Vrei să fii bun în PPC advertising? Lucrează la mindset.

De câte ori ai ezitat să întrebi ceva cu gândul că poate părea stupid? De câte ori ai renunțat la un proiect  nou și atractiv doar pentru că te scotea din zona de confort?

Dacă vrei să ajungi în elita specialiștilor în Google Ads, Facebook Ads și tot ce presupune promovarea tip pay per click, lucrează la modul de gândire. Este ceva ce am învățat în cele trei luni de când sunt la Canopy.

Internship-ul m-a purtat până acum printr-un carusel de întâmplări, oportunități și emoții pozitive.

Când am aplicat pentru poziția de intern la Canopy intuiam că…

 

… dacă voi fi acceptată, voi păși într-un domeniu care mă va provoca intelectual în permanență. Mi s-a dovedit că habar nu aveam cât de tare.

Nu aveam deloc experiență în domeniul publicității pay per click, cunoștințele mele de până atunci provenind exclusiv din zona copywriting-ului.

Ca să vă ajut să vă faceți o idee, a fost o surpriză totală pentru mine faptul că Google Ads este împărțit în rețelele Search și Display.

În cele aproape trei luni de internship la Canopy am învățat că nu poţi să devii un specialist bun în pay per click fără să lucrezi la mindset și  la felul în care abordezi tot ceea ce ți se întâmplă.

Adresează întrebările potrivite

Abilitatea de a gândi critic este o trăsătură esențială de care ai nevoie dacă doreşti să activezi în acest domeniu. Poți avea acest atu de la început sau îl poți dezvolta pe parcurs.

„Textul reclamelor mele iese suficient în evidență?” , „Am alocat bine bugetul în campanii?”, ”De ce nu avem suficiente conversii aici?” sunt întrebări care vor roi  constant în mintea unui specialist PPC.

Motivul este unul intuitiv: nu poți obține acele insighturi cu adevărat valoroase fără să întorci o problemă pe toate părțile.

Acceptă că sunt multe de învățat. Singur

Nu vei înțelege de la început tot ceea ce ți se cere, nu vei ști exact ce trebuie să faci și nu vor fi din prima reușite toate listele de cuvinte cheie, setările sau reclamele tale. Vei avea multe întrebări și puține răspunsuri.

Însă tocmai aceste situații au fost cele care m-au determinat  să citesc mai mult, să îmi pun mai multe întrebări astfel încât la sfârșitul zilei să fim mulțumiți atât eu, cât și colegii care mă coordonează.

Fii ajutat și ajută la rândul tău

Poate unul dintre cele mai importante lucruri pe care le-am învățat până acum la Canopy este că echipa din care faci parte joacă un rol extrem de important în creșterea ta profesională.

O zi obișnuită la biroul din Iași este plină de întrebări diverse: “George, pot să te întreb ceva?”, “Andrei, ce trebuie să fac în Excel-ul ăsta?”, “Iulia, după ce ne vine curierul cu comenzile, ne uităm un pic amândouă pe campanii?”.

Cred că motivul pentru care atât Canopy, cât și fiecare persoană din cadrul agenției evoluează atât de frumos, este acela că oricât de plină de deadline-uri ne este o zi, mereu ne găsim timp să îi ajutăm pe ceilalți.

Evoluează odată cu industria

Poate mai mult decât alte domenii, zona advertisingului PPC este una aflată într-o continuă dinamică. Ce funcționează astăzi mâine s-ar putea să aibă nevoie de o altă abordare.

În aceste câteva luni de internship am învățat că este esential să ne informăm în mod constant și să fim la curent cu orice schimbare apărută. În plus, să testăm noile opțiuni fără teamă.

The Good, the not so Bad, and the Ugly Awesome

Provocarea constantă din perioada internship-ului nu rezidă numai în îndeplinirea unor task-uri punctuale din care poți învăța pas cu pas, ci și în procesarea ulterioară a informațiilor pe care le-ai aflat.

Procesul de învățare ar fi practic incomplet dacă ulterior nu am reveni asupra  a ceea ce am lucrat și nu am vedea ce informații utile putem extrage de acolo. Și nu e doar atât.

Ce alte provocări am resimțit în timpul internship-ului?

