Părțile grele când înveți Google Ads. Jurnal de internship.

Dacă ai reușit să te concentrezi și pe mesajul meu din video, nu doar pe background:P, ai aflat deja că în perioada de internship la Canopy am învățat mai multe decât credeam că voi avea ocazia în doar 3 luni. Îmi place Google Ads, cred în promovarea pay per click, însă nu este un domeniu ușor de înțeles și stăpânit. Așa că m-am gândit să îți povestesc și despre părțile mai grele.

În primul vreau să îți spun cum am ajuns eu să fac PPC în loc de PSD (Photoshop Document – pentru a nu se înțelege greșit).

Înainte de a veni la Canopy am lucrat mai mult în design grafic, am creat și administrat site-uri. Lucrând la un site e-commerce, a apărut nevoia și de promovare online, unde m-am implicat eu.

Auzisem de Google Ads, însă nu știam exact ce presupune. Am făcut contul și apoi… habar nu aveam ce urmează să fac. M-am uitat la câteva tutoriale și am început să creez o campanie, apoi un Ad Group și, în final, o reclamă. Am “turnat cu găleata” cuvinte cheie, ce mi se părea mie a fi relevant.

M-am lovit de ceva ce nu știam să fac și am văzut că tutorialele nu mă ajută, dar îmi plăcuse mica experiență în Google Ads și doream să o dezvolt.

Așa am descoperit cursurile gratuite de la Google – Atelierul Digital, am luat certificarea și am participat la evenimentele lor.

La unul din ele l-am întâlnit pe Cristian (aka Chief Canopyst) și pe Georgiana din echipa Sephora. Georgiana povestea cu foarte mult entuziasm cum a ajutat-o mediul digital și cât de bucuroasă este să lucreze împreună cu Cristi și echipa Canopy.

Am ținut minte pasiunea lor și, după câteva luni, am văzut pe Facebook un anunț de angajare ca Junior Canopyst, unde nu mă încadram din pricina lipsei de experiență, precum și poziții deschise pentru interni.

Mi-am zis că e cea mai bună șansă a mea să învăț să folosesc Google Ads și să descopăr misterele ce mă fascinaseră atunci când am încercat să lucrez în platformă. Mă captase deja entuziasmul lui Cristi, am știut că el și echipa Canopy sunt  potriviți pentru a crește în această direcție. Am realizat că acesta este acel Next Level pentru mine și  drumul pe care trebuie să îl urmez.

Am fost chemat la interviu, iar ulterior a fost necesar să obțin certificările Google Ads Fundamentals și înca una, cu o medie de peste 94%. Nu a fost deloc un lucru ușor, însă cu multă susținere din partea soției mele – Teodora, și multe zile de studiu, am trecut cu succes și am intrat în echipa Canopy, ca intern.

Ce a urmat după?

Am petrecut cele mai frumoase 3 luni din viața mea profesională. Nu vreau să sune exagerat, așa simt.

Echipa a fost cu adevărat la înălțime și am ajuns să fac cunoștință cu platforma Google Ads așa cum se cuvine. Deși îmi era puțin teamă, deoarece lucram într-un domeniu nou și nu eram stăpân pe mine, Canopyștii m-au susținut și m-au încurajat în fiecare zi.

Un moment de studiu și încurajare :P.

Am învățat cum să creez campanii și cum să optimizez conturi. Cum să creez o strategie și cum să gândesc ca un specialist PPC și, bineînțeles, am învățat cum să promovez campanii eficiente pe Facebook utilizând Ads Manager, nu Boost Post.

Mi-am făcut noi prieteni și, bineînțeles, am cunoscut vedetele firmei. Cei doi mustăcioși de mai jos.

Timpul petrecut în internship a fost o adevărată provocare. Fiind nou în domeniu, aveam o oarecare teamă, iar asta s-a reflectat în ceea ce făceam.

Așa că primul meu sfat e să nu îți fie teamă că vei greși când începi să practici pay per click. Din greșeli înveți uneori mai rapid și mai bine.

Eu am rămas în echipa Canopy și, imediat după finalizarea internship-ului, am mers împreună cu noii mei colegi într-un teambuilding  special în Croația. Mai multe foto sunt pe Facebook.

Dincolo de acest bine, lumea PPC nu este un mediu ușor. Uneori sunt multe task-uri ce te pun sub presiune.

Eu am avut alături colegi implicați care au avut grijă să mă îndrume corect. Am trecut peste nelămuriri în 5 minute, fără să mă pierd în tutoriale jumătate de zi.

Una dintre gafele făcute în această perioadă a fost când am avut mai multe greșeli de misspelling în anunțuri create pentru un client. Ceea ce m-a salvat a fost faptul că am lucrat în Google Ads Editor – program ce îți permite să lucrezi offline și apoi să îți postezi modificările făcute, când dorești.

