Shopping Ads: Pentru rezultate WOW sau BAU de Black Friday?

Pfiu..putem răsufla ușurați. A trecut cea mai importantă “sărbătoare” din an, cunoscută și ca “Revelionul Ecommerce”Black Friday. Cât timp ne tragem sufletul și analizăm cifrele și rezultatele înregistrate anul acesta, vreau să vă povestesc despre magicianul din online al Black Friday 2019: Shopping Ads.  

 

Iunie 2019 – Luna în care campaniile de Shopping și-au făcut apariția în România. 

Încă din luna iunie a acestui an, mulți dintre advertiseri au început să testeze campaniile de tip Shopping, fiind un produs BETA în conturile de Google Ads. Din luna septembrie însă, acest produs este disponibil  100%. Dacă în momentul lansării, reach-ul era între 1-5%, iar spre finalul verii era de aproximativ 20%, în prezent, reach-ul este de 100% și poate fi utilizat în strategia de promovare de orice magazin de tip ecommerce. 

 

Dacă vrei să afli mai multe informații despre cum funcționează campaniile de tip Shopping, precum și câteva tips & tricks pentru rezultate de invidiat, răsfoiește articolul scris de colega mea, Claudia. 

 

Shopping Ads pentru Black Friday 2019: Hot or not? 

 

În prezent, la orice căutare pe Google, ne lovim de Shopping Ads. Simple și de impact, reclamele de acest tip par să promită mult la nivel de conversii. Dar oare să fie lucrurile chiar atât de roz? 

Haide să descoperim împreună ce aport au avut campaniile Shopping în două dintre cele mai populare nișe e-commerce: Beauty și Fashion. 

Campaniile Shopping în lumea produselor de beauty

 

Perioada 15-17 noiembrie a fost crucială pentru strategia de promovare în on-line pentru majoritatea business-urilor de tip e-commerce din România. Campaniile Video, Search și Display au ocupat locurile 2, 3 și 4, iar locul întâi a fost ocupat de campaniile Shopping. 

Făcând referire strict la perioada menționată anterior, din numărul total de conversii obținut de Black Friday, campaniile de Shopping ne-au adus un procent de 40%, la un cost/conversie foarte bun. În ceea ce privește tipul de campanie care a performat cel mai bine, Smart Shopping a înregistrat 95% din numărul total de conversii la nivel de cont, în timp ce campaniile de tip Standard Shopping au înregistrat restul de 5%. 

 

Key Takeaways for better results: 

  • Organizează-ți feed-ul de produse din Merchant Center. De ce? Pentru că investești mult mai smart într-o campanie ce are la bază un set de produse. Spre exemplu, de Black Friday, focusul tău va fi doar pentru fond de ten. De ce? Pentru că această categorie îți aduce un revenue bun, este cea mai populară și well performing din punct de vedere al vânzărilor. În momentul acesta, probabil că nu vei vrea să promovezi toate produsele din site-ul tău, ci vei vrea sa direcționezi bugetul către categoria care te interesează. Aici apare salvatorul situației, cunoscut sub denumirea de Custom Label. Custom Label-ul (Eticheta) poate fi folosită pentru a grupa mai multe produse care fac parte din aceeași categorie, promoție, subcategorie etc. Spre exemplu, avem fond de ten X, fond de ten Y, fond de ten Z, toate la reducere de Black Friday. Ca să putem promova doar produsele ce intră în categoria de Black Friday 2019, facem un Custom Label cu această denumire. Astfel, vom putea filtra produsele pe care vrem să le scoatem în față în campaniile de Shopping cu ușurință. 
  • 5, 4, 3 Pornește campania din timp. Ca să nu te ia Black Friday prin surprindere :), recomandăm activarea campaniei de Shopping încă din perioada de teasing. Astfel, aduni date, iar în seara magică nu va trebui să stai cu emoții. De ce este important să activezi campania de Shopping cu câteva zile mai devreme de Black Friday? Fiind o campanie cu metodă de licitare automată, aceasta are nevoie de o perioadă de învățare și nu va putea porni exact în momentul în care o activăm.
  • Conversia trece prin stomac. Pardon…prin anunț 🙂 Anterior am menționat faptul că cele mai bune performanțe la nivel de conversii au fost înregistrate de campaniile de tip Smart Shopping. Acest tip de campanie ne permite să facem și un anunț (spre deosebire de campaniile Standard Shopping). În cadrul acestui anunț putem folosi Logo, un banner 1200×628, un Headline, un Long Headline și o Descriere. Astfel, pentru a-i atrage atenția utilizatorului, recomandăm utilizarea unui anunț catchy, cu un mesaj puternic. 

