Tendințe PPC în 2018

Cum ne asigurăm că vom avea rezultate prin PPC în acest an? Specialiștii Canopy vorbesc despre unele dintre cele mai importante tendințe PPC din 2018, de la analiza datelor și mobile marketing la remarketing și video.

Mobile first este o direcție clară pentru orice strategie și campanie de marketing din acest an, însă nu e suficientă pentru a maximiza rezultatele. Este necesar să fim relevanți și creativi, să fim atenți la date, audiență, mesaje… hai să vedem.

Focus pe date&automatizări

Cristian Ignat, Chief Canopyst

La nivel general, în 2018 vom vedea tot mai multe echipe de marketing interesate să înțeleagă impactului fiecărui canal de promovare în generarea vânzărilor și conversiilor (data attribution). Analiza datelor va căpăta o importanță sporită, este momentul să valorificăm mai mult volumul imens de date la care avem acces.

În plus, în acest an vor avea de câștigat companiile care vor automatiza cât mai multe procese de marketing prin aplicații customizate și scripturi. Ca să corelăm cele două direcții, gândiți-vă cât de mult se poate eficientiza prelucrarea și analiza datelor prin automatizări.

Analiza conversiilor

Alexandra Tudor, PPC Architect Canopyst

Mulți ani la rând s-a declarat că intrăm în anul mobilului. În 2017, în sfârșit, mobilul a depășit cu grație desktop-ul la capitolul căutări și accesări ale site-urilor.

Suntem constant în mișcare, planurile tarifare sunt tot mai generoase pentru accesul facil la internet, telefoanele au ecrane din ce în ce mai mari, iar din 2017 au fost eliminate taxe importante de roaming în interiorul granițelor UE. Toate acestea au facilitat folosirea dispozitivelor mobile pentru căutări și achiziția unor produse și servicii.

La nivel global, rata de adopție a dispozitivelor mobile pentru research și achiziție este chiar mai mare, așa că focusul s-a mutat pe o atribuire cât mai corectă a rezultatelor fiecărui punct de contact în parte, acum că omnichannel și cross-device sunt o realitate cât se poate de concretă în marketingul digital.

În a doua parte a anului 2017, Google a anunțat o nouă metodă de atribuire: Data Driven. Aceasta completează schema modelelor de atribuire disponibile.

Datele legate de atribuire ascund o multitudine de informații utile, însă până acum această mină de aur nu a fost utilizată la adevărata sa valoare. Eu cred însă că 2018 este însă anul atribuirii.

Ce aveți de făcut?

  • Uitați-vă la datele voastre din Analytics.
  • Analizați rapoartele care urmăresc traseul unei conversie. Ce procent din totalul conversiilor revine conversiilor care se petrec la prima interacțiune?
  • Care este modelul de atribuire pe care îl utilizați în Google Ads și Analytics? Probabil mai bine de 50% dintre voi veți răspunde că utilizați modelul de atribuire last click, însă datele din Analytics vă vor demonstra că acest model nu mai este relevant.
  • Google ne oferă acum opțiunea unei palete largi de interpretare a datelor, fără a mai fi nevoiți să renunțăm la canale, campanii și targetări care de fapt ne aduc rezultate, însă sunt puse într-o lumină slabă și de cele mai multe ori renunțăm la acestea pentru că atribuirea last click ni le arată necâștigătoare.

În 2018, marketerii vor învăța să analizeze mai bine informațiile, să vadă întreaga imagine și toate punctele de contact care au dus la o conversie: ce i-a atras prima dată, ce a ajutat în research și, în final, ce i-a convins să rezerve, să sune, să completeze un formular sau să cumpere.

Mobile Marketing

Andreea Burada, PPC Architect Canopyst

După cum v-a arătat deja Alexandra, traficul generat de mobil l-a depășit pe cel de pe desktop, iar 2018 va intensifica această tendință.

Aproximativ 7 din 10 deținători de smartphone care fac o achiziție în magazinul fizic folosesc telefonul înainte de acest pas pentru a căuta adresa magazinului, a iniția un apel telefonic, a compara produse, a citi review-uri etc. (sursa).  

