Tendințe PPC 2021

Anul 2020 a fost unul care a adus o mulțime de schimbări care se propagă inclusiv în anul în care tocmai am intrat. Din orice perspectivă ai privi perioada în care suntem, nu există aspect care să nu se fi schimbat. 

Este și cazul marketingului digital, care a suferit o serie de modificări majore, însă benefice.

Haideți să vedem ce platforme sunt în trend în 2021, ce tipuri de conținut vom vedea cel mai des anul acesta, dar și ce noutăți vin în zona de PPC. 

GOOGLE SEARCH – Alexandra Tudor & Oana Popa

Anul 2020 a încercat să ia pe nepregătite atât oamenii de marketing, cât și mare parte din business-uri, dar putem spune că a fost o adevărată gură de aer proaspăt pentru research și fine tuning în promovarea online, mai ales pentru un canal atât de utilizat ca Google Search.

Și cum nouă la Canopy ne place să fim tot timpul up-to-date cu ceea ce înseamnă best practices, iată câteva key points de care e musai să ținem cont în 2021:

Tranziția totală de la setările manuale la cele automate 

Aproximativ 35% din căutările efectuate pe Google au avut peste 4 cuvinte cheie anul acesta. Creșterea timpului petrecut de user în procesul de research, precum și complexitatea tool-urilor folosite, ne-au făcut să ne întrebăm cum putem să ajungem și la acest tip de utilizator folosindu-ne de resursele de care beneficiem deja. 

Cum? Simplu! Campanii DSA (Dynamic Search Ads) cu o strategie automată de bidding și cu un feed dedicat. 

De asemenea, căutările efectuate de tool-uri de asistență ale sistemelor de operare au crescut cu 40% față de anul trecut, ceea ce înseamnă că dacă nu ai deja o astfel de campanie implementată în contul tău, acum e momentul!

Scrie ad-uri bune cu ajutorul automatizărilor

Deși nu mai e o noutate, necesitatea reclamelor de tip responsive search ads e din ce în ce mai importantă odată cu adoptarea unor strategii de automatizare la nivelul metodelor de bidding. O strategie de bidding automată va funcționa întotdeauna mai bine împreună cu posibilitatea de a testa și a automatiza alegerea celei mai bune versiuni a unei reclame. Iar dacă folosim și audiențe (cu targetare pe observation) în campaniile de search, machine learning-ul va avea parte de toate semnalele necesare pentru atingerea celor mai bune rezultate.

Pe lângă reclamele de tip responsive search ads, e important să ne folosim de toate instrumentele pe care platforma ni le pune la dispoziție pentru a personaliza reclamele, precum: utilizarea locației utilizatorului, funcția de countdown pentru oferte și keyword insertion, folosirea de feed-uri pentru ad customizer sau personalizarea mesajelor în funcție de audiență, device, etc.

Nu a fost niciodată mai ușor să personalizezi ad-uri fără sa fie nevoie să creezi o campanie diferită pentru fiecare oraș, device sau audiență, astfel încât machine learning-ul să aibă cât mai multe date la un loc, iar granularitatea unui cont să fie dată de diversitatea campaniilor mai degrabă decât de segmentarea campaniilor și a bugetelor.

Targetarea audiențelor de tip B2B 

Comunicarea B2B a devenit unul dintre subiectele cele mai abordate în toate strategiile din 2020 și suntem siguri că va ramane un topic de actualitate și în 2021. Ca o noutate pe partea de campanii Search, cei de la Google ne recomandă folosirea audiențelor de tip Detailed Demographics, unde putem să ne adresăm către o audiență nișată în funcție de următoarele aspecte:

  • Status Parental
  • Venit la nivel de Familie/Locuință – nu este disponibil în Europa, însă poate fi folosit pentru campaniile care targetează US, Mexic, Hong Kong, Australia, Brazilia, India, Indonezia, Japonia, Noua Zeelandă, Coreea de Sud, Singapore sau Thailanda.
  • Statut (Proprietar sau Chiriaș)
  • Stare Civilă
  • Educație
  • Job/ Loc de Muncă

Deși campaniile de tip Google Search Network pierd teren în fața noilor veniți, precum Shopping Ads, pentru multe business-uri acestea rămân în continuare campanii cu potențial și cu impact decisiv în revenue, așa că aplicarea acestor sfaturi pentru 2021 cu siguranță va crește performanța acestui canal.

DISPLAY – Cristian Mincă

Anul precedent, multe business-uri s-au confruntat cu diverse probleme și emoții, unii și-au asumat riscuri cu privire la afacerea lor, alții nu. Cum 2020 a explodat în zona de online, multe business-uri au fost nevoite să se orienteze mai mult sau chiar complet spre această zonă, investițiile fiind uriașe, în special pe partea de Display.

Numărul competitorilor a crescut, la fel și investițiile lor pe partea de PPC. Având în față un an plin de provocări noi, imprevizibil și cu o putere mult mai mare pe zona de online și PPC, trebuie să ne asigurăm că business-ul nostru își păstrează sau (de preferat) își crește vizibilitatea. 

Ține cont de faptul că anunțurile pe Display influențează decizia de achiziție, vin în completarea anunțurilor de tip Search și îți pot aduce o poziție mai bună în mintea potențialilor clienți, cu posibilitatea de a-i converti în clienți fideli.

Good to know: Campaniile de Display au Costuri Per Click (CPC) mult mai bune, comparativ cu cele pentru Search. Cu un buget optim, reclamele tale pot avea sute de mii de afișări cu costuri mici, plătind doar atunci când utilizatorii dau click pe bannere. 

Asigură-te că nu îți lipsesc din conturi cele mai importante campanii:

Google Ads

  • Remarketing cu Ad Group-uri dedicate pentru vizitatorii 30 și 180 zile
  • Campanii de Smart Display
  • Campanii pentru zona de Interese (Custom Affinity & Similar Audiences)
  • O campanie sau mai multe pentru Smart Shopping

Facebook Ads

  • Remarketing Standard + Carusel
  • Campanie dedicată pe Catalog Sales pentru Ecommerce-uri (utilizatorii care au vizualizat produsele tale în ultimele 7 și 14 zile)
  • Campanii dedicate Lookalike + Interese și mixuri de Audiențe

Aici găsești un articol complet cu recomandări pentru dimensiuni și Tips&Tricks despre cum poți avea seturi de bannere cu impact și care pot avea succes.

În concluzie, reclamele pe Display continuă să crească, iar acestea reprezintă un must-have pentru orice strategie de marketing pentru anul 2021. 

YOUTUBE & VIDEO – Claudia Grigore

În ceea ce privește YouTube acest canal înregistrează creșteri al numărului de utilizatori de la un an la altul. În anul 2020 s-a înregistrat cel mai mare număr de utilizatori lunar – 12 milioane. În medie fiecare român petrece o oră și jumătate zilnic, tendința fiind de creștere. 

YouTube a devenit un canal unde poți găsi orice și oricând. Conținutul este din ce în ce mai mult și mai complex, iar publicul tot mai exigent. Un obicei tot mai comun în România este streaming-ul pe dispozitivele TV conectate la internet. TV-ul a luat deja locul desktop-ului, coborând pe locul 3 în clasamentul dispozitivelor utilizate pentru a viziona un video pe YouTube. Dispozitivul mobile fiind în continuare lider.

Modul în care a început să se consume conținutul video s-a schimbat. De aceea în întâmpinarea acestei tendințe spre sfârșitul anului 2020 Google a lansat YouTube Select în România, fiind deja cunoscut în alte țări sub denumirea de Google Preferred. Acest produs oferă brand-urilor o modalitate eficientă de a se conecta cu audiențe relevante pentru ele, la un cost fix.

YouTube Select este o modalitate de a cumpăra publicitate similară celei de la TV.  Reclama va apărea doar în timpul vizionării de către utilizatori a unui conținut premium, cu număr mare de vizualizări. Mai multe informații despre YouTube Select poți citi în acest articol.

Dacă în anul 2021 îți dorești să creezi un brand puternic care să rămână în mintea publicului relevant pentru tine, YouTube este un “must” în materie de promovare online.

SHOPPING ADS – Eugen Predescu

În ciuda regresului economic dat de cele 10 luni de pandemie în ceea ce privește mediul online, în majoritatea industriilor am putut să vedem o creștere medie de peste 20% (2020 versus 2019) din punct de vedere al interesului manifestat de consumatori.