Poți trece peste orice dificultate apelând la oameni de încredere, dar trebuie să îți faci și tu partea ta: să arăți că ești perseverent, dedicat și că vrei să crești.

Dă-i omului un pește și va avea de mâncare o zi. Învață-l cum să pescuiască și va avea de mâncare toată viața.

Am selectat și alte 5 sfaturi și lucruri esențiale pe care le-am învățat și pus în practică în perioada de internship la Canopy, și care sper că te vor ajuta și pe tine în dezvoltarea ta profesională:

1. Fii devotat, responsabil și implicat

Implicarea este un factor important de succes în orice domeniu. Atunci când ești pasionat și devotat contribui atât la creșterea ta profesională, cât și a companiei pentru care lucrezi.

În schimb, dacă locul de muncă te întristează și nu poți porni spre birou cu zâmbetul pe buze, înseamnă că nu este pentru tine acel loc sau acel job. Gândește-te că în Google Ads ai nevoie de creativitate, ori aici nu există buton de ON/OFF, mediul te va stimula sau nu.

2. Nu îți fie teamă de greșeli

Dacă îți este teamă de eșec și de greșeli, nu vei face altceva decât să te sabotezi singur. Nu vei experimenta, nu vei învăța suficient de repede sau profund, îți vei limita creativitatea. Este natural și esențial pentru dezvoltarea fiecăruia dintre noi să greșim.

3. PPC, CPC, CPA, CTR, CE?!

Terminologia, abrevierile, dar și lucrul cu Excel și alte task-uri mai tehnice s-au putea să te copleșească uneori. E important să le iei pe rând, să le înțelegi și să apelezi la ajutor de fiecare dată când ai nevoie. Mai bine să întrebi decât să continui pe un drum greșit. Dacă nu vei înțelege ce presupune fiecare, nu vei putea planifica, monitoriza și optimiza corect o campanie.

4. Fii atent la tot ce faci

Știu că acesta este un exercițiu de imaginație pentru fiecare specialist PPC, este necesar însă să fii atent la toate coordonatele unei campanii, la detalii, la scrierea reclamelor. Odată, în primele săptămâni de internship, modificam mai multe reclame și am scris “picioare verzi”. Trebuia “teniși verzi” :).

Modificările au fost revizuite de colega mea și am văzut minunea.  Cu zâmbetul pe buze m-a întrebat cui mă adresez. Fii atent deci la toate detaliile și verifică înainte de a publica.

5. Nu te poți limita doar la Google Ads

Google Ads este esențial în strategiile de pay per click. Pentru a deveni specialist în domeniu nu este suficient să stăpânești această platformă, aria de cunoștințe este mult mai largă. Colega Alexandra a scris un articol despre cum lucrează un specialist Pay Per Click şi ce competenţe îi sunt necesare, citește-l cu atenție.

M-aș bucura să vorbim mai multe despre ce consideri tu că a fost greu în procesul de învățare a tehnicilor Google Ads, îmi poți lasa un comentariu.

Pe de altă parte, dacă vrei să te dezvolți în PPC și marketing online, vestea bună e că echipa Canopy se extinde la Iași și că așteptăm în continuare interni și la București. Vezi job-urile. 

Pașii pe care nu trebuie să îi ratezi în Google Ads ca business eCommerce

De miliarde de ori pe zi, oamenii apelează la Google.  Vor răspunsuri la diverse întrebări, soluții pentru problemele lor, să descopere noi locuri de vizitat sau caută anumite produse de cumpărat.

Google numește aceste acțiuni momente de tip “Vreau să cunosc!”, “Vreau să fac!”, “Vreau să merg!” și “Vreau să cumpăr!”. Orice afacere ai dori să dezvolți, e bine să acoperi cel puțin unul dintre interesele de mai sus.

Dacă vrei să te bucuri de popularitatea Google și lucrezi pentru un business de comerț online, trebuie să te pregătești să spui, să îndrumi sau să vinzi. Ce trebuie să ai în vedere pentru acest lucru?

Înainte de a te prezenta oamenilor pe Google, e mai eficient să te asiguri că imaginea ta este atractivă și îi va convinge. Ca business de comerț online, cel mai important punct din cartea ta de vizită este site-ul. Pe o piață competitivă și cu un public din ce în ce mai numeros și avizat, e recomandat să ai în vedere o serie de bune practici care îți vor aduce noi conversii pe site.