Plecând de la această idee și luând în considerare și faptul că numărul utilizatorilor de telefoane mobile crește într-un ritm alert, putem spune cu ușurință că anul 2018 va fi unul de impact în ceea ce privește promovarea pe acest tip de device.

mobile marketing tendinte ppc 2018

Sursa: Zenith

Vizualizarea videoclipurilor pe device-uri mobile, deci inclusiv a reclamelor video, va înregistra noi recorduri la nivel mondial. Companiile care vor folosi și această strategie în comunicare, prin promovarea unui conținut de calitate, vor observa un impact pozitiv asupra business-ului lor. Prin conținut de calitate nu mă refer neapărat la modul de realizare a videoclipurilor, cât la conținut susținut de o strategie, la conținut care generează emoție sau devine viral.

Înainte de a începe promovarea reclamelor video e bine să vă puneți întrebarea: “Site-ul meu este optimizat pentru mobil?”. Google plănuiește ca în următoarele luni să schimbe modul de indexare a paginilor din desktop-first în mobile-first, motiv pentru care cred că este imperativ să faceți modificările necesare pentru ca site-ul să fie mobile-friendly.

Facebook Ads

Georgiana Diaconescu, PPC Canopyst

Facebook a devenit un canal de promovare foarte utilizat în ultimii ani, având de partea lui nu doar opțiunile avansate de targetare, cât și faptul că urmărește mai degrabă oamenii – după anumite coordonate, ci nu cookie-urile.

În anul 2017 au avut 9.600.000 utilizatori de Facebook în România, conform facebrands.ro, ceea ce înseamnă că publicul țintă al celor mai multe branduri e aici, e nevoie doar să știi cum să ajungi la el.

În 2018 vă recomand să acordați mai multă atenție următoarelor tipuri de abordări de promovare, bazate pe liste de remarketing, audiențe custom și lookalike.

  1. Catalog sales / Dinamic ads – având la bază un feed de produse și un pixel instalat corect. Poți utiliza caruselul dinamic pentru a prezenta produse celor ce ți-au vizitat site-ul sau unui public nou, pe audiențe custom bazate pe date demografice și interese sau pe liste de lookalike. Dacă nu ai  dinamic ads încă implementat, nu îl rata în 2018.
  2. Conversion Campaign – pentru cei care derulează campanii axate pe conversii, recomand testarea acestui tip de campanii, potențat și de bannere creative și copy excelent. Pixelul se folosește de datele acumulate și alege audiența cea mai predispusă sa completeze eventul selectat  (spre exemplu: purchase, add to cart, page view etc.)
  3. Messenger Ads – o campanie la care avem acces și în România și se preconizează a fi de mare impact. Există 2 tipuri de reclame ce se pot folosi pentru Messenger: reclamă în newsfeed ce te redirecționează în Messenger sau anunț plătit ce apare ca o conversație în Messenger.
  1. Split test – atunci când nu ești sigur de audiență sau de imagini poți să te folosești de split test pentru a vedea ce anunț aduce cele mai bune performanțe și la ce audiență.

Remarketing

Eugen Predescu, Growth Canopyst 

Campaniile de remarketing sunt obligatorii în orice strategie de promovare online. Ele ajută la:

  • creșterea notorietății brand-ului sau a produselor/serviciilor promovate (același public vede de mai multe ori brandul/produsele/serviciile respective),
  • vânzări (ne adresăm unui public ce a fost la un moment dat la noi pe site, deci interesat),
  • finalizarea conversiilor (deoarece online este ușor să compari și să analizezi, uneori consumatorii uită că au început la un moment dat o acțiune),
  • crearea unei conexiuni cu vizitatorii (odată ce știm ce caută vizitatorul nostru sau la ce pas s-a blocat, putem să îi dăm impresia că el vorbește cu un consultant dedicat, care știe soluția problemei sale).

