ne ajuta sa punem in evidenta produsele si brand-ul, folosindu-ne de o creatie inteligenta si atractiva. Targetarile ne ajuta sa ajungem atat la un public nou, cu interese in stransa legatura cu brandul promovat, cat si la clientii nostri existenti, contribuind la fidelizarea lor.

Este bine sa personalizam audienta in functie de industria in care activam. De exemplu, pentru un magazin de jucarii sau accesorii pentru copii, focusul audientei ar trebui sa fie in zona celor care sunt parinti.

De asemenea, pentru brandurile din zona de beauty promovarea YouTube joaca un rol important in luarea deciziei de a cumpara, deoarece vizualul convinge foarte mult aici.

Majoritatea celor care fac o achizitie in preajma sarbatorilor nu o fac cu un anumit brand in minte, ci incearca in prima faza cautari specifice de produs. Pentru a ajunge la acestia si pentru a targeta o audienta cat mai aproape de cea ideala, este recomandat sa folosim audientele custom, unde se pot seta interese, URLs, places sau apps. Este recomandat sa fie folosite minim 5 items din fiecare tip de target.

Audientele de tip Custom Intent se potrivesc cautarilor de cuvinte cheie relevante audientei. O buna practica este selectarea celor mai performate cuvinte cheie din cont in vederea folosirii in crearea acestui tip de audienta. Campania va performa si mai bine daca selectam 300 cuvinte cheie.

Poti incerca si o audienta de tip Custom Affinity, definita pe tipuri de locatii pe care userii le-au vizitat, conform istoricului Google Maps, targetata pe tipul de industrie in care activezi.

Trebuie sa recunoastem ca multi dintre noi lasam pe ultima suta de metri achizitiile cadourilor de Craciun. Procentul persoanelor care fac cumparaturi de Craciun cu 10 zile inainte de sarbatoare e undeva la 79%, deci destul de mare. Daca livrarea online va dura prea mult, acestia vor apela la cumparaturile offline, direct in magazin.

In ultimele zile dinaintea serii de Ajun se inregistreaza un numar mare de cautari pentru adresele magazinelor, ca atare va trebui sa te asiguri ca extensiile de locatie sunt setare corect. Impactul online-ului aici va fi destul de mare, deoarece consumatorii vor face un research riguros inainte de a merge in locatiile fizice, foarte aglomerate in acea perioada.

Online-ul ne poate ajuta in orice moment din an, mai ales cand vorbim de varfuri de consum, important este sa il integram istet in strategia de marketing.

Ghid gratuit: Cum accesezi 10.000$/lună pentru a promova un ONG.

Cum ai folosi 10.000$/lună  pentru a promova un brand? Organizațiile nonprofit din România au această oportunitate și pot accesa lunar 10.000$ via Google Ad Grants. Pentru a folosi eficient acest buget, am creat un ghid complex și gratuit cu pașii esențiali în promovarea online a ONG-urilor. 

2018 a fost un an generos pentru noi, ne-am extins din toate punctele de vedere și am învățat mult. În tot acest timp am interacționat cu mai multe organizații nonprofit și, în măsura în care am putut, le-am susținut să își promoveze proiectele.

Am văzut și multe inițiative frumoase care ar fi meritat să fie cunoscute de mai mulți oameni și promovate mai puternic pentru a putea crește binele făcut, cum spune  colegul nostru George Pascaru.

Așa că el și echipa Canopy de la Iași au venit cu propunerea creării unui ghid gratuit de promovare în mediul digital, locul care a ajuns în prezent să ne conecteze pe toți, indiferent de statut, vârstă sau oraș.

 

Un ebook  care are potențialul de a direcționa și ajuta mai multe organizații decât ne-ar permite nouă timpul fizic. Este cadoul nostru de sărbători pentru ONG-urile din România, din respect pentru cauzele lor și oamenii care fac lucrurile să se întâmple.

De ce merită descărcat și împărtășit cu toată echipa?

Trecem prin cele mai importante canale de comunicare online și arătăm care sunt principalele instrumente online pe care le pot folosi organizațiile și principiile pe care se pot baza pentru conversii.