Un punct bun de pornire îl reprezintă criteriile stabilite în competiția Gala Premiilor eCommerce, care poate fi luată ca referință după cei 11 ani în care a analizat și premiat magazinele online. Pentru a fi competitiv ca magazin online e recomandat ca site-ul:

Aspect General

  • să aibă design minimalist/concis/simplu,  adaptat pentru toate dispozitivele.
  • să ruleze rapid de pe toate dispozitivele, să fie optimizat.
  • să fie ușor de navigat (folosirea de breadcrumbs), să nu genereze erori de funcționare.
  • să se distingă butoanele de call to action prin culori contrastante cu restul site-ului.
  • să prezinte în partea superioară-dreapta a site-ului coșul de cumpărături (cu posibilitatea de quick view și să genereze informații esențiale cu privire la produsele aflate în coș).
  • să fie prezente pe site canalele de Social Media, Trust Seals (sigle, certificări de încredere) și posibilitatea abonării la newsletter.
  • să nu afișeze vizitatorilor un pop-up încă de la prima afișare.
  • să evidențieze avantajele competitive.
  • să ofere un conținut personalizat pe baza istoricului de navigare al utilizatorului.

Homepage

  • să asigure imagini de calitate, se punctează în plus pozele cu persoane zâmbitoare :).
  • aici e bine să fie promovate cele mai populare produse, produse în stoc sau accesibile imediat. Pentru acestea trebuie să existe funcția ”Adaugă în coș” chiar din homepage.
  • să fie evidențiate titlul și prețul produsului, precum și orice tip de marcaj de marketing care însoțeste produsul (discount, livrare gratuită, garanție extinsă, etc.).

Pagini de categorie și produs

  • produsele trebuie să fie grupate în categorii și subcategorii în funcție de specific/tematică, să poată fi sortate și filtrate dinamic și să poata fi reunite în funcție de rating-ul dat de ceilalți utilizatori.
  • în pagina de categorie se pot promova diferite produse în funcție de strategia magazinului. Buna practică recomandă focusul pe imagini și folosirea funcției de quick view (posibilitatea de a afla detalii suplimentare despre produs printr-un pop-up sau prin mouse-over, fără a părăsi pagina de categorie).
  • pe pagina de produs trebuie să fie cât mai vizibile și bine evidențiate butonul Adaugă în coș, titlul produsului, disponibilitatea, informații despre livrare, preț, imagini cu acesta, specificații tehnice detaliate, avantajele bunului și evaluări acordate de alți clienți.
  • aici este locul potrivit pentru a încerca cross-sell și up-sell.
  • se recomandă permiterea salvării produsului într-un wishlist sau distribuția pe rețelele sociale.

Coș de cumpărături

  • în coșul de cumpărături trebuie să fie prezente mărcile de încredere primite de la terți (ex. TRUSTED.ro) și afisarea elementelor care conferă siguranța utilizatorului (politica de returnare a produselor, condițiile de garanție etc.).
  • să evidențiezi butonul de plasare a comenzii și informațiile despre produsul care urmează să fie achiziționat.
  • să existe posibilitatea editării conținutului coșului.

Alte aspecte esențiale ale magazinului online sunt legate de gândirea unui proces de comandă cât mai simplu, cursiv și de existența unui motor de căutare vizibil din orice pagină a site-ului, care să returneze rezultate cât mai relevante.

Sunt multe puncte, e bine să treci prin toate la o analiză a site-ului și să îți iei notițe cu optimizările necesare.

Google Ads, pas cu pas

Cu un site optimizat poți începe să te bucuri de popularitatea Google și să atragi conversii. Dacă respecți pașii de mai sus, site-ul tău are deja o bază bună pentru SEO, de la care poți construi mai departe. Rezultatele se vor vedea însă în timp.

Înainte de a începe orice formă de publicitate online este important să identifici nevoile și să îți setezi obiective. Dorești să crești traficul pe site? Dorești mai multe apeluri telefonice către echipa de vânzări? Dorești mai mulți clienți în magazinul offline? Încerci să educi consumatorii despre un produs foarte specific? Acestea sunt doar câteva exemple.

Pentru conversii mai rapide, poți folosi Google Ads. Cu un buget adaptat resurselor și nevoilor tale, poți căpăta vizibilitate la căutările pe Google, de exemplu. Platforma îți dă posibilitatea de a apărea în fața unui client la momentul potrivit, cu un mesaj adaptat, pe cuvintele cheie dorite de tine.

Unul dintre motivele pentru care cele mai multe business-uri online apelează la Google Ads este pentru că vorbim de performance marketing și se plătește doar pentru rezultate.

Pentru a profita mai bine de avantajele Google Ads, unul dintre primii pași e să ne asigurăm că avem un cont bine structurat la nivel de campanii, grupuri de reclame, cuvinte cheie și anunțuri propriu-zise.

Start pentru Google Search

Un cont trebuie să conțină cel puțin o campanie și un grup de anunțuri, însă un cont bine structurat va avea mai multe campanii, grupuri și anunțuri.

O campanie e creată pentru a atinge un anumit obiectiv și e bine să urmeze structura site-ului. De exemplu, în cazul în care ai un magazin online de haine și comercializezi jachete, tricouri și pantaloni, vei avea o campanie pentru fiecare tip de produs în parte. Astfel, obiectivele campaniei vor fi vânzarea de jachete, vânzarea de tricouri și vânzarea de pantaloni.