Interesul s-a reflectat în mod direct în zona de vânzări. Campaniile care au generat cele mai multe click-uri și vânzări pentru magazinele de tip e-commerce au fost campaniile Shopping Ads. Tot mai multe business-uri au pus accent pe astfel de campanii, au optimizat feed-ul de produse și au testat diferite strategii de licitare.

În anul 2021 trendul de scalare a bugetelor campaniilor de tip shopping va continua. Acest tip de campanii au devenit disponibile în România în luna septembrie a anului 2019 și încă nu și-au atins întregul potențial. Vedem tot mai multe business-uri care migrează de la modelul de tip offline către online. În plus, observăm tendința de creștere a online-ului in detrimentul offline-ului.

Pilonii care stau la creșterea acestor tipuri de campanii sunt:

  • Obții mai mult trafic și cu un randament mai ridicat decât prin campaniile de tip Search
  • Ai o rată de conversie mai bună, la un cost per click mai mic
  • Aceste tipuri de anunțuri au o rată de click mai mare
  • Pentru o singură căutare te poți afișa cu mai multe anunțuri 
  • Campaniile Google Shopping sunt ușor de gestionat

REMARKETING – Andreea Ciobanu

Anul 2020 a determinat multe schimbări, printre care și modul de lucru, o majoritate covârșitoare schimbând biroul cu work from home. Cu mai mult timp la dispoziție, dar și constrânși de restricții, utilizatorii și-au modificat inclusiv modul de cumpărare. Aceștia au început să petreacă mai mult timp online pentru research, iar decizia de achiziție a început să vină mai greu, în principiu din cauza imposibilității de a testa un produs, dar și a tranziției de la cumpărarea offline la online, nouă pentru destul de mulți utilizatori.

Afișarea reclamelor personalizate este un must. Posibilitatea de a afișa exact acele produse vizualizate recent nu numai că aduce în prim-plan produsul, dar și brandul care rămâne constant în mintea utilizatorului. În plus, procesul de research înseamnă consultarea mai multor opțiuni, iar persoanele mai puțin organizate pot uita cu ușurință ce le-a atras atenția pe site-ul tău,  așa că de ce să nu le reamintești? 

Iată câteva dintre motivele pentru care remarketingul nu trebuie ignorat:

  • Te ajută să creezi campanii eficiente de Search, Display & Video.
  • Obții conversii cu un cost redus, deoarece targetezi persoane care îți cunosc deja oferta și sunt în căutarea produselor oferite de tine.
  • Ai libertatea de a crea liste personalizate de remarketing, astfel încât reclamele să fie specifice și dedicate unui segment clar de audiență.
  • Funcționează atât pentru business-urile mari, cât și pentru cele mici.

SMART BIDDING – Maria Lupescu & Alexandra Brătescu

Smart Bidding utilizează machine learning pentru a ajusta automat sumele licitate, cu scopul de a îmbunătăți rezultatele campaniilor. Gestionarea manuală a unei campanii nu este o sarcină ușoară în ziua de astăzi. Există o serie de semnale din timpul licitației de care trebuie să se țină obligatoriu cont. Astfel, această strategie vine în ajutorul specialiștilor, fiindcă economisiți timp și energie.

Funcții Predictive

Pentru anul 2021, Google a anunțat o îmbunătățire a algoritmului, a raportării și a funcțiilor predictive ale Smart Biddingului. De la finalul anului 2020, forecast-ul campaniilor în care se utilizează smart bidding este disponibil pe 90 de zile, nu doar 7. Dacă dorești să scalezi campaniile cu această metodă de bidding, Google vine în ajutor cu un simulator cu informații despre viitoare afișări, costuri și conversii acum și în funcție de sezonalitate.

O mai mare transparență

Mulți specialiști și-ar dori să aplaude metodele de licitare automate și evoluția inteligenței artificiale, însă în continuare nu sunt 100% confortabili cu felul în care optimizarea poate reprezenta o cutie neagră, imposibil de deschis. Atunci când rezultatele nu sunt pe măsura așteptărilor, te poți simți neajutorat în remedierea problemei. Pentru Google, un pas important va fi o mai mare transparență a modului în care Smart Bidding interpretează datele pentru utilizarea lor. În 2021, preconizăm tot mai multe informații despre deciziile luate în timpul licitării, posibile delay-uri ale conversiilor, top semnale și recomandări legate de keywords.

Smart Bidding nu pleacă nicăieri. Noi anticipăm că va deveni metoda de licitare preferată de Google în 2021 și pe viitor licitarea manuală nu va mai reprezenta o opțiune.

PROGRAMMATIC – Nicoleta Radu & Mădălina Ifrim

Încă din 2020 interesul către automatizarea instrumentelor de promovare online a luat amploare și continuă să fie o prioritate și în acest an. Dacă până acum nu ai avut ocazia să încerci Programmatic Ads, 2021 este momentul perfect!

Programmatic Ads este o automatizare a metodei tradiționale de media buying prin intermediul Display & Video 360 (parte a Google Marketing Platform). În același timp, susține eforturile de scalare a business-urilor în zona de performance. Iată câteva detalii și avantaje:

  • Inventory Marketplace – Platforma se bazează pe inventar high-quality, iar lista de publisheri poate fi oricând accesată pentru detalii (număr de afișări, cookie-uri, tip de exchange acceptat, adresa de contact etc). Comparativ cu media buying-ul tradițional, contactul cu publisherii se efectuează simplu, prin doar câteva click-uri.
  • Account Structure – Structura contului este puțin diferită față de cea din Google Ads, însă platforma este suficient de intuitivă pentru facilitarea implementării.
  • Tipuri de Buying – Există 2 mari metode, și anume: Open Auction (real time bidding, asemănător modelului Google Ads) și Direct Deals (Private Auction, Preferred Deals, Programmatic Guaranteed) unde buying-ul se face 1 on 1 împreună cu publisher-ul. Tipul de inventar ales ar trebui să reflecte poziția dorită din funnel-ul de marketing.

Care sunt cele mai importante avantaje ale acestei platforme?

Google Display Video 360 oferă câte o soluție pentru fiecare consumator și pentru fiecare obiectiv ales pentru campanie

Astfel, indiferent de modalitatea prin care vrei sa ajungi la clienți (caracteristici demografice, campaniile pe interese, comportamente frecvente, obiceiuri sau pur și simplu dorești să atragi oamenii ce iau decizii de cumpărare relevante pentru brandul tău la momentul oportun) ai posibilitatea să atingi granularitatea și precizia dorită mult mai ușor folosindu-te de date de la Google, propriul sistem de CRM și date de tip 3rd party. 

Gamă variată de Creative

Modulul de Creative din DV 360 este împărțit în: Data Driven Creatives (în care este încorporată partea de Dynamic Ads) și Format Gallery (dimensiuni Rich Media predefinite cu cel puțin 16 formate/template-uri).

Posibilități multiple de raportare

Pe lângă faptul că poți conecta contul DV 360 cu Data Studio (YAY!) există posibilități multiple de raportare care îți vin în ajutor atât pe partea de planning, cât și pe raportarea efectivă a rezultatelor. De exemplu:

  • Pre-campaign report se potrivește perfect pentru partea de planning (determinarea view-urilor sau reach-ului potențial raportat la setarile alese);
  • Inventory Availability Report te ajută la estimarea afișărilor și click-urilor pentru un anumit tip de target;
  • Din Unique Reach Report preiei informații despre numărul de persoane cărora le-au fost servite ad-urile, precum și frecvența acestora. 

FACEBOOK ȘI INSTAGRAM ADS – Mezlum Can & Tudor Moldovan

Focusul anului 2021 în ceea ce privește Facebook și Instagram este pe calitate și ingeniozitate. Cum gândim outside the box pentru a face mai mult cu resurse limitate.

Acces limitat la datele de navigare ale utilizatorilor Apple

Odată cu lansarea noului sistem de operare iOS14, utilizatorii vor putea permite sau nu ca datele lor să fie colectate și partajate de Facebook și Instagram. 

Cu ce ne afectează pe noi asta? Simplu! Cele două platforme vor avea mai puține date despre utilizatorii Apple, audiență predispusă să convertească mai mult decât utilizatorii altor sisteme de operare mobile. Totodată, ca o consecință a acestei decizii, efectul puternic de cumpărare indus de campaniile de remarketing asupra acestui public țintă vor deveni indisponibile.