 

  • Să înțeleg și să lucrez eficient cu multitudinea de date aflate la dispoziția mea.
  • Să fiu cât mai mult posibil la curent cu modificările petrecute în domeniu și să le aplic corespunzător.
  • Să jonglez cu deadline-uri și task-uri multiple – toate la fel de importante și de urgente –  fără să „sparg” nimic în acest echilibru care este menținut cu extrem de multă muncă.

Primul reality check din timpul acestui internship l-am avut după o perioadă în care am fost expusă unei cantități mari de informații pe care mi-am dat seama că nu am asimilat-o atât de bine pe cât trebuia.

Motivul? Am fost reticentă în a pune întrebări de clarificare atunci când trebuia. Un lucru pe care l-am extras de aici este că trebuie să depășesc ceea ce eu numesc  “teama că va părea stupid să întreb asta”.

Nu în ultimul rând, în cadrul Canopy s-a ajuns la concluzia că internii care se simt mai bine la locul de muncă au și performanțe mai bune :P.

De aceea, între crearea unor audiențe și realizarea unui audit, avem grijă să strecurăm cu religiozitate un joc de fussball sau unul de cărți:

Ni se acordă multă încredere și ni se oferă libertatea de a ne responsabiliza singuri în chestiuni ce țin de gestionarea timpului și a atribuțiilor zilnice.

Dacă e ceva ce am înțeles foarte clar până acum în cadrul acestui internship în PPC, acela e că trebuie să fiu dispusă să ies din zona mea de confort, să pun întrebări și să încerc mereu să îmbunătățesc unele lucruri chiar dacă în aparență nu ar avea nevoie de asta – tot timpul se poate mai bine în domeniul PPC.

Până la urmă, la finalul celor șase luni aș vrea să aud asta:

sau dacă nu de la Cristian Ignat, cel puțin de la Ryan:

Serios vorbind, sentimentul că munca ta face diferența în campania unui client și aduce rezultate este minunat, te responsabilizează și ambiționează și mai mult.

O concluzie învățată aici, pe care aș vrea să o împărtășesc cu voi, e că în domeniul PPC tot timpul e ceva de învățat, indiferent de experiența ta. Și doar acest proces constant de învățare te poate transforma într-un specialist mai bun.

Părțile grele când înveți Google Ads. Jurnal de internship.

Dacă ai reușit să te concentrezi și pe mesajul meu din video, nu doar pe background:P, ai aflat deja că în perioada de internship la Canopy am învățat mai multe decât credeam că voi avea ocazia în doar 3 luni. Îmi place Google Ads, cred în promovarea pay per click, însă nu este un domeniu ușor de înțeles și stăpânit. Așa că m-am gândit să îți povestesc și despre părțile mai grele.

În primul vreau să îți spun cum am ajuns eu să fac PPC în loc de PSD (Photoshop Document – pentru a nu se înțelege greșit).

Înainte de a veni la Canopy am lucrat mai mult în design grafic, am creat și administrat site-uri. Lucrând la un site e-commerce, a apărut nevoia și de promovare online, unde m-am implicat eu.

Auzisem de Google Ads, însă nu știam exact ce presupune. Am făcut contul și apoi… habar nu aveam ce urmează să fac. M-am uitat la câteva tutoriale și am început să creez o campanie, apoi un Ad Group și, în final, o reclamă. Am “turnat cu găleata” cuvinte cheie, ce mi se părea mie a fi relevant.

M-am lovit de ceva ce nu știam să fac și am văzut că tutorialele nu mă ajută, dar îmi plăcuse mica experiență în Google Ads și doream să o dezvolt.

Așa am descoperit cursurile gratuite de la Google – Atelierul Digital, am luat certificarea și am participat la evenimentele lor.

La unul din ele l-am întâlnit pe Cristian (aka Chief Canopyst) și pe Georgiana din echipa Sephora. Georgiana povestea cu foarte mult entuziasm cum a ajutat-o mediul digital și cât de bucuroasă este să lucreze împreună cu Cristi și echipa Canopy.

Am ținut minte pasiunea lor și, după câteva luni, am văzut pe Facebook un anunț de angajare ca Junior Canopyst, unde nu mă încadram din pricina lipsei de experiență, precum și poziții deschise pentru interni.

Mi-am zis că e cea mai bună șansă a mea să învăț să folosesc Google Ads și să descopăr misterele ce mă fascinaseră atunci când am încercat să lucrez în platformă. Mă captase deja entuziasmul lui Cristi, am știut că el și echipa Canopy sunt  potriviți pentru a crește în această direcție. Am realizat că acesta este acel Next Level pentru mine și  drumul pe care trebuie să îl urmez.