Tot la nivel de campanie stabilești bugetul și setările pentru distribuirea anunțurilor. De exemplu, poți seta un buget de 200 lei/lună pentru campania destinată vânzării de jachete. Poți alege ca aceasta să ruleze doar în anumite zone geografice (poți alege inclusiv anumite străzi) sau să nu se afișeze deloc în locurile menționate de tine.

În cadrul campaniei vei avea grupuri de anunțuri, fiecare din ele conține un set de anunțuri și cuvinte cheie similare, care vor declanșa reclamele selectate. Grupurile de anunțuri funcționează cel mai bine când sunt concentrate pe o anumită tema. Revenind la exemplul de mai sus, în campania care are ca scop vânzarea de pantaloni, putem avea ca grupuri pantaloni pentru femei, pantaloni pentru bărbați, pantaloni office, pantaloni casual, pantaloni albi, pantaloni negri, etc.

Grupurile de anunțuri vor îndruma către anumite anunțuri create pornind de la cuvintele cheie pe care le urmărim la căutarile pe Google.  E recomandat să creezi mai multe grupuri de anunțuri care să fie foarte targetate. Dacă observi că nu generează suficient trafic, atunci poți să le reorganizezi. Pentru început, este bine să pornești de la campanii care cuprind mai multe grupuri, cu 2-3 anunțuri per grup și 10-30 cuvinte cheie. Aceste informații se vor adapta continu, în funcție de statisticile înregistrate.

Un lucru de care trebuie să fim conștienți în procesul de configurare este faptul că vom avea concurență și pe Google, care se traduce prin lupta pentru a fi afișat cât mai sus la căutări. Poziția numărul 1 în Google nu este certitudinea că vei avea și rezultate, așa că nu îți face probleme dacă reclamele tale vor fi afișate pe poziția 4, de exemplu.

Dacă vrei să afli mai multe despre Ad Rank, sistemul care determină poziția unei reclame, te invit să citești cum se calculeaza Ad Rank. Vei vedea, de pildă, că în situația în care concurența are bugete mai mari și licitează mai mult, tu poți câștiga teren utilizând cuvinte cheie și anunțuri relevante.

Este recomandat să faci o analiză a concurenței și să urmărești rezultatele pentru cuvintele cheie vizate de tine.

Revenind la exemplul de mai sus, unul din cuvintele cheie ar putea fi “tricouri bărbați”.

Articol

După cum se observă, primele patru anunțuri pentru aceasta căutare sunt anunțuri sponsorizate. Anunțurile sunt de tip “Expanded Text Ads” și conțin informații care pot atrage atenția, precum diverse avantaje ale produselor sau categorii de link-uri detaliate.

De aici, putem analiza și paginile pe care ne trimit aceste reclame, pentru a vedea cât sunt de relevante în comparație cu descrierea anunțului.

Este fundamental să atingem punctele de mai sus în analiza concurenței în momentul în care configurăm pentru prima dată o campanie.

Ce vor consumatorii

Un element pe care platforma nu îl poate acoperi este psihologia consumatorului. În clipa în care concepem un anunț, trebuie să avem în gând publicul căruia ne adresăm.

Dacă luam exemplul cu tricourile bărbati, cui ne adresăm, ce îl face pe consumator să își dorească un tricoul polo? Îl va purta și în timpul liber și la serviciu? Ce l-ar atrage sa acceseze anunțul meu? Probabil o promotie sau este posibil sa iși doreasca un anumit brand. Pentru a înțelege mai bine acest lucru, putem să ne uităm la anunțurile generate de căutarea de mai sus.

Dintre cele patru anunțuri, cel mai atractiv headline, din punctul meu de vedere, este cel al primului, urmatoarele trei fiind derutante sau nu urmăresc interesul consumatorului. Primul instinct ar fi să accesez prima reclamă.

Daca analizez și descrierea anunțului, observ că cel de-al doilea anunț atinge mai bine cerințelor mele, celelalte trei fiind telegrafice și nu au nicio informație care să îmi capteze atenția. De asemenea, extensiile de tip callouts ale celui de-al doilea anunț sunt mai bine realizate comparativ cu restul, însă extensiile sitelinks nu au legătura cu acele cuvinte cheie analizate.

Concluzia este că, printr-o analiză minoră a concurenței, și gândind prin prisma consumatorului poți realiza un anunț complex și relevant, pe care îl poți testa pentru a atrage conversii.

Cum vezi rezultatele din Google Ads

Acum e momentul să vezi și rezultatele muncii de pe site și din contul Google Ads. Un alt mare avantaj al platformei Google Ads este faptul că poți urmări până în cele mai mici detalii performanțele realizate în comparație cu sumele investite.