Număr limitat de reclame

Facebook impune noi restricții legate de numărul de reclame pe care o pagină le poate rula deoarece mulți cred că mai multe reclame înseamnă trafic mai mult sau performanță mai bună a campaniilor. Această schimbare îndeamnă utilizatorii să se focuseze mai mult pe calitatea reclamelor, și nu pe cantitatea acestora. În imaginea de mai jos se pot observa limitele permise în funcție de fiecare tip de pagină:

Conținutul Video

De la un an la altul, conținutul video devine tot mai apreciat de către utilizatorii de social media. Suplimentar informațiilor comunicate prin intermediul lor, acestea reușesc să transmită emoție, factor important în luarea deciziilor de cumpărare. 

Dacă te-am convins să acorzi atenție sporită acestui tip de conținut, ia în considerare ca video-urile să aibă între 15s și 5 minute pentru a avea o performanță mai bună.

PINTEREST – Bianca Lohan & Vasilica Bălan

2021 is all about new beginnings. 

Încă din 2020, brand-urile au început să acapareze diferite canale. Aici putem aminti de Waze, Spotify, chiar și TikTok. Există însă și un canal mai puțin integrat în strategiile online ale brandurilor și anume Pinterest. 7 milioane de advertiseri au ales această platformă ca fiind parte din strategia digitală. De ce? Pentru că peste 87% dintre oamenii care au finalizat un proces de achiziție și au ales un anume brand, au văzut în etapa de research pin-uri ale brandurilor respective. 

De ce ar trebui să fie brandurile prezente pe Pinterest?

Răspunsul este unul simplu: ZMOT. Ce este ZMOT mai exact? 

Procesul de cumpărare este structurat în 4 mari etape: 

Stimul – Ioana se uită la o emisiune TV și vede o rochie care îi atrage atenția. Îi place, însă nu o poate cumpăra instant.

Research – Ioana ia tableta/telefonul/laptopul și începe căutarea.

Raft – Ioana merge în magazin, îi place rochia și o cumpără.

Experiența – La prima petrecere, Ioana primește complimente pentru rochia achiziționată.

Din acest proces de cumpărare, etapa care cântărește cel mai mult în luarea deciziei este reprezentată de Research. Aici este momentul în care brandurile trebuie să strălucească și să o facă pe Ioana să aleagă brandul X în detrimentul brandului Y. Acest lucru este posibil prin diferitele tipuri de Pinterest Ads: 

Promoted Pins 

Promoted Video Pins 

Promoted Carousels

Promoted App Pins 

Anul în care am intrat este despre inovații și autodepășire în ceea ce privește strategia de digital. So, dare to go big, brands! 

MOBILE  – Oana Vasilică

Mobile First. Sună cunoscut? Ei bine da, este lucrul pe care l-am auzit cel mai des în ultimii ani. Nu mai este un secret faptul că mai mult de jumătate din traficul unui site provine din mobile, că este necesar ca orice site să aibă o viteză de încărcare bună pe mobile și să fie optimizat corespunzător. 

IT’S A MUST!

Și cum un nou an aduce provocări noi, iată câteva dintre noutățile cu care 2021 vine la nivel de mobile trends:

CONȚINUT VIDEO ADAPTAT

Având în vedere preferința utilizatorilor pentru mobile, este recomandată adaptarea clipurilor video pe formate verticale. Cu toate că acest format nu este unul nou, puțini advertiseri se folosesc de el la potențial maxim. 

Vertical Video Ads au avantajul de a fi adaptabile în funcție de dimensiunea dispozitivului mobil, oferind o experiență atractivă, care se pliază perfect pe preferințele consumatorilor de conținut video din prezent. Totodată, promovarea unor clipuri video adaptate le va permite advertiserilor o optimizare mai bună a costurilor și va genera un impact mai mare la nivel de brand awareness.

NOI PLATFORME ȘI TIPURI DE AD-URI

După ce TikTok a devenit una dintre cele mai cool și utilizate aplicații ale momentului, Instagram a venit în întâmpinarea utilizatorilor cu un nou format care se bucură de același succes: Reels.

Iată că YouTube nu se lasă mai prejos și aduce noutăți în ceea ce privește conținutul dedicat mobile-ului. Aflat încă în versiune Beta în țara noastră, YouTube Shorts este unul dintre cele mai așteptate formate ale acestui an. 

Un Short reprezintă un clip video vertical, cu o dimensiune de 60 secunde care îți oferă și posibilitatea de utilizare a unor funcții de creație ce până acum nu erau prezente în YouTube: adăugare muzică de fundal, control al vitezei de înregistrare sau temporizator.

APPS 

Noile schimbări pe care Apple le impune la nivel de data collection vor impacta felul în care advertiserii pot difuza reclame către utilizatorii de iOS 14. Ne vom confrunta cu modificări destul de radicale, de la limitări al numărului maxim de campanii per cont, la schimbări în ceea ce privește attribution window, lift measurement, colectare date prin intermediul Facebook Pixel și raportare. 

Pentru a compensa totuși aceste schimbări radicale, Apple vine cu un nou tool: App Clips. Pe de o parte, acesta este menit să aducă numeroase beneficii utilizatorilor din punct de vedere user experience. Pe de altă parte, va deveni, cu siguranță, printre cele mai populare strategii de atragere a potențialilor clienți în mobile marketing. 

App Clips reprezintă fragmente de aplicație care le permit utilizatorilor să efectueze anumite sarcini, precum comenzi online, rezervări de servicii, închirieri de produse de la diferite branduri, mai rapid, fără a fi nevoie să caute aplicațiile respective in App Store. 

Sunt ușor de accesat, atât de pe web, din Maps sau mesaje, cât și prin scanarea de coduri QR și coduri specifice pentru App Clips. Totodată, oferă o experiență completă prin faptul că folosesc Apple Pay pentru plăți, iar logarea se poate face rapid prin opțiunea de Sign In with Apple Account.

SOCIAL MEDIA – Carmen Pușcașu

Și pe zona de Social Media vom întâlni anul acesta trenduri noi care au început să își facă simțită prezența încă din 2020 și pe care nu le vom putea ignora în 2021. 

Dominanța video 

Conținutul video continuă să domine zona de social media și în anul 2021, iar acest lucru îl confirmă și platformele în trend, care sunt orientate exclusiv către acest gen de content, precum TikTok sau Reels.

Potrivit unui studiu Cisco, până în 2022, 82% din conținutul de pe Internet va fi video. Mare parte din schimbare a început să se producă odată cu pandemia, atunci când oamenii s-au distanțat fizic, iar ca soluție pentru a nu se depărta de societate s-au refugiat în online, într-o formă de conținut cât mai aproape de realitate pentru a se putea păstra pe linia de plutire. 

Conținutul video este produs atât de utilizatori, cât și de companii și chiar dacă regulile de distanțare socială au părut la început o piedică în producerea clipurilor video, mulți dintre producători au găsit o soluție inovativă și anume animațiile video, care sunt din ce în ce mai prezente în spoturile publicitare ale brandurilor. 

Bun venit user-generated content 

Oamenii au încredere în alți oameni și mai puțin în branduri atunci când vine vorba de publicitate. 

Tot mai multe companii se vor orienta anul acesta către conținutul generat de utilizatori. Pe lângă câștigarea încrederii potențialilor consumatori, brandurile vor câștiga și vizibilitate, dar și fidelizarea clienților deja existenți prin implicarea acestora în promovarea brandului lor favorit. 

Această practică nu ar trebui să lipsească din mixul tău de marketing dacă vrei să promovezi în social media un conținut autentic, relevant și mult mai aproape de oamenii care te urmăresc. 

Adio conținut nerealist

Perioada content-ului perfect din social media apune încet, dar sigur. Din ce în ce mai mulți creatori de conținut împărtășesc cu urmăritorii lor fotografii reale, renunțând la filtre și programe de editare în exces. Oamenii vor să vadă realitatea și să ia lucrurile ca atare chiar și pe Internet. 

Trendul conținutului real este urmat și de marile branduri. Asos preia pe site-ul său fotografii de la consumatori pentru a oferi cumpărătorilor o perspectivă mai reală asupra produselor pe care le comercializează, la fel și H&M, iar un brand de luxury fashion a organizat anul trecut o campanie în care fotomodelele apar în imagini alături de persoane reale, pentru a arăta că ceea ce se ilustrează în social media este de multe ori ireal și manipulat prin programe de editare foto. 

Responsabilitatea socială

Un alt trend important în 2021 este nevoia brandurilor de a se simți utile pentru societate, nevoia de a se implica în proiecte de CSR.