Pentru a putea crea un brand puternic și a construi o comunitate in jurul acestuia, este necesar să convingem vizitatorii care ajung la noi pe site – din diferite canale ce promovează direct produsul (comparatoare, articole pe publicații externe, campanii de promovare pe produs) – să ne asocieze brandul cu produsul.

Lumea este mult mai deschisă către online, mult mai prezentă, mult mai informată și trebuie să ne securizăm publicul. Prin campaniile de remarketing ne asigurăm că securizăm într-o mare măsură publicul care ne vizitează site-ul prin faptul că ne va percepe ca brand.

YouTube Ads & Video

Claudia Grigore, PPC Canopyst

Canalul YouTube oferă tot mai multe oportunități reale ce merită exploatate mai intens în 2018.

Când vorbim despre promovare folosind canalul YouTube, trebuie să avem permanent în minte faptul că “It’s All About the User”. Oriunde, indiferent de oră sau device, utilizatorul se așteaptă să găsească un video pentru distracție sau informare. YouTube ne dă posibilitatea de a întâmpina aceste așteptări în cele mai diverse și creative moduri.

Se știe deja că dispozitivele mobile sunt tot mai utilizate. Dacă vorbim de cifre, în 2017, mai mult de 50% dintre vizionările de pe YouTube provin de pe dispozitive mobile, iar timpul petrecut în medie a fost de 40 min/sesiune, în creștere cu peste 50% față de anul trecut.

Așa că am putea adapta reclamele ținând cont de acest consum.

“Bumper ads” este un tip de anunț de mare impact pentru “brand reach”, prin mesaje scurte și memorabile, având în vedere faptul că utilizatorul nu îl poate omite. Este eficient mai ales pe dispozitivele mobile, când oamenii urmăresc videoclipuri din mers. Video-ul trebuie să aibă maximum 6 secunde, iar metoda de licitare este CPM.

Bumper ads funcționează mai bine atunci când sunt difuzate împreună cu anunțuri TrueView. De reținut că trebuie create într-o campanie separată.

Fii relevant și comunică local

George Pascaru, Team Leader Iași

În 2017 am văzut și mai mult cât este de importantă creșterea relevanței reclamelor afișate, pentru căutările realizate de potențiali clienți. Atunci când ai o rată bună de click, știi că reclama ta s-a întâlnit în mod fericit cu nevoia clientului. Aceste nevoi au de foarte multe ori de-a face cu bunuri și servicii din jurul său, locale sau chiar aflate în vecinătate. Multe căutări se fac pe baza unor termeni generali + localitatea (ex: aranjamente flori București, catering Iași, târg Crăciun Cluj).

Google pune mare preț pe afișarea contextualizată a rezultatelor unei căutări în funcție de locație și la fel ar trebui să facă și specialiștii din marketing, tot mai sistematic în 2018:

  • Putem personaliza reclamele pentru a afișa în text orașul din care se face căutarea – anunțăm disponibilitatea produsului, informații privind livrarea, facem mesajul mult mai atractiv și personal. Dacă simți că un mesaj ți se adresează direct, ești deja mult mai receptiv.
  • Pentru business-urile locale, mai ales pentru cele de servicii, contul Google MyBusiness și extensiile de locație în reclamele Google Ads vor fi cruciale în 2018 pentru a capta publicul țintă on the go, care are nevoie rapid de un produs, restaurant sau orice lucru care este aproape și îi răspunde unei nevoi. Aproape, mai ales în rezultatele afișate pe telefonul mobil, principala sursă de informații când ești în mișcare.
  • În 2018 se vor diferenția campaniile de marketing digital care vor crește relevanța prin localizare la nivel de mesaj și limbaj: cuvinte și expresii specifice unei zone, repere locale și autentice.

Toate aceste reglaje fine țin de direcția digitalului din ultimii ani de personalizare cât mai bună a mesajelor, care va continua și se va acutiza în 2018. Localizarea mesajelor de marketing trebuie să aibă în vedere mobile first, local searches, cross-device și o conectivitate tot mai mare corelată cu o încredere fantastică a românilor în online.