Și aici e momentul să te raportezi la obiectivele stabilite inițial.

De pildă, daca dorești o campanie de creștere a traficului, poți urmări click-urile. Aici trebuie să ai stabiliți mai mulți indicatori de performanță (KPI). Indicatorul de performanță trebuie să fie specific, deoarece el îți va indica statusul tău și daca ți-ai îndeplinit obiectivele.

Să revenim la magazinul nostru de haine. Obiectivul este vânzarea online de haine. Un KPI ar putea fi vânzarea a 70 de tricouri pentru bărbați în luna X a anului curent.

Acum urmează să creăm o metodă de urmărire a scopului nostru: vânzarea de tricouri pentru bărbați. Odată dezvoltată, vei putea să modifici bugetele campaniei, să îmbunătățești lista cuvintelor cheie, să rulezi reclamele care au un randament mai bun și să te adresezi cu precădere unui public țintă care te va ajuta să îți atingi KPI-urile propuse.

Cu ajutorul metodelor de urmărire a conversiilor Google Ads, poti vedea cat de eficiente sunt click-urile primite. Acestea se se pot concretiza in diverse activitati ale clientilor: apel telefonic, comandă produs, abonare newsletter, descărcarea unei aplicații. In functie de tipul de conversie pe care il urmaresti, procesul de configurare este diferit, astfel incat primul pas in configurarea urmaririi conversiilor este alegerea unei surse de conversie.

Revenind la magazinul de haine, în care am conceput o campanie pentru vânzarea de tricouri, conversia stabilită ar fi vânzarea tricourilor barbătești. Conversiile pot fi urmărite prin adăugarea unui cod pe site.

Dacă ai setat conversiile, costurile sunt memorate automat, așa că poți analiza și profitabilitatea investiției – return on investment (ROI). Este una dintre cele mai importante măsurători pentru tine, deoarece demonstrează efectul real pe care îl au eforturile depuse asupra afacerii. Un indicator ROI pozitiv este dovada eficienței.

În cazul nostru, ROI-ul este diferența dintre prețul de vânzare al tricoului și costurile generate de acest proces, raportată la costurile generate de campanie. Dacă vindem un tricou cu 80 lei și costurile de producție/achiziție+marketing+operațional etc. sunt de 60 de lei, valoarea ROI este de 33%. Adică pentru fiecare leu investit de noi, înregistrăm un câștig de 0,33 lei.

Display la momentul potrivit, către publicul potrivit

Așa pot fi analizate diverse tipuri de campanii de marketing. Din suita Google Ads pot fi puse în practică mai multe tipuri de campanii, nu doar cele de Search, despre care am vorbit.

Este recomandat să testezi și campaniile Display.

Daca dezvolți o campanie Search Only, anunțurile tale pot apărea pe site-urile din rețeaua de căutare Google, selectate în funcție de publicul dorit de tine.  Acest tip de campanie este util pentru cei ce doresc să se conecteze cu potențiali clienții chiar atunci când aceștia caută produse sau servicii relevante.

Putem crea campanii Search Only în funcție de categoria de produse (pentru cei care caută un produs anume), pentru a crește popularitatea brandului (Brand Campaign) sau putem realiza campanii DSA (Dynamic Search Ads).

Campaniile DSA sunt campanii de tip Search, care folosesc conținutul site-ului sau al landing page-ului pentru a genera cuvinte cheie. Sunt recomandate pentru magazinele online ce au un număr sporit de produse.

De asemenea, poți folosi campanii Display cu anunțuri de tip text, imagine/bannere (cele mai populare) sau video. În acest tip de campanie targetarea audienței nu se mai face neapărat în funcție de anumite cuvinte cheie, ci în funcție de interese conexe ale potențialilor clienți, de site-uri pe care dorim să ne afișăm sau criterii de Remarketing. De exemplu, o reclamă în care promovăm un produs vestimentar poate apărea pe site-urile de modă sau lifestyle.

O metodă prin care poți ajunge mai ușor la clienții care au căutat deja un produs pe site-ul tău este prin crearea unei campanii de tip RLSA (Remarketing Lists for Search Ads). Această funcție îți permite să personalizezi campania pentru persoanele care au accesat anterior site-ul tău și să adaptezi sumele licitate și anunțurile pentru acești vizitatori. Practic, tu vei avea un mare avantaj în fața concurenței.

Remarketingul în general îți poate asigura acest avantaj. Prin Remarketing General și Remaketing Dinamic poți afișa mesaje celor care au vizitat site-ul și au validat oarecum interesul pentru produsele tale. Le poți livra reclame inclusiv cu produsele pe care ei le-au vizualizat pe site.

Indiferent de obiective și buget, poți testa mai multe tipuri de campanii Google Ads, rezultatele vor veni cu siguranță, ele sunt construite, cum ziceam, pentru a stimula performanța în marketing.