Am fost chemat la interviu, iar ulterior a fost necesar să obțin certificările Google Ads Fundamentals și înca una, cu o medie de peste 94%. Nu a fost deloc un lucru ușor, însă cu multă susținere din partea soției mele – Teodora, și multe zile de studiu, am trecut cu succes și am intrat în echipa Canopy, ca intern.

Ce a urmat după?

Am petrecut cele mai frumoase 3 luni din viața mea profesională. Nu vreau să sune exagerat, așa simt.

Echipa a fost cu adevărat la înălțime și am ajuns să fac cunoștință cu platforma Google Ads așa cum se cuvine. Deși îmi era puțin teamă, deoarece lucram într-un domeniu nou și nu eram stăpân pe mine, Canopyștii m-au susținut și m-au încurajat în fiecare zi.

Un moment de studiu și încurajare :P.

Am învățat cum să creez campanii și cum să optimizez conturi. Cum să creez o strategie și cum să gândesc ca un specialist PPC și, bineînțeles, am învățat cum să promovez campanii eficiente pe Facebook utilizând Ads Manager, nu Boost Post.

Mi-am făcut noi prieteni și, bineînțeles, am cunoscut vedetele firmei. Cei doi mustăcioși de mai jos.

Timpul petrecut în internship a fost o adevărată provocare. Fiind nou în domeniu, aveam o oarecare teamă, iar asta s-a reflectat în ceea ce făceam.

Așa că primul meu sfat e să nu îți fie teamă că vei greși când începi să practici pay per click. Din greșeli înveți uneori mai rapid și mai bine.

Eu am rămas în echipa Canopy și, imediat după finalizarea internship-ului, am mers împreună cu noii mei colegi într-un teambuilding  special în Croația. Mai multe foto sunt pe Facebook.

Dincolo de acest bine, lumea PPC nu este un mediu ușor. Uneori sunt multe task-uri ce te pun sub presiune.

Eu am avut alături colegi implicați care au avut grijă să mă îndrume corect. Am trecut peste nelămuriri în 5 minute, fără să mă pierd în tutoriale jumătate de zi.

Una dintre gafele făcute în această perioadă a fost când am avut mai multe greșeli de misspelling în anunțuri create pentru un client. Ceea ce m-a salvat a fost faptul că am lucrat în Google Ads Editor – program ce îți permite să lucrezi offline și apoi să îți postezi modificările făcute, când dorești.

Poți trece peste orice dificultate apelând la oameni de încredere, dar trebuie să îți faci și tu partea ta: să arăți că ești perseverent, dedicat și că vrei să crești.

Dă-i omului un pește și va avea de mâncare o zi. Învață-l cum să pescuiască și va avea de mâncare toată viața.

Am selectat și alte 5 sfaturi și lucruri esențiale pe care le-am învățat și pus în practică în perioada de internship la Canopy, și care sper că te vor ajuta și pe tine în dezvoltarea ta profesională:

1. Fii devotat, responsabil și implicat

Implicarea este un factor important de succes în orice domeniu. Atunci când ești pasionat și devotat contribui atât la creșterea ta profesională, cât și a companiei pentru care lucrezi.

În schimb, dacă locul de muncă te întristează și nu poți porni spre birou cu zâmbetul pe buze, înseamnă că nu este pentru tine acel loc sau acel job. Gândește-te că în Google Ads ai nevoie de creativitate, ori aici nu există buton de ON/OFF, mediul te va stimula sau nu.

2. Nu îți fie teamă de greșeli

Dacă îți este teamă de eșec și de greșeli, nu vei face altceva decât să te sabotezi singur. Nu vei experimenta, nu vei învăța suficient de repede sau profund, îți vei limita creativitatea. Este natural și esențial pentru dezvoltarea fiecăruia dintre noi să greșim.

3. PPC, CPC, CPA, CTR, CE?!

Terminologia, abrevierile, dar și lucrul cu Excel și alte task-uri mai tehnice s-au putea să te copleșească uneori. E important să le iei pe rând, să le înțelegi și să apelezi la ajutor de fiecare dată când ai nevoie. Mai bine să întrebi decât să continui pe un drum greșit. Dacă nu vei înțelege ce presupune fiecare, nu vei putea planifica, monitoriza și optimiza corect o campanie.