Nu uita cui te adresezi 

Nopy, Chief Smiles Catnopyst

Colegii mei au vorbit de date, tipuri avansate de targetări și reclame noi, tactici pe care să mizați, eu vă spun să nu uitați cui vă adresați. Adică oamenilor. Experiența mi-a arătat că sunt sensibili la emoții, dintre cele mai diverse, lucru pe care eu l-am exploatat  pus în valoare. În avantajul lor, bineînțeles.

Nu uitați nici că e important să te poți baza în tot ce faci pe experiența solidă a altora.

∗Keep your mind hungry∗. Așa cum am încercat și eu să transmit generațiilor următoare.

9 idei de promovare pe Facebook și Instagram pentru un campion al vânzărilor

Cum atragi atenția unui consumator pe canale precum Facebook sau Instagram, unde nivelul de concentrare e de doar câteva secunde și apoi gata, a trecut la altceva?

Nu de mult mi-a atras atenția o idee de campanie pe Instagram care a generat foarte mult buzz în jurul ei. Ce este interesant la această campanie, pe lângă mesajul puternic, este faptul că noi, consumatorii, nu analizăm foarte mult mesajele primite în social media și reacționăm la primul impuls.

Astfel că mesajul transmis de branduri online trebuie să fie ușor de înțeles de la primul contact sau să capteze atenția astfel încât să îl facă pe utilizator să studieze bine oferta.

Studiile spun că am ajuns să avem o capacitate de concentrare de 8 secunde, mai mică decât a unui peștișor auriu. Scăderea atenției consumatorilor e legată de dezvoltarea smartphone-urilor și de zgomotul  atâtor informații care ne inconjoară. Avem așadar doar 8 secunde pentru a atrage atenția unui potențial client.

Atât Facebook, cât și Instagram, două dintre cele mai populare platforme de socializare din lume și din România, au dezvoltat până acum metode de targetare complexe, care ne ajută să atragem mult dorita atenție. Pe Facebook, acolo unde utilizatorii petrec din ce în ce mai mult timp și furnizează informații detaliate despre obiceiurile lor de consum, profilarea a atins un nivel avansat.

Dar avem ce ne trebuie, pe lângă profilare? Reclamele clasice s-ar putea să nu mai capteze atenția așa de repede. Oamenii s-au obișnuit să ignore reclamele. Avem nevoie de imagini, video-uri și texte cât mai bune pentru a aduce conversii.

Iată un checklist de idei pentru reclame și campanii captivante:

1. Adaugă elementul wow, de surpriză

Pentru a capta atenția clienților unui brand, încearcă și alte abordări creative: răspunde-le la o întrebare, generează așteptare, prezintă într-un mod inedit un mesaj. Reclama ta nu trebuie neapărat să strige că este o reclamă.

Pentru mine, un cont de Facebook reușit este al companiei Dollar Shave Club. Ei își prezintă produsele, destul de banale de altfel  – produse de ras – într-o notă amuzantă și inteligentă, demnă de multe share-uri.

Construiește un profil detaliat al consumatorului tău și spune-i ce vrea să audă, nu ce ți se pare ție că sună bine.

Și în România avem exemple de abordări creative.

2. Don’t mix and match.

Pare simplu să creezi o reclamă pentru Facebook pe care să o rulezi și pe Instagram, însă realitatea e că audiențele sunt destul de diferite, la fel și interesele pentru fiecare platformă în parte. Instagram este văzută ca o rețea pentru imagini artsy, de foarte bună calitate si fără prea multe elemente de advertising adăugate.

Oamenii caută lucruri diferite atunci când utilizează pe cele 2 rețele, deci și reclamele trebuie să fie ajustate.

• Investește în imagini de bună calitate.
• Creează conținut relevant și atractiv.
• Stârnește interesul.

În special pentru cei din industria fashion, Instagram trebuie să fie un mediu foarte important.

3. Fă dreptate cifrelor

Nu le exploata însă doar pentru a atrage un trafic cât mai mare.