Sper ca acești pași să te ajute să dezvolți un business online profitabil.

 

5 strategii de remarketing prin care supravieţuieşti Zilei Judecăţii

Get lost! E poate unul dintre comentariile care îngrozesc brandurile, e dureros să enervezi consumatorii.

Se pare că unele branduri reușesc acest lucru prin campanii de remarketing mai puțin inspirate. Am văzut mulți oameni care se plâng de campanii de remarketing și le consideră agasante, mai ales dacă sunt „urmăriți” cu produsele pe care tocmai le-au cumpărat.

Remarketingul e o tactică prin care am obținut rezultate frumoase, nu trebuie să enerveze. Vă propun câteva strategii de remarketing smart și atractiv pentru consumatori, care vă pot ajuta nu numai să obțineți rezultate, dar și să scăpați de judecata consumatorilor :).

1. Remarketing dinamic

Remarketingul dinamic este, probabil, cel mai performant tip de remarketing actual. Prin această tactică le afișezi utilizatorilor exact produsele sau serviciile pe care le-au vizualizat pe site-ul tău, plus altele similare, fără a mai fi nevoie de seturi de bannere separate pentru fiecare categorie în parte. Rezultatele obținute în campaniile noastre ne-au arătat că funcţionează cu succes.

Chiar şi eu am fost urmărită de astfel de bannere care m-au atras înapoi pe site-ul respectiv, experiențe care de cele mai multe ori s-au încheiat şi cu achiziţionarea produselor dorite.

Cea mai interesantă întâmplare a fost când am vizualizat acelaşi produs pe 2 site-uri diferite, însă nu mi-am dat seama, deoarece intervalul dintre vizite a fost de mai multe zile.

Ulterior am început să văd bannere dinamice de la ambele magazine, iar diferenţa de preţ era de mai mult de 100%. A fost destul de greu de crezut, însă, după ce am verificat, am şi făcut comandă online. Și am adăugat şi alte produse, având în vedere că “făcusem o afacere atât de bună” :).

2. Remarketing pe coş abandonat

Remarketingul pe coş abandonat este, probabil, cea mai neglijată strategie, atât de către magazinele online care administrează in-house campaniile Google Ads, cât şi de oameni din agenţii.

Cei care ajung aici înglobează de multe ori cele mai populare liste de cookie-uri, precum:

  • persoane care au stat mai mult de x minute pe site,
  • persoane care au vizualizat mai mult de x produse,
  • persoane care au vizitat o anumită categorie / pagină din site.

Pentru o eficiență sporită, astfel de liste trebuie folosite în paralel cu mesaje adaptate scopului reclamei: “Ai uitat câteva produse în coş. Primeşti x% discount dacă finalizezi comanda astăzi!”

În cazul în care aveţi cunoştinţe mai solide de programare sau chiar persoane dedicate pe Development, reclamele afişate pot fi duse la un nivel şi mai avansat şi să afişeze fix produsele lăsate în coș.

3. Remarketing List for Search Ads (RLSA)

Remarketing List for Search Ads îți permite să personalizezi campaniile de Search pentru oamenii care ți-au vizitat anterior site-ul. Mai mult, poți adapta bid-ul și reclamele pentru acești utilizatori.

Până relativ recent, se puteau crea liste de remarketing care să funcţioneze în campaniile de Search doar din Google Ads, însă acum avem posibilitatea să le folosim şi pe cele din Google Analytics. Probabil şi-au dat şi ei seama cât de mult se poate profita în cadrul campaniilor de Search de opţiunile avansate de alcătuire a respectivelor liste.

O idee drăguţă de folosire a acestora ar fi crearea unei liste în care să includem toate persoanele care au achiziţionat produse necesare începerii activităţii şcolare, setând durata acesteia la 375 de zile.

Cei mai cârcotaşi vor zice poate că la mine anul e mai generos :), însă ideea aici este de a îţi lua un interval mai mare de timp care să îi includă și pe cei care mai fac cumpărături după începerea școlii – din lipsă de buget – sau pe cei care încep școala la altă dată (școli private).

Cu siguranţă această campanie va avea rezultate mai bune, având în vedere că persoanele respective au mai cumpărat articole necesare începerii şcolii şi în anii precedenţi.

4. Remarketing smart

Sunt companii care nu dispun de un buget suficient pentru a schimba bannerele des, în ideea de a evita “banner blindness” sau chiar pentru a crea toate cele 15 formate acceptate în Google Ads.

remarketing-meme-canopy

Ce soluţii avem în această situaţie?

Putem fie să folosim Ad Builder, dacă nu avem alte resurse, fie să adăugăm cel puţin o reclamă text în campaniile de remarketing pentru a acoperi toate slot-urile disponibile pentru care nu avem bannere create.