Anul 2020 ne-a făcut să fim mai conștienți de noi înșine și de faptul că doar implicându-ne putem schimba ceva cu adevărat. Nu doar că brandurile se angajează în astfel de proiecte, dar și consumatorii încep să pună accent pe această responsabilitate socială și să analizeze acțiunile unei companii înainte de a se asocia în orice fel cu aceasta.

Așadar, pe lângă impactul pozitiv pe care un brand l-ar putea avea în societate prin implicarea acestuia în astfel de proiecte, vine din urmă un alt beneficiu și anume fidelizarea clienților. 

Social media este locul în care oamenii se refugiază și în care vor să își încarce bateriile prin conținut de calitate, autentic și real., iar brandurile ar trebui să fie acolo pentru ei, ținând pasul cu toate aceste schimbări care se produc.

Vedem că anul 2021 a venit cu o mulțime de schimbări și noi trenduri pe care suntem gata să le îmbrățișăm, așa cum am făcut-o în fiecare an. Vă urăm un an nou cât mai performant! 🎉

Cum să împarți bugetul într-o campanie PPC în funcție de obiective

Bugetul unei strategii de marketing joacă un rol esențial într-o campanie PPC, influențând puternic chiar și rezultatele pe care aceasta ți le aduce. Oricât de bună ar fi ideea ta, dacă nu ții cont de felul în care investești bugetul sunt foarte mari șanse ca performanțele campaniei să nu se ridice la așteptările tale. De aceea este foarte importantă stabilirea unui plan corect de alocare a bugetelor.

Însă, de foarte multe ori apare întrebarea: Ok, dar cum alocam corect bugetul într-o campanie PPC? Hai să parcurgem împreună câteva aspecte esențiale pe care este important să le ai în vedere atunci când creezi strategia.

Campanie PPC de succes: Pornește întotdeauna de la obiective

În funcție de industria din care faci parte, dar și de particularitățile business-ului, este important să stabilești încă de la început care sunt obiectivele cu care pleci la drum în aventura ta digitală.

Poate că te afli într-o etapă în care câștigarea notorietății și a încrederii publicului contează foarte mult pentru brand-ul tău și îți dorești multă vizibilitate, poate ești un business deja matur în care performanța și profitabilitatea sunt esențiale, sau poate ai nevoie de un mix de obiective.

Setează-ți foarte clar obiectivele! Trebuie să știi în ce investești pentru a deveni profitabil printr-o campanie PPC.

Analizează-ți performanțele anterioare

Indiferent dacă ai mai fost sau nu activ online, trebuie să ții cont de istoricul afacerii tale. Există numeroase tool-uri prin care poți obține un overview al activității din online de până acum: ce trafic a generat campania ta PPC anterioară, ce impression share a avut, care au fost costurile și ce profit s-a generat. De asemenea, este important sa identifici care au fost canalele care ți-au adus performanță.

Chiar și pentru un business care nu a fost prezent în online, o analiză a rezultatelor și costurilor din offline îl va ajuta pe specialistul tău să îți înțeleagă mai bine afacerea.

Pornind de la date reale vei putea să îți setezi un target clar și vei ști să estimezi care ar fi bugetul de la care trebuie să pornești.

Identifică oportunitățile prin analiza competiției și a pieței

Există numeroase modalități prin care poți analiza ce face competiția ta. Descoperă care sunt canalele pe care aceștia sunt prezenți, dacă rulează campanii pay per click și cât de activi sunt. Chiar dacă nu ai acces la bugetul lor de promovare vei ști cum să te poziționezi în raport cu ei.

Nu uita să ții cont și de factorii externi, precum sezonalitatea sau alți factori socio-economici care ar putea influența comportamentul utilizatorilor.

Alocarea bugetului într-o campanie PPC

După acest scurt research, te poți decide cu privire la alocarea bugetului în funcție de obiective. Să luăm două exemple.

1. Obiectivul tău principal este brand awareness. Ai nevoie de o campanie puternică, focusată pe câștigarea notorietății brandului tău.

Cu siguranță, va trebui să îți îndrepți toate resursele către platforme și campanii care să atingă acest obiectiv. Atât Google, cât și Facebook îți pun la dispoziție o serie de resurse și de tipuri de campanii potrivite. Nu uita de Pinterest Ads! Poate fi asul tău din mânecă, mai ales că este un canal care încă nu a fost foarte explorat în România.

Alocă aproximativ 80% din bugetul tău către Display și Video. Conținutul video devine una dintre cele mai eficiente metode de promovare în zilele noastre, așa că merită să investești aici un buget consistent.

Iată o sugestie de împărțire a bugetului în campanii pentru un obiectiv de awareness.

campanie PPC

2. Obiectivul tău principal este generarea de conversii, fie sub formă de vânzări online, fie sub formă de lead-uri.

În cazul acesta, cea mai mare parte din buget ar trebui să fie investită în campanii care să îndeplinească acest obiectiv. Ține cont și de campaniile de brand și de faptul că ai nevoie constant de trafic nou pe site! Aproximativ 20% din bugetul tău ar trebui să acopere și aceste obiective.

Avem și aici o sugestie de împărțire a bugetului în campanii.

buget campanie ppc

Pe parcurs vei observa că unele campanii necesită mai mult buget, performează diferit unele în raport cu altele. Analizează constant datele și ia cele mai bune decizii de optimizare a bugetelor pe baza lor. Focusează-te pe atingerea obiectivelor și profită la maximum de bugetul pe care îl ai la dispoziție, indiferent dacă vorbim de o sumă mare, sau de un buget mic.

Pornește de la un plan bine pus la punct, dar adaptează-te, fii proactiv și ia cele mai bune decizii de optimizare! 

5 greșeli pe care le faci în Google Ads

google-ads

Cu toții facem greșeli, indiferent că suntem experți într-un domeniu sau suntem pe cale de a deveni unul dintre ei. A greși nu reprezintă un eșec, ci o învățătură dacă ești suficient de motivat și determinat să nu o mai repeți.

În acest articol am încercat să cuprind cele mai des întâlnite greșeli pe care un specialist PPC le poate face utilizând platforma Google Ads, mai ales atunci când se află la început de drum. Pentru că nu vreau doar să semnalez aceste greșeli, am pregătit și câteva sfaturi practice prin care acestea pot fi corectate, generând astfel o eficiență sporită în promovarea prin Google Ads.


Distribuirea unui buget limitat în prea multe direcții 

Dacă aloci un buget limitat în prea multe direcții, acesta va fi atât de dispersat încât nu va fi suficient pentru a acoperi căutările pentru nicio categorie din cele pe care dorești să le promovezi. Bugetul limitat trebuie investit eficient și concentrat în direcția cea mai profitabilă pentru afacerea ta. 

Ce poți face? Poți alege top 3 categorii în funcție de vânzările anterioare pe care magazinul online le-a avut. În cazul în care business-ul este nou, le poți alege pe cele mai profitabile pentru tine. 

În funcție de rezultatele obținute poți continua cu aceste categorii cu bugetul actual, poți testa promovarea altor 3 categorii sau poți chiar să suplimentezi bugetul.

Fragmentarea prea mare a unui buget mic duce cu siguranță la ineficiență.


Tracking incorect sau lipsa acestuia

Urmărirea rezultatelor este esențială pentru o promovare eficientă. Cu un tracking corect nu doar că vezi rezultatele, ci le poți analiza corect. Astfel îți poți adapta campaniile în funcție de acestea prin optimizări la nivel de audiențe, cuvinte cheie, bid-uri etc.

Ce poți face? Asigură-te că ai toate codurile instalate corect folosind extensia Google Tag Assistant pe care o poți descărca de aici. 

Un tracking corect te ajută să ai o imagine clară asupra rezultatelor și să îți adaptezi promovarea online în funcție de acestea.


Utilizarea unor termeni de căutare mult prea generali

Aceasta este o greșeală des întâlnită care ține foarte mult de înțelegerea business-ului și a potențialului client. Folosirea unor termeni mult prea generali vor viza o audiență largă care nu reprezintă un interes specific pentru produsul/serviciul promovat.

Ce poți face? În primul rând, trebuie să te asiguri că folosești o metodă de potrivire a cuvintelor cheie specifică obiectivului vizat. Cuvintele cheie trebuie să reflecte exact intenția potențialului client în funcție de unde se află în funnel. Dacă vrei doar vânzare, mergi pe match types care nu sunt broad. Dacă focusul tău este pe volum e nevoie sa te muți mai sus în funnel și să targetezi faze mai incipiente în intenția de căutare. Urmând apoi să targetezi aceste audiențe prin diverse tipuri de campanie.

Alegerea cuvintelor cheie potrivite este esențială pentru eficiența campaniilor.