 

Walk, walk, shopping baby

În ceea ce privește nișa de fashion, Super Eroul Smart Shopping vine din nou în ajutor. Aportul nu este la fel de mare ca în nișa de beauty, iar, pentru un brand cu un awareness mediu, concurența este destul de acerbă. În perioada de Black Friday, din totalul de conversii obținute, campaniile de Smart Shopping au avut un aport de 25%. Este de remarcat faptul că această campanie a înregistrat un cost/conversie foarte mic (pe locul doi, după campania de Brand Protect). De asemenea, la fel ca în nișa de beauty, este la fel de important și în nișa de fashion să profităm de partea vizuală și textuală a unui anunț. Vorbim despre două nișe care se bazează mult pe decizii de cumpărare luate on the spot, care nu necesită o analiză în prealabil. 

 

Shopping pe YouTube: WHAT?

Pentru că vrem ca business-ul tău să ajungă cât mai sus, îți voi spune un secret: Poți face campanii Shopping și pe YouTube. Acestea sunt cunoscute sub denumirea de TrueView for Shopping. Acestea funcționează pe baza feed-ului de produse din Merchant Center, alături de un video catchy. Ca să înțelegi mai bine ideea, vin către tine și cu un exemplu concret. 

Deții magazinul online A cu produse cosmetice bio, care este un agregator de alte 5 brand-uri importante din nișă. În luna decembrie, utilizatorii vor putea regăsi în site-ul tău reduceri de 10% la brandul B. Pentru că ai un video foarte reușit, dorești să fii prezent pe YouTube. Însă, obiectivul tău nu este neapărat de awareness. Vrei să optimizezi campania pe conversii, pentru că este o perioadă propice pentru vânzăzi ale produselor din brandul B. Cum poți face asta? 

Simplu. Prin intermediul campaniilor de TrueView for Shopping. Pentru a face o campanie cât mai smart, recomand, încă o dată, segmentarea feed-ului de produse pe Label-uri importante (numele brand-urilor pe care le deține website-ul tău, spre exemplu). În cazul de față, vom avea un Label cu numele Brand B. Astfel, vom putea adăuga în campania noastră de Youtube, doar produsele din Brandul B, pe care vrem să le promovăm. Cool, nu? 

 

Reclamele arată cam așa: 

 

Produsele sunt afișate în partea dreaptă-sus, iar în momentul în care utilizatorul dă click pe unul dintre produsele respective, va fi direcționat către pagina corespunzătoare lui. 

A fost o încântare să petrecem primul Black Friday alături de campaniile Shopping. Pentru rezultate maxime, ele nu trebuie să lipsească din nicio strategie de promovare în online. Deși nu există încă o rețetă universal valabilă, recomandăm testarea pe diverse tipuri de filtrări din feed-ul de produse, precum și testarea celor două tipuri de campanii: Standard Shopping și Smart Shopping. 

 

La cât mai multe conversii! 

Black Friday 2019 – Canopy Facebook Insights

Black Friday, cel mai așteptat eveniment din an se apropie cu pași repezi. Pentru a face față acestui boom de vânzări, ai nevoie de o strategie stabilită din timp și nu de una pe ultima sută de metri.

Cei care achiziționează produse de Black Friday cumpără de obicei produse pentru a le oferi cadou de Crăciun. De aceea, 21% dintre toți utilizatorii ce achiziționează cadouri pentru această ocazie încep cumpărăturile înainte de 15 Noiembrie.

Conform statisticilor, de la finalul lunii octombrie încep să apară primele postări legate de Crăciun și acestea cresc treptat până în luna decembrie.

Se observă o creștere a procentului de adulți ce achiziționează produse de Black Friday, de la 24% în 2015 la 40% în 2018. Procentul a crescut de la an la an, ceea ce înseamnă că trebuie să aveți o strategie bine gândită pentru a ieși în evidență și a avea o zi cu super vânzări.

Nu uitați să includeți în strategia voastră pentru acest an și Instagram-ul, cu personalizare pe plasamente la nivel de bannere. Conform datelor, Instagram a avut conversii mult mai bune comparativ cu Facebook.