O reducere de 70% promovată într-o reclamă de Facebook ar trebui să se afle la maxim 2 click-uri distanță de plasarea unei comenzi și să reflecte realitatea.

Mai exact, dacă ai doar un produs cu reducere de 70%, folosește intervale de reduceri,  40-70%, de pildă. Pe Facebook e foarte ușor să amendezi un brand pentru reclamă falsă și va fi greu să recâștigi încrederea consumatorilor.

4. Segmentează audiența

Creează mai multe grupuri de audiențe, cu reclame relevante pentru fiecare în parte.  Vinzi rochii? Audiența ta ar putea fi reprezentată de femeile de 18-65 de ani. Însă ce ai spune să faci reclame adresate fiecărei categorii de vârstă, cu link-uri speciale pe site și texte dedicate?

Comunică relevant pentru fiecare categorie de public, segmentează audiența cât mai mult posibil, chiar dacă poate fi una vasta. Nu face abstracție de caracteristicile fiecărei categorii de public dintr-un întreg. Poți comunica într-un fel pentru categoria 18-25 de ani și altfel către categoria 35-45 de ani. Interesele și nevoile sunt diferite.

5. Remarketing dinamic

Yes, please. Remarketing-ul dinamic este o abordare care funcționează foarte bine atât în campaniile Google Ads, cât și în cele pentru Facebook, mai ales datorită relevanței.

Nu ezita să folosești această opțiune pentru a le reaminti oamenilor exact de produsele pe care le-au vizualizat, dar nu le-au achiziționat.

6. Video și tutoriale

Consumatorii răspund din ce în ce mai bine la video-uri și conținut grafic tip tutoriale, how to, do it yourself, tips and tricks. Un tip de conținut cu care ei interacționează și pe care îl distribuie, fără a îl considera publicitar.

Indiferent de categoria produsului sau de domeniul în care activezi, prin video vei atrage atenția și vei stârni interesul pentru produsele tale fără a face reclamă directă.

7. Facebook Shopping

Dacă tot vorbeam de tutoriale și trucuri, facilitează accesul consumatorului la produsele despre care vorbești, permite-i să ajungă cât mai ușor la ele. În acest sens poți folosi cu încredere recent lansata opțiune de Facebook Shopping.

8. Real-time marketing și contextualizare

Asocierea cu evenimente actuale și tendințe de interes poate atrage atenția asupra brandului tău și îl poate face memorabil pentru unii consumatori. Mai ales în social media, unde reacțiile sunt rapide și poți deveni viral.

Atenție la asocierile pe care le alegi, la relevanța lor pentru audiența ta, ai grijă să urmeze valorile brandului și poziționarea lui. Este o graniță foarte fină între asocierile pozitive brandului și cele percepute negativ de public.

Încearcă să găsești abordări creative și inteligente pentru a fructifica anumite subiecte actuale de interes.

De fiecare dată când alegi o asociere, gândește-te la specificul publicului tău, la implicațiile subiectului ales și la consecvența comunicării de brand.

Modul în care Ryanair a decis să se asocieze cu un eveniment cu o puternică încărcătură socio-politică a stârnit controverse, cu păreri pro și contra. Mai mult, comunicarea online făcea notă discordantă cu cea offline, fiind prezent pe posturile TV care incriminau evenimentele din stradă.

Atenție și la aspectele juridice ale acțiunilor de marketing (drepturi de autor, folosirea imaginii unei persoane fără acord etc.)

9. Ambasadori de brand

Când vorbim de rețele sociale și comunități, influencerii pot pune în valoare un produs prin transfer de încredere în rândul comunității sale. Poți colabora pe termen lung cu ambasadori de brand atent aleși, care să îți prezinte în mod natural și relevant produsele, în rândul audienței lor de pe Facebook și Instagram.

Rețelele sociale și online-ul în general sunt medii dinamice. Nu cred în rețete de succes general valabile, există însă povești, abordări creative și conținut de calitate cu care poți stârni emoție, atrage atenția și aduce conversii.

Tu ce metode de promovare pe Facebook și Instagram ai folosit pentru engagement și vânzări?