Nu sunt utilizate excluderi încă de la început 

Având în vedere multitudinea de căutări posibile irelevante, încă de la început trebuie adăugați termeni de căutare negativi în search. Dacă vorbim de display, aici este necesară încă de la început adăugarea de plasamente negative. Probabil că mulți specialiști aflați la început de carieră se confruntă cu dificultăți în identificarea termenilor negativi cât și a plasamentelor, în special dacă nu au mai rulat o astfel de campanie anterior.

Ce poți face? Te poți inspira din sugestiile Google Ads. Mai exact, atunci când adaugi termeni de căutare, Google vine cu sugestii de cuvinte pe care oamenii le caută și au legătură cu business-ul tău. Totuși, nu toate cuvintele sunt relevante. Acei termeni irelevanți pot constitui primele cuvinte negative. De asemenea, îți poți face o listă de cuvinte negative general valabile indiferent de domeniu. În această listă poți include cuvinte precum ,,gratis”, ,,păreri”, ,,forum” etc. Ideea de listă poate fi folosită și în cazul plasamentelor negative din campaniile de display. Această listă poate cuprinde url-urile unor site-uri cu care știi sigur că nu vrei să te asociezi.


Modificări prea dese încă de la începutul unei campanii

Fiecare campanie nouă are nevoie de o perioadă de learning. Dacă vei face modificări foarte des, aceasta va intra constant în learning, iar rezultatele vor întârzia să apară.

Ce poți face? În primul rând, trebuie să te asiguri că ai setat corect campania și ai ținut cont de toate bunele practici. După care aștepți colectarea unui volum de date suficient de mare pentru a putea trage concluzii relevante și a face modificările necesare. Formularea concluziilor pe baza a prea puține date și luarea unor decizii pe baza lor sigur nu vor duce către eficiență.

Acestea sunt principalele aspecte la care trebuie să fii foarte atent mai ales atunci când ești la început de drum.

Sper că acest articol îți va fi util și te va ajuta la îmbunătățirea campaniilor actuale, dar și la crearea unor campanii performante pe viitor.

Îți recomandăm să citești și Idei de promovare online.

Ce tool-uri de raportare să alegi în 2020

Welcome in 2020! După o perioadă frumoasă de concedii și cadouri, ne întoarcem la analizat datele, implementat campanii și îmbunătățit strategiile. Noi suntem pregătiți să începem cu o raportare intensă pe performanțele strategiei din 2019. Dar ce tool vom folosi?

Pregătește-ți o cafea, pentru că noi am testat mai multe tool-uri prin care poți să raportezi rezultatele, iar în continuare îți prezentăm PROS și CONS pentru fiecare!

 

Raven SEO Tools

 

PROS:

  • Poți să realizezi template-uri pe care să le poți folosi în fiecare lună
  • Poți să programezi să ți se autogenereze raportul
  • Este foarte vizual pe partea de date
  • Folosind un template, generarea raportului lunar se realizează în cel mult 2 minute datorită interfeței foarte ușor de utilizat
  • Poți distribui raportul în format PDF sau sub formă de link
  • Poți să raportezi rezultate din mai multe surse, precum: Youtube, Facebook, Twitter, Linkedin
  • Ai posibilitatea să folosești adrese de logare diferite în momentul în care conectezi platformele de advertising și Raven

CONS:

  • Raportarea rezultatelor din Facebook este limitată, având posibilitatea să inserezi doar metrici precum Reach și Likes
  • Sunt perioade în care rapoartele se generează foarte greu

 

Whatagraph

 

PROS:

  • Este un tool super vizual. În plus, fiecare metric conține și explicații suplimentare care să te ajute să îl înțelegi mai bine
  • Poți să separi metricii în funcție de canale (Search, Display, Shopping etc.)
  • Ai posibilitatea să alegi anumite campanii pe care să realizezi raportarea, ceea ce reprezintă un mare plus dacă lucrezi cu bugete CO și cu campanii punctuale
  • Ai o gamă variată de metrici pe care îi poți folosi în raport
  • Raportarea rezultatelor din Facebook se realizează direct, fără Third Parties
  • Poți să personalizezi raportul astfel încât să incluzi logo-ul clientului și logo-ul agenției

CONS:

  • Data nu se actualizează automat, ci trebuie să schimbi manual perioada de raportare
  • Nu poți să filtrezi după label-uri, ci doar după denumirea campaniilor
  • Adresa cu care te autentifici în Whatagraph trebuie să coincidă cu adresa cu care ai acces în toate platformele pe care le folosești în raportare

 

Data Studio

 

PROS:

  • Este FREE!
  • Salvezi mult timp prin copy/paste la orice date sau tabele
  • Rapoartele pot fi programate să fie trimise pe email la o anumită dată/oră
  • Există template-uri predefinite pentru diverse tipuri de campanii care se pot duplica și edita foarte ușor
  • Este foarte vizual, mai ales prin partea de charts și grafice
  • Odată creat un template de raport pentru un client, acesta nu trebuie duplicat în fiecare lună Trimitem același raport în fiecare lună, dar cu datele modificate (rezultatele se updatează automat la schimbarea data range-ului)
  • Există 128 metrici care pot fi folosiți în raportare (inclusiv metrici specifici pentru Display, Video etc.), dar și posibilitatea (nelimitată) de a crea metrici. Este de menționat aici că aceste acțiuni custom nu sunt foarte simple și pot necesita ajutorul unui programator
  • Se pot crea rapoarte custom pentru anumite campanii (de exemplu, campaniile care au denumirea X), însă doar prin Google Sheets Embedded
  • Background-ul este un pattern format din pătrățele, lucru care ajută foarte mult la încadrarea corectă în pagini

CONS:

  • Datele de raportare nu se actualizează automat, în fiecare pagină a raportului fiind necesară modificarea datelor manual
  • Rapoartele Facebook pot fi realizate doar pe baza datelor din Google Sheets. Alternativ, există variante de Third Parties (paid).

 

Sperăm că aceste recomandări te pot ajuta să alegi cel mai bun tool pentru tine și pentru ce ai nevoie. Orice ai alege, nu uita să testezi și Keep your mind hungry!

Rețeta Succesului În Online: Mit Sau Adevăr?

Entuziasmat că s-a terminat perioada concediilor și ai revenit la birou cu forțe proaspete și idei geniale? Ei bine, știm cum este. În perioada 25-26 Septembrie ne-am bucurat să luăm parte la două dintre cele mai importante evenimente de marketing din zona Moldovei: Workshop-ul  Strategie de Marketing și Comunicare în Social Media în 2019” unde l-am avut mentor pe Alex Negrea și The MXP Conference, cea mai mare conferință de marketing din zona Moldovei. 

Cele două evenimente ne-au inspirat pentru un nou subiect de discuție, și anume Rețeta succesului în  campaniile online. 

Există ingrediente secrete pe care le găsești în orice rețetă de excepție. Dacă nu le ai, posibil ca rețeta ta să iasă bună, dar nu extraordinară. Iată câteva direcții pe care îți recomandăm să le ai în vedere:

       1. What is your goal?

Focusul oricărui business este să vândă cât mai mult, dar de multe ori comunitatea este uitată.În momentul în care un brand are o comunitate, aceasta automat generează vânzări. Deci ci formează-ți o comunitate, ai grijă de ea (prin programe de loializare) și dezvolt-o!

       2. Who is your audience?

Această întrebare o vei auzi la orice workshop de marketing. Un mic truc: nu te limita la caracteristicile basic ale unei persoane (vârsta, sex, locație, venit). Cu cât ai mai multe detalii despre persoană, cu atât poți customiza conținutul astfel încât să fie cool și creativ pentru comunitatea ta. (toată lumea dorește să fie cool 😉 )

       3. New platforms? Try them!

Ești deja prezent pe Facebook și pe Instagram? Dacă da, foarte bine, keep it going! Dar ai încercat TikTok? Găsești acolo o audiență tânără care petrece cel puțin 20 de minute pe zi pe această aplicație. Ce spui de Tinder? Crezi ca nu ai ce căuta acolo? Uite o campanie făcută de McDonald’s: 

      4. Content

Ai o varietate de ingrediente: influenceri, “dark” social (whatsapp, facebook messages, Instagram DM), Real-Time Marketing, Brand Collabs, Video Stories.

Nu ai mai lucrat cu influenceri? Realizează o lista cu “liderii” din industria ta, contactează-i și realizează un landing page separat pentru a avea un tracking curat și corect.