O strategie bună face diferența

Pentru o strategie bine pusă la punct nu uitați să folosiți:

  • Campaign Budget Optimization pentru a permite Pixelului sa optimizeze în funcție de obiectivul dorit
  • Automatic Placements pentru a putea afișa bannerele voastre acolo unde este utilizatorul potrivit
  • Dynamic Ads pentru a arăta produsele potrivite persoanelor ce arată interes
  • Broad Audiences în Dynamic Ads, astfel încât să ajungeți la audiențe In-Market cu anunțurile dinamice

  • Instant experience și Collection sunt un must have având în vedere că mai bine de 85% din trafic intră de pe mobil. Sunt ad-uri ce oferă personalitate campaniei tale și îți permit să afișezi mai multe imagini / produse în funcție de ofertă.
  • Integrează offline-ul cu online-ul și realizează ad-uri dedicate Store Visits mai ales pentru last minute buys. Pentru 58% dintre clienți sunt șanse mai mari de a face cumpărături impulsive atunci când sunt în magazine.

Având în vedere că majoritatea brandurilor doresc să fie prezente de Black Friday, luați în considerare că și bid-urile vor fi crescute în perioada respectivă. Realizați din timp o strategie adaptată publicului vostru și alocați un buget dedicat pentru campania de Black Friday 2019.

To Do List pentru rezultate la înălțime de Black Friday

Chiar daca esti veteran al Black Friday-ului  sau rookie, sigur deja te napadesc emotiile cu gandul ca mai e putin si inca multe de facut pana atunci. Ce remarketing aplici, ai bannere, merge site-ul pentru un trafic intens?

Organizarea e cheia pentru rezultate above the canopy, asa ca mai jos am pregatit un to do list de verificat inainte de Black Friday:

1. Plan detaliat

Stabileste un buget pentru Black Friday si creeaza un media plan, impartit pe canale de promovare si detaliat pe tipuri de campanii, astfel incat atunci cand va veni momentul de implementat, sa fii sigur ca lucrezi dupa un plan clar si nu omiti nimic.

2. Teasing

Asigura-te ca ai o perioada de teasing – incepand cu 1-2 saptamani in avans, si chiar cateva zile. Oamenii incep sa faca research cu mult timp inainte pentru a vedea preturile, pentru a-si face liste de cumparaturi.

Vrei sa fii prezent atunci cand oamenii fac acest research si poate chiar stabilesc de la cine vor comanda. Asa ca asigura-te ca in perioada de teasing acoperi cat mai bine cautarile pe search si ca incepi sa anunti si prin campanii de display, cu precadere prin remarketing, perioada in care vei avea Black Friday, astfel incat oamenii sa fie pregatiti.

Iti recomand sa ai un landing page dedicat pentru perioada de teasing, cu instructiuni prin care oamenii sa isi creeze cont, sa adauge deja produse in wishlist sau in cosul de cumparaturi, pentru a se asigura ca vor comanda cat mai usor.

3. Include campanii de Display

Din media plan nu ar trebui sa lipseasca remarketing-ul (video sau cu bannere), si nici alte campanii de display. Costul per click in campaniile de Search creste foarte mult de Black Friday, iar display-ul iti va asigura in acelasi buget un trafic mult mai mare pe site. E important de stiut ca utilizatorii care se intorc pot reprezenta pana la 90% din totalul conversiilor. Pe langa asta, de Black Friday e  mai usor sa castigi noi clienti.

Consumatorii sunt atenti la reduceri de Black Friday, iar daca in restul anului nu esti convins de rezultatele campaniilor de Display, de Black Friday vei vedea rezultate foarte bune. Oamenii iau decizia de cumparare mult mai repede in aceste zile, focusul fiind pe oferte.

4. Remarketing istet

Creeaza-ti din timp listele de remarketing pe care sa le folosesti de Black Friday, pentru a te asigura ca le ai populate in weekendul reducerilor:

  • Liste de remarketing de 1, 7, 30, 60, 90, 120, 360 si 540 de zile pentru a putea licita diferit in functie de interesul mai recent al utilizatorilor.
  • Liste de remarketing pentru utilizatorii care intra pe paginile de teasing, care au vizitat website-ul de Black Friday-ul anterior, care vin din campaniile de search (relevanta mult mai mare), pe categorii de produse, pe adaugare in cos, smart list etc..
  • Customer lists cu adresele colectate in urma campaniei de teasing sau pe parcursul anului, in conformitate cu standardele GDPR.