Mai există şi varianta de a atrage conversii prin funcția countdown, reclamele acestea induc utilizatorului sentimentul de a acționa imediat dacă nu dorește să piardă oferta. Rezultatele arată că duc la acţiuni care sunt profitabile pentru companii.

Atenție însă la durata campaniei, nu cred că ar avea un impact atât de mare dacă am începe să le afişăm când mai sunt, de exemplu, 20 de zile până la finalul acesteia.

Prin aceste strategii putem diversifica destul de des campaniile sau, de ce nu, să împărţim aceeaşi campanie în mai mulți paşi în care să arătăm şi mesaje diferite.

5. Remarketing pe categorii

Pentru un site care are multe produse sau trafic suficient se pot construi liste pe categorii de produse. Acestea vor fi folosite ulterior în grupuri diferite şi, de preferat, cu mesaje diferite.

Pentru un magazin de produse cosmetice, o idee de campanie pe care o putem implementa prin remarketing ar începe prin crearea de liste de cookie-uri diferite pentru diverse categorii din site. În funcţie de cât de mare este traficul pe site, acestea pot fi  generale – Machiaj, de exemplu – sau destul de specifice – Tuş de ochi.

După ce utilizatorii au părăsit site-ul, li se pot afișa tutoriale în care se explică cum se folosesc / diferenţiază produsele vizualizate de ei.

Alternativa mai ieftină a creaţiei video ar fi bannerele – se pot face mai multe seturi de bannere pentru produse diferite. În măsura în care bugetul permite, ar fi mai interesant ca fiecare categorie de produs să fie promovată de tipologii diferite de oameni: bloggeri, artişti, etc., pentru a avea mai multă vizibilitate şi  impact puternic.

Sper că v-am convins că remarketingul nu trebuie să fie agasant pentru vizitatori, ci poate fi făcut isteț pentru a le atrage atenția sau acoperi o nevoie. Dacă ați văzut exemple de campanii de remarketing care v-au plăcut, mi-ar plăcea să le discutăm.

Cum faci pepenii de Dăbuleni vedete online printr-o reclamă Google Ads

Nu cred că există român care nu a auzit până acum de faimoșii pepeni de la Dăbuleni. Tocmai pentru că au devenit în timp un brand, îți propun un exercițiu de imaginație prin care ne-am dori să atragem conversii pentru pepenii de Dăbuleni folosind cât mai isteț opțiunile unei reclame Google Ads pentru rețeaua de căutare.

Vei vedea pe un exemplu concret cum poți gândi o reclamă Google Ads, de la copy – mai ales că acum avem expanded ads – până la personalizarea extensiilor, astfel încât să îți atingi obiectivele de marketing.

Recunosc că subiectul pepenilor de Dăbuleni m-a prins după ce am văzut provocarea lansată de Andrei pe Facebook, prin care acesta ne invita să venim cu idei de copy pentru ”gigantul de Dăbuleni”. Răspunsurile mi s-au părut creative și interesante, mai ales că exploatau principalele atribute ale produsului: dimensiunea și faptul că sunt dulci.

Am dat și eu frâu liber imaginației și m-am gandit  la câteva copy-uri îndrăznețe pe care i le-aș propune clientului, dacă ar face o campanie de bannere 🙂 :

» Pepeni de Dăbuleni. Pentru bărbați puternici și soacre amare.
» Pepenele de Dăbuleni, hrănește toată familia.
» Pepenele de Dăbuleni, nu încape pe o singură masă.
» Vânt, ploaie, furtună? Pepenele de Dăbuleni rezistă.
» Ai frigiderul gol? Noi ți-l umplem.
» Culmea pepenelui de Dăbuleni: îți rupi ficatul să-l aduci acasă, dar ți-l cureți după ce-l mănânci.
» Pepene de Dăbuleni – Tu cât poți să duci?

Am vrut să duc subiectul și mai departe, pentru a vă arăta că mesajele creative combinate cu strategia și opțiunile potrivite pot sta la baza unor campanii de Search Ads eficiente și care ies în evidență.

Așa că am creat câteva propuneri de texte de reclamă Google Ads folosind o serie de opțiuni care pot impulsiona conversia.

1. Profită din plin de spațiu – Epuizează numărul de caractere

De curând, Google a lansat oficial expanded ads, lucru care ne-a bucurat extrem de mult. Am primit spațiu suplimentar pentru a scoate în evidență avantajele unui produs sau serviciu și a ne exprima creativitatea, astfel încât să înregistrăm o creștere semnificativă a indicatorilor de performanță.

Textul extins ar trebui să reflecte principalele beneficii pe care produsul le oferă, să transmită un mesaj atractiv pentru publicul țintă și să conțină un îndemn puternic, care să-l determine pe prospect să cumpere.

De ce expanded ads?