4. Fii atent la tot ce faci

Știu că acesta este un exercițiu de imaginație pentru fiecare specialist PPC, este necesar însă să fii atent la toate coordonatele unei campanii, la detalii, la scrierea reclamelor. Odată, în primele săptămâni de internship, modificam mai multe reclame și am scris “picioare verzi”. Trebuia “teniși verzi” :).

Modificările au fost revizuite de colega mea și am văzut minunea.  Cu zâmbetul pe buze m-a întrebat cui mă adresez. Fii atent deci la toate detaliile și verifică înainte de a publica.

5. Nu te poți limita doar la Google Ads

Google Ads este esențial în strategiile de pay per click. Pentru a deveni specialist în domeniu nu este suficient să stăpânești această platformă, aria de cunoștințe este mult mai largă. Colega Alexandra a scris un articol despre cum lucrează un specialist Pay Per Click şi ce competenţe îi sunt necesare, citește-l cu atenție.

M-aș bucura să vorbim mai multe despre ce consideri tu că a fost greu în procesul de învățare a tehnicilor Google Ads, îmi poți lasa un comentariu.

Pe de altă parte, dacă vrei să te dezvolți în PPC și marketing online, vestea bună e că echipa Canopy se extinde la Iași și că așteptăm în continuare interni și la București. Vezi job-urile. 

An Aussie’s Story with Romanian Online Marketing

Vida Zhao traveled over 20 hours from Australia to Romania in order to learn online marketing from Canopy’s team. She’s studying at the University of Sydney and she came in 1 month internship @Canopy. With no experience in online marketing and facing a different culture, she managed to write a a nice story here. Vida agreed to share this story with all of us, let’s find out more. 

Good times always fly faster than you want them to. As I sitting in the office one last time, I know my month-long internship at Canopy has come to an end and it’s time for me to go back into the chilly winter of Australia.

Before that, I want to share with you all the discoveries and impacts I made throughout this amazing journey.

A post shared by Canopy (@canopyro) on

Before learning Google Ads in depth, I was always confused with the concept of organic search and paid search on a returning page brought back by a search engine like Google. I could tell the difference between organic links and ad links of course – but I didn’t know how do they work and why would paid search help, since apparently, most people lay more trust on organic searches due to the common belief that ads are paid to rank high on top rather than earning the position through inherent quality.

My confusions were resolved later during my internship at Canopy.

Google Ads provides three main platforms for advertisers to work on:

1. bidding through keywords and increasing relevance to get your ad positioned on top of the page,
2. displaying banners on partner websites based on the content,
3. ads on YouTube.

Heavily relying on content creating, YouTube is normally categorized separately for advanced marketers. And my short staying didn’t allow me to dig deeper on this. Along with YouTube ads, shopping ads is another Google Ads method that I didn’t get the chance to explore due to time restraints.

My training was focused on search and display network. To explain in a simple manner, Google search network opens up an auction for all advertisers to bid on every time a keyword is searched in Google (the process is normally done in less than one second).

Pay Per Click (PPC) is another name that always used alternatively while illustrating the same term. As an online marketing model in which advertisers pay a fee every time their ads are clicked, PPC is essentially a way of buying website traffic instead of gaining them organically. It’s precisely the opposite of Search Engine Optimization (SEO), in which marketers need to work on their own website’s quality & other reputational metrics to get it chosen by Google for a better position.

Back to the question that once confused me: how could PPC help when everyone knows they are paid ads and therefore tend to pay more attention and trust to organic search results?

There are two reasons. First of all, utilizing SEO to increase visibility and draw traffic takes a considerable amount of time and efforts. The process goes slowly at the measurement of months. In other words, it takes months to see the result, which could be devastating to small or medium sized businesses.

On the other hand, PPC allows companies to gain result in a very short term as your campaigns would start immediately after setting up and getting approved (normally within 24 hours). Therefore, it’s the quickest and most effective way for companies craving for a large traffic stream in short duration.

Secondly, PPC allows more frequent rotation, which means small players in the market will also have the chance to get themselves seen.

For example, if you type “eyeshadow-palettes” in Australia, no matter how many time you do, the organic searches result on the first page will always be those few leading companies: Sephora, Mecca, Priceline, MAC etc. Sometimes there will be other smaller players in the market, but the majority of the time others won’t get a place on the first page.