De asemenea, poti crea audiente custom de tip custom intent sau custom affinity in functie de competitori, de categorii de produse sau de industrie. Si acestea necesita timp sa fie aprobate si sa colecteze date.

5. Adapteaza campaniile de Smart Display

Daca contul de Google Ads iti permite, seteaza o campanie de Smart Display. Acestea au nevoie de o perioada de learning pentru a aduce rezultate cat mai bune. De Black Friday inlocuieste doar asset-urile, astfel incat sa existe o continuitate a rezultatelor.

6. Pregateste bannerele din timp

Unul din cele mai importante aspecte este pregatirea din timp a materialelor, pentru evitarea erorilor de ultim moment.

Insista sa ai bannere, video-uri si tot ce mai ai nevoie din timp. Atat pentru a verifica corectitudinea lor, cat si pentru ca in aceasta perioada aprobarea lor dureaza.

Pe langa asta, volumul de munca este mare in apropierea Black Friday, asa ca, pentru campanii cat mai corect setate, nu lasa pe ultima suta de metri ce poti face azi.

7. Seteaza campaniile inainte de Black Friday

Seteaza campaniile chiar inainte sa ai materialele, conform media planului. Stabileste targetarile si cuvintele cheie, astfel, iti ramane doar sa urci materialele cand vei avea asset-urile si landing page-ul.

Apropo, landing page-ul ar trebui sa fie activ astfel incat materialele sa fie aprobate in avans. Altfel vor fi dezaprobate pe motiv de destination not working.

Pentru campaniile de search iti recomand sa lucrezi pe campanii existente, astfel te vei bucura de optimizarile facute deja pe campanii (cuvinte negative, quality score imbunatatit, etc).

8. Organizeaza cu labels

Se intampla des sa ramai cu reclame active post Black Friday sau sa nu mai stii ce reclame trebuie sa activezi/pui pe pauza? Foloseste-te de labels.

Astfel, iti poti seta etichete pentru reclamele/campaniile/ad group-urile pe care trebuie sa le activezi dupa Black Friday si labels cu cele pe care trebuie sa le opresti dupa Black Friday. Asa te poti bucura de utilitatea reguilor automate sau pur si simplu te asiguri de organizarea lucrurilor.

 

 

9. Tracking corect

Asigura-te ca tot ce inseamna tracking este corect: folosesti ultima de versiune coduri pentru Google Ads, tracking-ul conversiilor se face corect si fara erori, pixelul de Facebook este corect instalat, impreuna cu toate eventurile necesare.

 

 

10. Testeaza-ti website-ul

In ultimul rand, dar poate cel mai important de Black Friday, asigura-te ca vei avea un site functional. Toate eforturile de marketing de mai sus vor fi in zadar fara un website functional de la momentul startului promotiilor si pana la ultima comanda. Increderea unui client nemultumit, care isi doreste sa comande un produs redus, disponibil pentru un timp limitat, este greu de recuperat ulterior.

Sa nu uitam ca in retail numarul vanzarilor creste cu cat timpul de incarcare al unei paginii este mai scazut.

Pentru a vedea ca un magazin online va putea sustine incarcarea mare din zilele speciale cum sunt cele de Black Friday, este recomandat sa se efectueze teste de performanta si de scalabilitate.

Un test de performanta care va simula un numar mare de utilizatori va duce la constatarea anumitor probleme sau limitari ale sistemului magazinului online. In general, in urma testelor de performanta, poti vedea ca site-ul nu se scaleaza corespunzator si nu poate sustine un numar mare de utilizatori, iar acestia nu vor putea accesa site-ul.

Asa ca va recomand sa revizuiti arhitectura sistemului si design-ul acestuia impreuna cu echipa specializata, cu mult inainte de Black Friday.

Cateva dintre optiuni ar fi folosirea unor solutii moderne cum ar fi cloudurile publice si sistemele distribuite.

Sper sa va ajute sa aduceti rezultate mai bune in acest an. Sa avem un Black Friday la inaltime!

 

Automatizări Facebook pentru Black Friday și campaniile de sărbători

Am intrat în ceea ce mulți consideră cea mai prolifică perioadă din an pentru vânzările online. Cum te diferențiezi de Black Friday sau campaniile pentru sărbătorile de iarnă prin Facebook Ads? Folosește automatizările și alte trucuri ce îți pot impulsiona vânzările.