Ne concentrăm apoi pe Google Ad Grants, programul dezvoltat de Google prin care ONG-urile pot beneficia lunar de un grant de 10.000$ pentru a se promova. O sumă generoasă de care nu dispun multe companii și care poate aduce rezultate frumoase, fie că vorbim de noi beneficiari, programe, donații, voluntari sau vizibilitate sporită.

Arătăm pas cu pas cum pot fructifica oportunitățile oferite de mediul online. Organizațiile pot învăța:

  • Să stabilească și măsoare obiectivele unei strategii online.
  • Să definească și înțeleagă publicul țintă.
  • Care sunt punctele cheie în comunicarea online.
  • Cum creezi o prezență online la înălțime pentru un ONG.
  • Cum accesezi grantul Google și ce poți face cu cei 10.000$/lună.
  • Cum setezi contul tău Ad Grants și cele mai faine campanii.
  • Cum optimizezi rezultatele.
  • Cum folosești Google Analytics și alte instrumente online utile.
  • DOs&DON’Ts în promovarea online prin Google Ad Grants.
  • Să înțelegi și folosești multe alte resurse.

După cum spuneam, ghidul poate fi accesat gratuit. În plus, oricine poate susține inițiativa printr-un simplu share care ar duce ebook-ul către cât mai multe organizații, apreciem fiecare sprijin. Nu solicităm date de contact sau alte informații, nimic :).

Enjoy!

To Do List pentru rezultate la înălțime de Black Friday

Chiar daca esti veteran al Black Friday-ului  sau rookie, sigur deja te napadesc emotiile cu gandul ca mai e putin si inca multe de facut pana atunci. Ce remarketing aplici, ai bannere, merge site-ul pentru un trafic intens?

Organizarea e cheia pentru rezultate above the canopy, asa ca mai jos am pregatit un to do list de verificat inainte de Black Friday:

1. Plan detaliat

Stabileste un buget pentru Black Friday si creeaza un media plan, impartit pe canale de promovare si detaliat pe tipuri de campanii, astfel incat atunci cand va veni momentul de implementat, sa fii sigur ca lucrezi dupa un plan clar si nu omiti nimic.

2. Teasing

Asigura-te ca ai o perioada de teasing – incepand cu 1-2 saptamani in avans, si chiar cateva zile. Oamenii incep sa faca research cu mult timp inainte pentru a vedea preturile, pentru a-si face liste de cumparaturi.

Vrei sa fii prezent atunci cand oamenii fac acest research si poate chiar stabilesc de la cine vor comanda. Asa ca asigura-te ca in perioada de teasing acoperi cat mai bine cautarile pe search si ca incepi sa anunti si prin campanii de display, cu precadere prin remarketing, perioada in care vei avea Black Friday, astfel incat oamenii sa fie pregatiti.

Iti recomand sa ai un landing page dedicat pentru perioada de teasing, cu instructiuni prin care oamenii sa isi creeze cont, sa adauge deja produse in wishlist sau in cosul de cumparaturi, pentru a se asigura ca vor comanda cat mai usor.

3. Include campanii de Display

Din media plan nu ar trebui sa lipseasca remarketing-ul (video sau cu bannere), si nici alte campanii de display. Costul per click in campaniile de Search creste foarte mult de Black Friday, iar display-ul iti va asigura in acelasi buget un trafic mult mai mare pe site. E important de stiut ca utilizatorii care se intorc pot reprezenta pana la 90% din totalul conversiilor. Pe langa asta, de Black Friday e  mai usor sa castigi noi clienti.

Consumatorii sunt atenti la reduceri de Black Friday, iar daca in restul anului nu esti convins de rezultatele campaniilor de Display, de Black Friday vei vedea rezultate foarte bune. Oamenii iau decizia de cumparare mult mai repede in aceste zile, focusul fiind pe oferte.

4. Remarketing istet

Creeaza-ti din timp listele de remarketing pe care sa le folosesti de Black Friday, pentru a te asigura ca le ai populate in weekendul reducerilor:

  • Liste de remarketing de 1, 7, 30, 60, 90, 120, 360 si 540 de zile pentru a putea licita diferit in functie de interesul mai recent al utilizatorilor.
  • Liste de remarketing pentru utilizatorii care intra pe paginile de teasing, care au vizitat website-ul de Black Friday-ul anterior, care vin din campaniile de search (relevanta mult mai mare), pe categorii de produse, pe adaugare in cos, smart list etc..
  • Customer lists cu adresele colectate in urma campaniei de teasing sau pe parcursul anului, in conformitate cu standardele GDPR.