When ranking the organic results, Google also takes consider of reputation-based criteria (e.g. how many followers and likes you have on Facebook, how often you are searched and be placed orders on). This means it would be extremely hard for small/medium sized companies to compete with the big ones. In this case, PPC is almost the only option they have if they want to get themselves found by customers on a search engine. Especially for startups, – it’s the only start point they can find in search engine competition.

At the end of my training, I take my certification exam and I was honorably granted with the Google Ads Search Advertising Certification by Google.

I would love to continue working on display network for my second certification. Although some people tend to have negative attitudes on display banners on a webpage, the function still exists and stay popular regardless, and I believe that is the proof of its usefulness. I want to figure out how and who can display advertising help the most, and how to make it thrive through this attitude challenge. That would lead me to a higher level of understanding than simply knowing the technical aspect.

Working with Canopy’s team

Now after talking about my working experience, I would like to share another side of my journey – my daily life in Bucharest and Canopy.

Bucharest has indeed shown me its reputation of being “Little Paris”. The beauty of this city all lays in the details – the countless parks that never failed to surprise me with prettiness; the flower shops that appear around every corner of the street; the warm-hearted strangers who helped me out every time I’m in troubles, etc. So many things that symbolized the city’s peacefulness will make me miss it badly as I leave.

Bike riding in Herastrau Park

Like all any other foreigner would have experienced in a new country, inevitably there was the culture shock in the first few days. But I believe I only received a minimum amount of it as my original Chinese background shares certain similarities with Romania due to the post-influence of communism.

For example, the inefficiency and lack of organizing on public services and other infrastructure problems didn’t strike me as hard as it did to my friends those who are from the world’s top developed countries.

Despite all, the best of this journey is the time I spent at Canopy as part of the team. But I have to be very honest on this –  in the very beginning, the organizational level of cultural difference in Canopy has indeed given me a certain amount of shock.

Canopy is a place where everyone is mattered and treasured equally. The working team is strongly bonded to an intimate friend group or even like a family. The boundaries between working and personal relationship are very vague. There are no hierarchies nor authority layers. People are expected to be working together as colleagues as well as chilling together as friends. In result, the team communicates with one another in a way where everyone is comfortable with.

The team took me to a road trip.

It’s a completely different story than all the other working environments I have been sitting through in my past 20 years life. Australia has this common norm in the society in which people tend to clearly separate their works and individual life.

Probably in small startups you may spot some similar working atmospheres like the one in Canopy. But since the company I’ve been working for is a large-sized enterprise, personally I’ve never been through this type of working environment before. It might sound weird but I reckon that was the reason why I panicked a bit in the first few days when I was supposed to feel comfortable and cozy being surrounded by so many friendly colleagues (and two cats).

Fortunately, I am a super adaptive person and before the end of the first week I already got used to the atmosphere and even began to fall in love with it – having friends in the office is actually the greatest motivation an employee can have to keep on with the pace.

Being in an environment where you can sit relaxing is really an important element of dealing with stress caused by heavy work load. Without sparing sophisticated efforts on managing office networking, you get to concentrate on the real job that needs to be done. Let alone the moments when you are stressing out by the problems you encountered and just need someone to talk to – your best listeners and advisors would all be in the reach of an arm’s length.

To enhance the bond we share as a team, Canopy also organizes various group activities on a regular basis to ensure there will always be enough team bonding regardless of how hectic the schedule might be.

For instance, there is this company “tradition” called Happy Friday in which the company will order deliveries for lunch with all the expenses covered, aiming to create a mutual break where everyone can just sit at the table sharing a sense of relaxing.

Moreover, there will also be drinking & gaming nights from time to time, and I have luckily got the chance to attend one of those. Besides group activities, the best way Canopy uses to appreciate the team’s hard working is the weekly massage.

Every once in a week, there will be a team member allocated to a massage appointment covered by the company. It is a way that Canopy says “thank you” to its endeared Canopysts (Thanks, Chief, the team loves you more than they love the massage).

Playing card game, with the cat

The attributes I have discovered on Canopy has opened up a new perspective for me to view things around me. I learned to bow down my head and try to make sense out of the things I couldn’t understand instead of simply refusing to change without even attempting. And once I began to do that I perceived more than ever before in a sense that I’m willing to pass on these good impacts I received from this journey.

And I hope it goes as far as it gets in my Australian part of life.

Hey, Canopy! Nice meeting you, I will see you all one day in future!

Thanks for everything, Vida. It was a great experience for us to have you here. This is her gift to us, a visual story of her experience in Romania.