Real-time marketing? Interacționează  cu alte branduri în numele brandului tău. Uite câteva exemple:     

      5. Amplify distribution

O mâncare bună este gătită degeaba dacă nu o împarți cu ceilalți! Nu investi timp în Social Media dacă nu ai un buget pe care să-l investești în promovarea conținutului către comunitate.

Pentru un video story bine realizat poți să muncești o oră, iar pentru o campanie cu influenceri sau brand collabs poți investi mai bine de o lună. Această muncă este irosită dacă o menținem în zona de organic (o postare ajunge la 4% din persoanele care te urmăresc).

Poți implementa o campanie de Reach pentru un Video Story, poți să implementezi campanii de teasing și mai apoi să asezonezi cu Remarketing!

Joacă-te cu sarea și cu piperul, cu Social Media și campaniile de PPC!

Și acum, ingredientul ultra-secret pe care îl împărtășim cu tine, asul din mâneca lui Alex Negrea: WhatsApp Newsletters. 

Procesul este similar cu Chatbot-ul de pe Facebook. Utilizatorii trebuie să adauge numărul de telefon în contacte (poți să dedici un landing page de pe site) și trimit un mesaj cu “Start”. Cu ajutorul listelor de contacte de pe Whatsapp, poți să trimiți un newsletter care va avea rezultate estimative de pana la 90% open rate, 70% click rate, 15% feedback.

P.S. Este micul nostru secret 🙂 

Pe lângă ce a gătit colega noastră, Iulia, la workshop-ul din 25 Septembrie, asezonăm rețeta strategiei perfecte cu alte câteva condimente pe care le-am descoperit The MXP. 

1. Strategie & Social Media

Există mai multe stadii ale unui utilizator în procesul de cumpărare:

  • Nu știe că are nevoia pe care produsul meu i-o poate rezolva 
  • Știe ca are nevoia, dar nu știe cu ce îl pot ajuta 
  • Știe ca are nevoia, știe ca îl pot ajuta, dar nu are încredere în mine 
  • Au încredere în mine, însă îi este frica de schimbare
  • Poate dorește să se schimbe, dar are alte obiective
  • Nu are suficiente resurse ca să îmi cumpere produsul 

       P.S.S. TikTok va lansa în curând o platformă de Ads. Și acesta e tot micul nostru secret. 

      2. Storytelling

Despre storytelling, am aflat că putem prezenta caracteristicile sau beneficiile unui produs sau serviciu și fără a le enumera, folosindu-ne de puterea emoției și a storytelling-ului. 

Un exemplu de reclamă este a celor de la Land Rover, care au prezentat toate datele tehnice ale mașinii fără să le menționeze punctual. 

       Accesarea emoțiilor se realizează prin următoarele metode: 

  1. Povești prin imagini
  2. Coerență
  3. Being Human
  4. Antistory
  5. Challenge
  6. Poveștile copilăriei 
  7. Diseminarea informațiilor
  8. FOMO – Fear Of Missing Out
  9. Provocare controlată

       3. Performance Media

        Construiește strategia integrată de performance media cu ajutorul următoarelor ingrediente: 

        Produs + creație + audiență + KPIs = Meet The Strategy

   

      4. Copywriting

  • Joacă-te până ajungi la AHA moment 
  • Creativitatea este un mușchi care trebuie antrenat 
  • Hard Work
  • Emoție
  • Contextul este Regele
  • Dăruiește-ți momente de Liniște și Pace
  • Brainstorming

Google Ads: Noutăți de la CEE Agency Summit Ediția 2019

 

De curând am participat la CEE Agency Summit Ediția 2019, un eveniment internațional anual, a cărui ediție de anul acesta s-a desfășurat la Kiev și care a avut focus pe noutățile Google Ads. Evenimentul a fost dedicat agențiilor partenere Google și a abordat următoarele teme: strategii de marketing digital în retail, extinderea automatizărilor, utilizarea creativă a canalului YouTube în campanii și extinderea business-ului către clienții de pe plan internațional.

Factori care definesc un business de succes

Evenimentul a început cu un subiect captivant, prezentarea factorilor care definesc un business de succes. S-a pus accentul pe importanța decisivă a abilităților de adaptare la schimbare a leadershipului. Mai jos aveți procentual importanța fiecărui factor:

  • B2B vs. B2C < 1%
  • dacă ești bărbat sau femeie < 1%
  • personalitatea liderului 5 %
  • abilitățile tehnice 15%
  • activitatea companiei 25%
  • abilitățile leadershipului de a întâmpina schimbarea 55%

Noi oportunități de promovare Google Ads

Având în vedere comportamentul în continuă schimbare a utilizatorului s-a abordat un alt subiect de interes: modalitățile smart de promovare Google Ads.

După cum știm cu toții, de acum nu mai este suficient să te promovezi prin clasicele campanii search. Google Ads ne pune la dispoziție noi metode smart de promovare foarte eficiente.

Pe lângă tipurile de campanii deja existente în platformele Google Ads, ne-au fost prezentate pe larg campaniile de tip Smart Shopping Ads, Smart Display și Discovery Campaigns, cum funcționeză acestea, best practices și exemple de succes.

Tips: În Campania de Smart display atașează un feed de tip remarketing dinamic. De ce feed? Prospectarea dinamică va genera un return-on-investment cu 20% mai mare.

Cum funcționează machine learning

Un alt subiect de interes a fost modul în care funcționează machine learning și cum putem beneficia la maximum de ajutorul acestui algoritm pentru a avea rezultatele așteptate.

Cele mai importante trei idei de reținut și de pus în aplicare sunt:

  1. Permiteți machine learning să optimizeze pentru principalul obiectiv al business-ului: încasările, volumul vânzărilor sau controlul costului per achiziție;
  2. Cum putem ajuta machine learning să genereze rezultate mai bune? Prin atașarea de feed-uri dinamice, activarea listelor de remarketing sau utilizarea tuturor tipurilor de materiale pentru a fi folosite în reclame: video, imagini și text;
  3. Măsurarea holistică a rezultatelor. De exemplu nu mai este recomandată utilizarea metodei de atribuire „last click”. Utilizând alte metode de atribuire poate fi analizat impactul pe care îl au campaniile automate asupra celorlalte canale. Pentru display acesta poate fi setată și urmărită în contul de Analytics.

Viitorul sună bine cu smart bidding

Dacă până acum smart bidding era un „nice to have” de acum este un „must” pentru a fi eficienți.

Am enumerat mai jos top 6 capcane ale utilizării metodelor de smart bidding:

  1. Setezi targetări nerealiste – trebuie să te asiguri că Target CPA sau ROAS sunt setate realist. Poți începe ținând cont de media ultimelor 30 zile;
  2. Analizezi performanțele prea devreme – Este vorba despre un algoritm care, cu cât are mai multe date pe o perioada mai mare de timp, cu atât va face previziuni mai bune și va optimiza campaniile pentru a genera cât mai multe conversii;
  3. Optezi pentru o anumită strategie fiind limitat de buget – Bugetul limitat nu va permite algoritmului să liciteze suficient și nici să identifice cât mai multe conversii posibile în conformitate cu obiectivul setat;
  4. Nu ții cont de conversion window – Dacă ne uităm la numărul de conversii pe o perioadă de timp mult prea scurtă de timp, campaniile pot părea neperformante;
  5. Modifici constant campaniile – Aceste acțiuni repetate vor determina campania să intre frecvent în perioada de învățare;
  6. Privești indicatorii nepotriviți – atunci când utilizezi o strategie de smart bidding nu trebuie să fie luați în considerare indicatori precum CPC sau Impression share pentru a măsura succesul unei campanii.

Impactul creativelor în promovare

În cadrul evenimentului s-a vorbit despre importanța creativelor și impactul acestora asupra performanțelor unei campanii.

Statistic vorbind, 75% din impactul pe care îl are promovarea este determinat de calitatea creativelor folosite.

Cum estimezi simplu bugetul pentru Black Friday

Având în vedere că se apropie Black Friday, nu putea să rămână neabordat acest subiect. Dacă încă vă mai întrebați care este creșterea de buget recomandată de Black Friday mai jos este o idee simplă, dar eficientă, de estimare.

Atunci când nu știi ce buget să aloci poți face o estimare astfel: calculezi creșterea volumului traficului (procentual) în aceeași perioada a anului trecut și aloci un buget suplimentar direct proporțional cu creșterea traficului.

Exemplu: În anul 2018 de Black Friday traficul site-ului a crescut cu 30%. În 2019 de Black Friday vom alocă un buget cu 30% mai mare pentru a ne asigura că vom avea cele mai bune rezultate.