Ziua de Black Friday – sau zilele, că în .ro suntem obișnuiți cu sărbători de trei zile și trei nopți, de mai multe ori pe an 😛 – urmată de perioada Crăciunului și a reducerilor de iarnă necesită o atenție specială. Anul acesta poți încerca tactici mai istețe și eficiente pentru campaniile pe Facebook, automatizările fiind un mare plus. 

Tips Facebook Ads pentru sărbători

  1. Nu rata perioadele de vârf pentru shopping, cumpărătorii așteaptă aceste reduceri, poți pierde oportunități dacă stai pe margine.
  2. Asigură-te că ai suficient buget în campaniile de succes.
  3. Mărește bid-urile cu 20% – 30% în perioadele de vârf.
  4. Exclude lista de remarketing pe 180 de zile atunci când vrei să ajungi la o audiență nouă.
  5. Testează anunțuri tip Collection, cu imagini sau video-uri din zona de lifestyle, combinate cu informații despre produse. Astfel poți să oferi o experiență unică fiecărui utilizator.
  6. Folosește targetările de tip Cross Sell și Upsell. Cei ce deja au interacționat cu produsele tale sunt mai predispuși să achiziționeze din nou.
  7. Stabilește strategia pentru Black Friday și Crăciun și nu uita de reducerile din ianuarie.
  8. Nu optimiza strict pentru achiziție. Atrage și clienții ce sunt în zonele preliminare celei de decizie – în funnel-ul de conversie, de la awareness la interes.
  9. Testează campanii per categorii vs. campanii per produs cu ajutorul feed-ului de produse.
  10. Personalizează anunțurile, inclusiv vizualurile, în funcție de perioadă.

 

Planificarea automatizărilor Facebook Ads

Facebook recomandă începerea strategiei pentru această perioadă încă din luna august, pentru a putea testa diferite audiențe și produse ce pot fi vedetă în acea perioadă. Acum e târziu, dar îți poți pune pe listă pentru anul viitor. 

Fiind o perioadă aglomerată, Facebook vine în ajutor cu câteva metode de automatizare pentru a ajuta business-urile să ajungă la potențialul maxim.

1. Advanced Pixel Matching

Pixelul Facebook este un fragment de cod JavaScript care încarcă o mică bibliotecă de funcții pe care le poți utiliza pentru a putea urmări acțiunile utilizatorilor pe site-ul tău. 

Cu ajutorul pixelului poți să pui în practică:

  • Anunțuri dinamice.
  • Optimizarea pentru conversii.
  • Urmărirea conversiilor pe dispozitive cross-device.
  • Audiențe personalizate din site-ul tău.

Prin Advanced Matching poți crește rata de potrivire a bazei date de date (exemplu telefon, mail, etc.) prin intermediul codului de pixel ce poate asocia acțiunile de pe site cu utilizatori Facebook. O rată mai mare de asocierea a datelor cu acțiunile utilizatorilor poate să îți imbunătățească targetarea, optimizarea și măsurarea rezultatelor.

Această modificare se poate realiza direct din pixelul Facebook, fără a mai necesita instalarea unui cod.

 

 
 

2. Auction Liquidity

Facebook recomandă utilizarea bugetului per campanie, nu per ad set, și testarea plasamentelor automate. Astfel, algoritmul de pixel poate să îți genereze cele mai bune rezultate.

Pixelul se folosește de istoricul tău și de targetarea ta în perioada de learning pentru a putea aduce rezultate. Astfel, tu dacă îl limitezi din punct de vedere plasamente sau buget, acesta nu poate optimiza și ajunge la rezultatele vizate. 

3. Dynamic Ads

Facebook Dynamic Ads e Must Have pe Facebook, în special în zona de e-commerce. Dynamic Ads îți permite să ajungi la publicul deja existent pe site, dar și la o audiență nouă. 

Promovează tot catalogul cu imagini creative fără să configurezi fiecare anunț în parte.Setează-ți campaniile astfel încât să ajungi la publicul potrivit, în momentul potrivit, cu produsele potrivite.Anunțurile tale pot ajunge la publicul tău țintă indiferent de device-ul folosit.Arată anunțuri relevante cu prețuri și disponibilitate actualizată.

Sper că aceste recomandări te vor ajuta să aduci un profit mai bun prin Facebook Ads. Mai sunt și alte idei pe care le poți pune în aplicare, dă-mi un semn dacă ai nevoie de rezultate mai bune prin Facebook Ads.