Concret, cu ce se diferențiază reclamele Google Ads extinse de reclamele obișnuite?

În primul rând avem o nouă structură și un număr sporit de caractere. Așa cum știm, reclamele standard au un headline de 25 de caractere, două linii de descriere de câte 35 de caractere fiecare, un display url de 35 de caractere și un url final.

Reclamele extinse sunt formate dintr-un câmp Final URL, urmat de două headline-uri de câte 30 de caractere fiecare și o descriere generoasă de 80 de caractere. Zona de display url este înlocuită cu două path-uri, oferindu-ne posibilitatea de a ne juca cu spațiul pe care îl avem.

În cazul reclamelor standard, mă loveam adeseori de faptul că unele website-uri aveau un url mult prea lung și astfel nu puteam să mai adaug numele produsului/serviciului pe care îl promovam în display url. Acum nu mai există o astfel de problemă, pentru că numele website-ului este preluat automat (caracterele sale nu vor fi contorizate), iar spațiul meu liber poate fi completat cu produsul pe care îl promovez.

2. Differentiate or Die – Încearcă să renunți la exprimările comune

Este o sintagmă de bază, pe care o învațăm atunci când ne apucăm de advertising. Chiar dacă produsul tău este unul comun – precum apa, de exemplu – încearcă să aduci în discuție ceva ce crezi că îl diferențiază de competiție.

Prin natura noastră, suntem atrași de lucrurile inedite, de atribute care stârnesc interesul și generează emoție. De aceea e important să îți cunoști publicul țintă și să știi ce mesaje îl vor capta și îl vor determina să dea click.  Analizează reclamele competitorilor și vino cu o abordare diferită.

Aplicat pe exemplul pepenilor de Dăbuleni, am putea avea o astfel de reclamă:

imagine reclama adwords pepene dabuleni expanded ads

3. Dragoste la prima vedere – Creează un headline atractiv

În aproape orice tip de conținut titlul este cel care atrage atenția primul și îl convinge pe privitor să parcurgă și restul informațiilor. Sau nu. Suntem expuși zilnic la zeci, dacă nu sute de mesaje, atât în mediul online, cât și în mediul offline, și de cele mai multe ori contează prima impresie.

Noile reclame extinse ne ușurează munca:  în loc de un singur headline avem acum două. Avem mai mult spațiu la dispoziție pentru a evidenția atributele produsului nostru,  dispunem de 60 de  caractere, nu de 35.

imagine reclama adwords pepene dabuleni headline extins

4. Countdown – Folosește-le pentru a stimula conversia

Urgency este o tehnică de persuasiune frecvent folosită în marketing și vânzări, pe care o putem aplica și în reclamele Google Ads, personalizând anunțurile cu actualizări în timp real. Putem folosi feature-ul Countdown, care schimbă automat numărul de zile rămase până la finalizarea unei promoții, de exemplu. Tot ce trebuie să facem este să introducem data la care se termină promoția și numărul de zile rămase, începând cu ziua din care activăm promoția.

Cum ar arăta o reclamă pentru pepenii Dăbuleni dacă aș folosi funcția countdown?

imagine reclama adwords pepeni dabuleni functia countdown

5. Folosește magia cifrelor

Experiența mi-a arătat că oamenii sunt atrași de cifre. O altă variantă de copy care merită testat ar trebui să includă chiar din headline cifre sau procente relevante pentru business-ul tău.

imagine reclama adwords pepene dabuleni cifre in titlu6. Ad Customizer – Spune-i că livrezi la el în localitate

Prin intermediul acestui feature putem să afișăm oamenilor, în funcție de localitatea în care se află în momentul căutării pe Google, orașul unde se va face livrarea, de exemplu. Tot ce ne trebuie este un  feed cu orașele în care business-ul nostru face livrarea, pe care să-l urcăm în Google Ads. La final vom folosi opțiunea Ad Customizer și un pic de imaginație pentru a obține o reclamă interesantă.

imagine reclama google adwords pepene dabuleni ad customizer

7. Testează

Oricâte opțiuni ai avea la îndemână sau oricât de creativ crezi că este un copy, este foarte important să testezi textele. Trebuie să testezi beneficiile pe care le transmiți, mesajul call-to-action, tipul de reclamă (standard versus extended) pentru a ști ce funcționează și în ce situații este atins un CTR mai bun, o rată de conversie mai scăzută sau un număr mai mare de conversii.

Mai sunt și alte trucuri pe care le poți folosi într-o reclamă Google Ads, fii pe fază și le vom discuta împreună în articole viitoare.

Mi-ar plăcea să știu care dintre reclamele Google Ads de mai sus ți se pare cea mai convingătoare. În plus, dacă pepenii de Dăbuleni sunt un impuls pentru creativitatea ta, te provoc să vii cu propria ta versiune de reclamă :).