YouTube canalul de promovare al viitorului

Datele statistice dovedesc că YouTube este viitorul:

  • Clienții tăi intră pe YouTube din 3 motive: pentru inspirație, pentru îndrumare/sfaturi pentru a obține motivație și pentru a se dezvolta personal.
  • Mai mult de jumătate dintre utilizatorii de internet caută un produs pe Google Search, iar apoi merg pe YouTube să afle mai multe despre el.
  • Mai mult de 50% dintre cumpărători spun că video-urile online i-au ajutat să decidă ce brand sau produs că cumpere.
  • Peste 70% dintre campaniile YouTube au condus la creștere semnificativă a vânzărilor offline.
  • Consumatorii sunt pe YouTube în diferite etape ale procesului de cumpărare. Este recomandat să ajungi la ei în toate etapele acestei călătorii.

Foarte important de reținut: Înainte de realizarea și alegerea modalităților de promovare, trebuie stabilit obiectivul video-ului și indicatorii prin care se va măsura succesul campaniilor.

Utilizarea eficientă a canalului YouTube

Atunci când creezi un video pentru YouTube trebuie să ții cont de scopul acestuia:

Brand sau Performance.

Mai jos avem două exemple de video pe care un brand din România le-a realizat pentru a atinge cele două obiective mai sus menționate.

  • Brand-focused

  • Performance-focused

 

În cadrul evenimentului s-au abordat pe larg toate aceste informații cu exemple concrete și studii de caz. M-a bucurat foarte mult faptul că am avut ocazia de a dezbate cu alți specialiști din Europa subiecte legate de performance, chiar dacă acestea nu au fost incluse în prezentări.

Ca de obicei, echipa Google ne-a pregatit și o petrecere la care toată lumea s-a simțit foarte bine.

 

Sper că am reușit să surprind în acest articol informații noi, relevante și nu în ultimul rând utile pentru tine.

 

Google Ads – Ghid de la A la Z

Auzi peste tot în jurul tău de Adwords sau Google Ads, dar nu ți-a explicat nimeni exact ce înseamnă și cu “ce se mănâncă”. 

Felicitări, ai ajuns în locul potrivit. 🙂 În următoarele paragrafe te voi introduce în lumea Google Ads.

Să începem!

google ads

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Google Adwords, redenumit din 2018 Google Ads, este un serviciu de publicitate de la Google pentru companiile care doresc să afișeze anunțuri în motorul de căutare și în rețeaua de publicitate a Google. Programul Google Ads permite companiilor să stabilească un buget pentru publicitate și să plătească numai atunci când utilizatorii dau click pe anunțuri.

Procesul de căutare

În primul rând trebuie să înțelegem procesul prin care utilizatorii fac căutările pe internet. 

Să luam o situație ipotetică. 

Să spunem că ești acasă urmărind serialul preferat și, dintr-o dată, se întrerupe curentul. După ce trece momentul de panică, începi să gândești rațional și faci o căutare pe Google.

google ads

Astfel se fac diverse căutări în funcție de personalitatea sau nevoile fiecărui utilizator:

  • Electrician
  • Electrician Cluj
  • Electrician Gheorgheni
  • Am nevoie de electrician urgent
  • S-a luat curentul cum îl repar?
  • Caut electrician
  • Nr tel electrician 

Îți apar câteva anunțuri în partea de sus, pe tine te interesează să găsești un electrician, nu dorești să găsești anunțuri pentru rochii, instalatori sau închirieri mașini. Tu vei da click pe cel care se potrivește nevoilor tale. Prin urmare, anunțurile trebuie să răspundă la întrebările utilizatorilor.

De fiecare dată când cineva realizează o acțiune, există o așteptare privind rezultatele. Îndeplinirea acestor așteptări, atât în textul anunțurilor, cât și în landing page-uri ajută la creșterea rentabilității marketingului prin PPC.

Publicitatea nu este publicitate când este vorba despre informații. Atunci când anunțurile tale ajută un utilizator să găsească răspunsul la întrebarea lor, CTR-ul și rata de conversie adesea cresc.

Cum setezi prima campanie Google Ads?

Google Ads este potrivit doar dacă oamenii caută produsul sau serviciul tău.

Dacă nu există căutări pentru produsul tău pe Google, va trebui să creezi awareness prin campanii de tip Display în care să atragi oameni din primul stadiu al pâlniei de vânzări.

Fiecare cont Google Ads este structurat astfel:

  • Campania – Aici se alege obiectivul campaniei (trafic către website, apeluri, brand awareness etc.) și setările acesteia (locație, buget, limba vizată etc.)
  • Grupurile de reclame – te ajută să îți organizezi mai bine campania în funcție de diferite categorii/criterii pe care le stabilești tu.

Să zicem că tu ai un magazin de îmbrăcăminte și vrei să creezi reclame la cămăși pentru două publicuri țintă: femei și bărbați.

În Google Ads toate acestea vor arăta așa:

Nume campanie: Cămăși

Grup de reclame #1: Femei

Reclama pentru femei #1

Reclama pentru femei #2

Reclama pentru femei #3

Grup de reclame #2: Bărbați

Reclamă pentru bărbați #1

Reclamă pentru bărbați #2

Reclamă pentru bărbați #3

Atunci când cineva va căuta un cuvânt cheie adăugat de tine în unul dintre grupurile de reclame, i se va afișa unul dintre anunțuri.

Cu timpul, Google va măsura care sunt cele mai eficiente reclame (în acest caz cele care obțin mai multe click-uri) și le va afișa mai mult pe acestea.

google ads

Cuvintele cheie

Cuvintele cheie reprezintă baza unei campanii Google Ads de succes. Dacă ai un cuvânt cheie care se potrivește cu ceea ce caută un utilizator, anunțul tău ar putea apărea.

Unele cuvinte cheie vor avea un volum ridicat de căutări, în timp ce altele vor avea un volum de căutare mic. Unele cuvinte cheie vor avea rate mari de conversie, iar altele vor furniza trafic de calitate scăzută.

Alegerea cuvintelor cheie corecte este primul pas în folosirea Google Ads.

Fiecare cuvânt cheie intră într-o secțiune a pâlniei de vânzări. Înțelegerea locului în care cuvântul tău cheie intră în pâlnie este important pentru a te asigura că ajungi la consumatori în diferite etape ale comportamentului lor de cumpărare.

google ads

Începe cercetarea cuvintelor cheie cu site-ul tău, site-urile concurenților, rezultatele căutării organice, căutarea internă a site-ului și rezultatele Google.

Există patru tipuri de potrivire pozitivă: 

  • Broad 
  • Broad match modifier
  • Phrase
  • Exact

Utilizează o combinație a acestor tipuri diferite de potrivire pe baza obiectivelor tale de buget și de marketing.

google ads

Cuvintele cheie negative opresc afișarea anunțurilor. Raportul privind termenii de căutare îți va arăta ce a căutat efectiv persoana care a declanșat difuzarea anunțului. Utilizează acest raport pentru a găsi noi cuvinte cheie pozitive și negative.

Reclame Google Ads

Reclamele sunt singura parte a campaniei de Google Ads la care un utilizator are acces. Atunci când un utilizator vede anunțul tău, anunțul trebuie să îi răspundă la întrebări.

google ads

Asigură-te că reclamele tale corespund cu căutarea utilizatorului. Când un consumator efectuează o căutare, aceștia caută anumite informații. De exemplu, când cineva caută sandale, nu va dori reclame la cizme.

De fiecare dată când scrii reclame text pune-ți următoarele întrebări:
De ce ar cumpăra de la mine acest produs sau ar folosi acest serviciu?
Cu ce e mai bun decât altul asemănător?
Ce ofer eu diferit față de alte magazine care au acest produs sau alți prestatori de servicii?

Cel mai important este sa fim relevanți și să redirecționăm utilizatorii pe pagina potrivită. Orice căutare ce trimite userul pe o pagină nepotrivită, scade foarte mult scorul de calitate, iar userul e foarte probabil să iasă din site dacă nu l-am dus pe pagina dorită, fiind prea leneș să navigheze el în site.

Tips & tricks Google Ads

  • Scoate în față diferențiatorii de marketing cum sunt transportul gratuit sau reducerile. Aceștia vor diferenția afacerea ta de celelalte reclame afișate pe Google.
  • Utilizează beneficiile pentru a te conecta emoțional cu utilizatorul. Beneficiile informează unii utilizatori de ce produsul tău îi va face viața mai bună.
  • Testează anunțuri cu diferite texte și utilizează adresa URL afișată pentru a clarifica utilizatorul unde va sosi, după ce va da click.
  • Utilizează extensii de anunțuri, cum sunt cele de tip telefon, mesaj sau preț.