De asemenea, poti crea audiente custom de tip custom intent sau custom affinity in functie de competitori, de categorii de produse sau de industrie. Si acestea necesita timp sa fie aprobate si sa colecteze date.

5. Adapteaza campaniile de Smart Display

Daca contul de Google Ads iti permite, seteaza o campanie de Smart Display. Acestea au nevoie de o perioada de learning pentru a aduce rezultate cat mai bune. De Black Friday inlocuieste doar asset-urile, astfel incat sa existe o continuitate a rezultatelor.

6. Pregateste bannerele din timp

Unul din cele mai importante aspecte este pregatirea din timp a materialelor, pentru evitarea erorilor de ultim moment.

Insista sa ai bannere, video-uri si tot ce mai ai nevoie din timp. Atat pentru a verifica corectitudinea lor, cat si pentru ca in aceasta perioada aprobarea lor dureaza.

Pe langa asta, volumul de munca este mare in apropierea Black Friday, asa ca, pentru campanii cat mai corect setate, nu lasa pe ultima suta de metri ce poti face azi.

7. Seteaza campaniile inainte de Black Friday

Seteaza campaniile chiar inainte sa ai materialele, conform media planului. Stabileste targetarile si cuvintele cheie, astfel, iti ramane doar sa urci materialele cand vei avea asset-urile si landing page-ul.

Apropo, landing page-ul ar trebui sa fie activ astfel incat materialele sa fie aprobate in avans. Altfel vor fi dezaprobate pe motiv de destination not working.

Pentru campaniile de search iti recomand sa lucrezi pe campanii existente, astfel te vei bucura de optimizarile facute deja pe campanii (cuvinte negative, quality score imbunatatit, etc).

8. Organizeaza cu labels

Se intampla des sa ramai cu reclame active post Black Friday sau sa nu mai stii ce reclame trebuie sa activezi/pui pe pauza? Foloseste-te de labels.

Astfel, iti poti seta etichete pentru reclamele/campaniile/ad group-urile pe care trebuie sa le activezi dupa Black Friday si labels cu cele pe care trebuie sa le opresti dupa Black Friday. Asa te poti bucura de utilitatea reguilor automate sau pur si simplu te asiguri de organizarea lucrurilor.

 

 

9. Tracking corect

Asigura-te ca tot ce inseamna tracking este corect: folosesti ultima de versiune coduri pentru Google Ads, tracking-ul conversiilor se face corect si fara erori, pixelul de Facebook este corect instalat, impreuna cu toate eventurile necesare.

 

 

10. Testeaza-ti website-ul

In ultimul rand, dar poate cel mai important de Black Friday, asigura-te ca vei avea un site functional. Toate eforturile de marketing de mai sus vor fi in zadar fara un website functional de la momentul startului promotiilor si pana la ultima comanda. Increderea unui client nemultumit, care isi doreste sa comande un produs redus, disponibil pentru un timp limitat, este greu de recuperat ulterior.

Sa nu uitam ca in retail numarul vanzarilor creste cu cat timpul de incarcare al unei paginii este mai scazut.

Pentru a vedea ca un magazin online va putea sustine incarcarea mare din zilele speciale cum sunt cele de Black Friday, este recomandat sa se efectueze teste de performanta si de scalabilitate.

Un test de performanta care va simula un numar mare de utilizatori va duce la constatarea anumitor probleme sau limitari ale sistemului magazinului online. In general, in urma testelor de performanta, poti vedea ca site-ul nu se scaleaza corespunzator si nu poate sustine un numar mare de utilizatori, iar acestia nu vor putea accesa site-ul.

Asa ca va recomand sa revizuiti arhitectura sistemului si design-ul acestuia impreuna cu echipa specializata, cu mult inainte de Black Friday.

Cateva dintre optiuni ar fi folosirea unor solutii moderne cum ar fi cloudurile publice si sistemele distribuite.

Sper sa va ajute sa aduceti rezultate mai bune in acest an. Sa avem un Black Friday la inaltime!