Scorul de calitate

Scorul de calitate este unul dintre cele mai importante numere din contul tău Google Ads, deoarece are efecte importante asupra succesului campaniilor tale. Acest număr poate determina soarta contului tău. Scorurile de calitate scăzută poate provoca eșecul contului. Scorul de calitate superior poate plasa anunțul tău deasupra concurenților, în timp ce tu plătești mai puțin pe click decât aceștia.

google ads

Remarketing

Știai că o persoana vizitează un site în medie de 9 ori până să se decidă să cumpere?

Remarketing-ul este o strategie care îți permite în mod inteligent să afișezi mesaje personalizate celor care ți-au vizitat site-ul, dar nu au realizat o conversie.

google ads

Remarketingul este un must în strategia ta online. Fie că vorbim de Remarketing Dinamic, standard sau RLSA, toate sunt eficiente.

Acesta reprezintă un sprijin în campaniile de Search și are grijă ca fiecare utilizator care a ajuns pe site-ul tău să devină un posibil client, fiind un mod prin care ne vom asigura că stabilim o relație de re-engagement.

Scopul principal al unei campanii de remarketing este de a atrage un utilizator din faza de awareness, când abia a luat contact cu un produs sau serviciu, în etapa de considerație și chiar conversie. În plus, este o tactică excelentă pentru loializarea clienților existenți. Prin Remarketing ne asigurăm că un utilizator își reamintește de brandul nostru, iar probabilitatea că acesta va reveni la noi pe site pentru a achiziționa produsul nostru este mare.

În concluzie, fie că dorești la o agenție specializată în Pay-Per-Click, ori dorești să faci totul pe cont propriu, asigură-te că ai implementat corect campaniile și le verifici în mod constant. De asemenea, nu te aștepta la rezultate mari cu bugete mici și nu sări peste etape și nu te aștepta la rezultate extraordinare din prima zi.

Iar ca bonus, îți recomandăm o selecție de bloguri dedicate platformei Google Ads.

Google Shopping Ads: 6 lucruri esențiale pe care trebuie să le știi

În ultima perioada, se tot vorbește despre produsul anului de la Google în România, un produs mult așteptat de mai bine de 6 ani de zile. Iar cum veștile bune circulă repede, credem că ai aflat deja că este vorba despre Google Shopping Ads. Dacă încă nu ai auzit, suntem bucuroși să te anunțăm noi în mod oficial.

Fiind un produs nou atât de așteptat și întrebările despre cum funcționează sunt pe măsură. Ce buget ar trebui să investești? Cum ai putea beneficia de această metodă de promovare? Care sunt cele mai eficiente campanii?

Toate răspunsurile la întrebările de mai sus referitoare la Shopping Ads le vei găsi în articolul ce urmează să îl parcurgi.

Așadar, haide să le luam pe rând.

 

Ce este Google Shopping Ads și cum funcționează?

Shopping Ads este un produs Google, prezent deja în 16 țări, care afișează reclame în format asemănător cu Remarketing Dinamic, în cautările Search, pe Display și YouTube.

Acest produs se poate accesa utilizând platforma Google Merchant Center.

Shopping Ads funcționează pe baza unui feed de produse care trebuie să țină cont în permanență de recomandările Google.

 

Care sunt produsele și serviciile care pot fi promovate prin intermediul Google Shopping Ads?

Răspunsul este că toate produsele și serviciile care îndeplinesc criteriile impuse de politica Google pentru sănătate, pastile, alcool, adult content, trademarks, etc.

Printre principalele domenii enumerate de către Google se numară: retail, travel, educatie, domeniu hotelier, rentals, jobs etc.

Cu toate acestea, cele mai bune rezultate sunt înregistrate în industria e-commerce.

 

Ce presupune feed-ul de produse?

Foarte important în buna funcționare a campaniilor Google Shopping Ads este feed-ul de produse. Este bine să știți încă de la început ce presupune acesta și care sunt recomandările Google pentru a nu avea produse dezaprobate.

 

Informații generale despre feed

Google ne recomandă să folosim titluri și descrieri scurte, cât mai relevante.

Deși în titlul produsului putem utiliza până la 150 de caractere, recomandarea noastră este să folosești maximum 25 de caractere, un titlu scurt, clar și concis reprezintă cheia succesului.

Atunci când creezi titlul, ține minte că acesta trebuie să aibă o structură cât mai relevantă, sub forma: Brand + Product Type + Attribute

Iar ca bonus, pentru ajustarea titlurilor poți folosi Google Trends.

O altă bună practică se referă la utilizarea unui maxim de 90 de caractere pentru descriere, chiar dacă formatul permite utilizarea a 5000 de caractere. 

Mai mult, toate atributele feed-ului trebuie să fie identice cu cele prezente în site: prețuri, valabilitate, ID etc., altfel produsele respective vor fi respinse.

Dacă ai promoții sau oferte de scurtă durată cum ar fi Black Friday, se recomandă un feed suplimentar. Acest feed va înlocui feed-ul principal în perioada respectivă evitând astfel respingerea anunturilor. Ține minte: poți avea un singur feed activ în contul de Google Merchant Center.

 

 

Greșeli frecvente în crearea feed-ului de produse

  1. Cea mai întâlnită problemă care duce la dezaprobarea produselor sunt discrepanțele dintre feed și site în ceea ce privește prețul si disponibilitate produselor.

Pentru a evita această situație, îți recomandăm utilizarea API-ului.

  1. Prețurile nu au formatarea corectă. Similar cu feed-ul de Remarketing Dinamic (Ex: “100 RON”). Prețurile trebuie să fie în formatul corect, produsele din feed vor fi respinse.
  2. Nu sunt aplicate reguli de afișare a produselor.

De exemplu, atunci când un produs este Out-Of-Stock trebuie aplicată o regulă pentru a nu se mai afișa în reclame.

  1. Imaginile folosite nu sunt în concordanță cu politica Google.

Acestea sunt de dimensiuni prea mici (recomandat minim 250x250px) sau conțin trademarks, logo în imagine, buline sau iconițe precum cele de sales, reduceri etc.

Mai jos cateva exemple de așa nu:

 

 

 

 

 

 

  1. Lipsesc anumite atribute.

De exemplu, este obligatoriu să ai codul de bare GTIN (Global Trade Item Number) aferent produselor sau alternativa mai puțin recomandată MPN (Manufacturer Part Number).

Google susține faptul că prezența GTIN poate crește numărul click-urilor cu 40% și numărul conversiilor cu 20%.  

  1. Google product category nu este corect introdus în feed. O greșeală frecventă este copierea greșită a categoriei din lista furnizată de către Google. Vă recomandăm să vă folosiți de ID-urile categoriilor și nu de denumirea categoriilor în feed.

 

Am prețuri care se schimbă foarte des. Cum procedez în acestă situație?

Feed-ul produselor își poate face update automat doar o dată pe zi sau de câte ori este nevoie prin butonul de Fetch Now. Însă, este bine de știut că există și soluții de automatizare eficiente.

 

 

Care este bugetul pentru ca Shopping Ads să aducă rezultate?

Pentru a avea rezultate îți recomandăm un buget separat pentru aceste campanii de cel puțin 20-30% din bugetul actual pe care îl investești în celelalte campanii de promovare prin Google Ads. Odată cu primele rezultate poți lua decizii de ajustare a bugetului. Însă ține minte: fiind un produs nou, CPC-urile vor fi mai mari.

 

Ce trebuie să fac pentru a începe acum promovarea prin Google Shopping Ads?

Este destul de simplu:

  1. Iei legătura cu specialistul tău Google Ads și îi spui că îți dorești promovarea prin Google Shopping Ads;
  2. Îi trimiți un feed de produse corect realizat (cu imagini de calitate, titlu generic și relevant, o descriere bună etc.)
  3. Stabiliți împreună, încă de la început, strategia și KPI (Key Performance Indicators) ținând cont de:
  • Sezonalitate
  • Cele mai vândute produse
  • Produse noi & New Markets

 

Dacă Google Shopping Ads te-a convins prin noutatea și premiera sa absolută în România, sfatul nostru este să acționezi rapid și să profiți de avantajul competitiv pe care îl poți avea prin implementarea unor astfel de campanii, atât de mult așteptate.